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【課程目標(biāo)】

高效的招聘可以為企業(yè)帶來極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中，面試技巧是每一個(gè)用人部門的管理者需要掌握的基本技能，對(duì)部門經(jīng)理而言，一方面要明確本部門、乃至具體崗位所需要的能力，同時(shí)還應(yīng)采用合適的方法選拔到符合崗位需求的人才，并作出準(zhǔn)確的聘用決定。本培訓(xùn)用應(yīng)聘人員如約參加應(yīng)聘面試開始，從以下幾個(gè)方面幫助管理者最低成本最高效的聘用到合適的人才：

1.認(rèn)知：所需人員的崗位必須具備的能力與勝任素質(zhì)之間的關(guān)系。

2.明確：面試的目標(biāo)及面試必須包含的若干個(gè)維度。

3.掌握：面試選材的方式和多種面試形式的具體操作辦法。

4.學(xué)會(huì)：面試過程中可能會(huì)產(chǎn)生的誤區(qū)以及避免的方法。

5.學(xué)會(huì)：根據(jù)不同崗位的需求設(shè)計(jì)有效的面試問題。

6.了解：面試的各種準(zhǔn)備工作。

7.洞察：不同人性格的差異以及其與所應(yīng)聘崗位之間的關(guān)系。

8.練習(xí)：面試提問及傾聽并總結(jié)面試結(jié)果。

【課程對(duì)象】

各部門主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員

【課程大綱】

第一單元：了解招聘與甄選

1.人力資源管理與招聘工作

2.招聘戰(zhàn)略是招聘工作成功的第一步

1)招聘工作中的轉(zhuǎn)換觀念與明確職責(zé)

2)招聘的有形成本和無形成本

3)不同部門在選材工作中的職責(zé)

4)招聘流程的制定

5)不同階段人才引進(jìn)策略選擇

3.內(nèi)部招聘與外部招聘

4.招聘的定義與目的

案例分析：誰是你要招聘的人

5.招聘工作中的冰山理論和勝任素質(zhì)

第二單元：建立必備的招聘技能

一組數(shù)據(jù)：什么因素影響錄用

1.招聘前要解決的兩個(gè)重要問題

2.制定人才招聘計(jì)劃

1)人員需求清單

2)招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道

3)招聘團(tuán)人選

4)招聘的截至日期

5)新員工的上崗時(shí)間

6)招聘費(fèi)用預(yù)算

7)招聘工作時(shí)間表

8)招聘廣告樣稿

3.如何控制招聘成本

4.招聘工作與職位分析

1)為什么要進(jìn)行職位分析

2)職位分析的內(nèi)容

3)職位說明書的衡量標(biāo)準(zhǔn)

4)職位說明書的寫作步驟

5.招聘過程中可能產(chǎn)生的誤區(qū)分析

6.招聘時(shí)間與地點(diǎn)的選擇

7.招聘渠道的分析與選擇

8.如何控制招聘風(fēng)險(xiǎn)

9.招聘必須遵循的基本原則

員工角色扮演：如何招聘這個(gè)職位的員工？

第三單元：高效招聘甄選關(guān)鍵點(diǎn)解析

1.人員簡(jiǎn)歷篩選的程序及應(yīng)注意的問題

2.全方位的面試包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容

1)招聘人才看重什么

2)崗位對(duì)人才的條件要求

3.不同方式選拔人才的特點(diǎn)

1)智力測(cè)試法

2)心理測(cè)評(píng)法

3)筆試選拔法

4)面試選拔法

5)情景模擬法

4.面試的幾種類型及特點(diǎn)

1)個(gè)人面試

2)小組面試

3)文件筐測(cè)試法

5.求職申請(qǐng)表的重要性

1)為什么要填求職申請(qǐng)表

2)如何看求職申請(qǐng)表

第四單元：結(jié)構(gòu)化面試及面試準(zhǔn)備

1.面試是考察行為表現(xiàn)的過程

1)什么是行為表現(xiàn)

2)從哪里看行為表現(xiàn)

3)合格的面試應(yīng)該掌握哪些必要的信息

2.什么是面試的目標(biāo)及維度

1)如何設(shè)定面試的維度

2)結(jié)構(gòu)化面試的好處

3)學(xué)員練習(xí)：為招聘崗位設(shè)置面試維度

4)如何根據(jù)面試維度制定面試計(jì)劃

5)案例分析及學(xué)員討論：

6)學(xué)員練習(xí)：根據(jù)招聘崗位的面試維度設(shè)計(jì)面試問題

3.評(píng)價(jià)要素清單的準(zhǔn)備

1)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)要素及評(píng)價(jià)表

2)評(píng)價(jià)要素類別

4.如何設(shè)計(jì)面試中的問題

1)面試問題設(shè)計(jì)的幾個(gè)要求

2)如何在應(yīng)聘者的回答中區(qū)分事實(shí)和杜撰

3)如何從應(yīng)聘者的肢體語言中讀出信息

5.面試常見問題舉例及分析

1)導(dǎo)入性問題

2)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的問題

3)有關(guān)能力的問題

4)對(duì)于經(jīng)常跳槽的人的問題

5)有關(guān)求職動(dòng)機(jī)的問題

6)有關(guān)個(gè)人背景的問題

7)有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的問題

8)有關(guān)壓力的問題

6.面試前的準(zhǔn)備工作

1)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷

2)找出簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)

3)記住應(yīng)聘者名字

4)準(zhǔn)備好要向?qū)Ψ浇榻B的公司情況

5)切記哪些能說哪些不能說

6)熟悉要問的問題

7)確保面試不被干擾

第五單元：面試步驟及提問技巧

1.面試開始的技巧

2.面試內(nèi)容在時(shí)間比例上的劃分

3.面試進(jìn)行中的技巧

1)系統(tǒng)化探尋問題的答案

2)以自然的口吻提問

3)做好筆記

4)收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子

5)案例分析及學(xué)員討論：

4.面試的五個(gè)階段

1)預(yù)備階段

2)引入階段

3)正題階段

4)變換階段

5)結(jié)束階段

5.怎樣問行為表現(xiàn)的問題

1)引導(dǎo)

2)探詢

3)總結(jié)

4)直截了當(dāng)

5)開放性問題

6)案例分析及學(xué)員討論：

7)學(xué)員演練：

6.面試中性格測(cè)評(píng)的巧妙運(yùn)用

7.面試結(jié)束的技巧

1)允許對(duì)方提問

2)不輕易許諾

8.面試中行為觀察的技巧

9.面試中的期望管理

10.面試過程中的自我情緒管理

11.常見的評(píng)估誤區(qū)和避免方法

12.面試結(jié)束后的背景調(diào)查

第六單元：?jiǎn)T工錄用及效果評(píng)估

1.員工錄用的程序

1)錄用通知書的設(shè)計(jì)

2)入職輔導(dǎo)及試用期管理

3)新同事的試用期培訓(xùn)

2.招聘效果評(píng)估

1)按招聘錄用人員評(píng)估

2)按招聘人員通過試用期評(píng)估

課程回顧與總結(jié)：

楊老師

致力于通用管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)

高級(jí)人力資源咨詢顧問

香港亞洲商學(xué)院EMBA班授課講師

亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師

曾服務(wù)于慧聰國(guó)際、烏魯木齊電視臺(tái)、安博集團(tuán)、紅鯉魚數(shù)字電影院線等知名企業(yè)。

20余年教育及人力資源管理與咨詢工作經(jīng)歷，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將管理理論、工具與實(shí)踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升個(gè)人與組織績(jī)效。

《源動(dòng)力》系列課程創(chuàng)始人

【授課風(fēng)格】

楊老師培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、實(shí)景演練、案例討論等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。

1.生動(dòng)的演講經(jīng)歷：覺察學(xué)員需求，提供針對(duì)性輔導(dǎo)

2.專業(yè)的心理咨詢：有效調(diào)整消極學(xué)習(xí)習(xí)慣領(lǐng)域，引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙

3.整合的團(tuán)隊(duì)溝通：能和企業(yè)文化策略相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契

4.特色的教學(xué)模式：集輕松、專業(yè)、感性、激勵(lì)與實(shí)戰(zhàn)為一體情境式教學(xué)

5.立體的學(xué)習(xí)效果：心、腦、眼、耳總動(dòng)員，全新體驗(yàn)，終身難忘

6.強(qiáng)烈的教育使命：具有愛心、耐心、責(zé)任心以及創(chuàng)新意識(shí)的管理教練

【核心課程】

管理技能提升系列：《經(jīng)理人突破性領(lǐng)導(dǎo)力》《管理者角色認(rèn)知與高效執(zhí)行力修煉》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《360度團(tuán)隊(duì)溝通》《跨部門溝通、協(xié)作與沖突管理》《問題分析與解決》《情緒與壓力管理》《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

綜合管理能力系列：《綜合管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（管理者）》、《追求卓越，動(dòng)力賦能（青年人才 ）》《兵頭將尾講管理（班組長(zhǎng)）》《從精兵到強(qiáng)將（儲(chǔ)備干部）》

工作坊系列：《管理者角色認(rèn)知工作坊》《管理者目標(biāo)管理工作坊》《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》《打破溝通壁壘引導(dǎo)式工作坊》《重燃工作激情》工作坊《源動(dòng)力》

人力資源系列：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《招聘面試技巧》《績(jī)效管理》

管理思維與心智素養(yǎng)改善系列：《管理思維與責(zé)任意識(shí)》《管理者責(zé)任意識(shí)和心理健康》《結(jié)構(gòu)化思維》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【部分服務(wù)客戶】

醫(yī)藥：阿斯利康制藥、北京光輝力成醫(yī)藥、諾華制藥（兩期）、北京聯(lián)斯達(dá)醫(yī)藥科技發(fā)展有限公司、雙鶴藥業(yè)、中國(guó)中藥公司、湖北遠(yuǎn)大生命科學(xué)與技術(shù)有限責(zé)任公司

電力熱力：電力規(guī)劃設(shè)計(jì)總院、華北電力設(shè)計(jì)院（三期）、國(guó)家電網(wǎng)電科院、國(guó)家電網(wǎng)（三期）、北京電力設(shè)備總廠、北京金風(fēng)科技、核電集團(tuán)（三期）、華能白楊河發(fā)電廠、華能萊蕪發(fā)電廠、國(guó)華壽光電廠、國(guó)電聯(lián)合動(dòng)力保定公司、煙臺(tái)八角電廠、中國(guó)電力科學(xué)研究院、北京國(guó)電智深控制技術(shù)、中國(guó)華能集團(tuán)、武漢金風(fēng)科技、、北京熱力集團(tuán)、京熱公司涿州熱力、北京燃?xì)夤尽弥菥┰礋犭娪邢薰?/p>

礦業(yè)：安徽合肥海孜煤礦、安徽合肥煤礦、安徽淮南煤礦、國(guó)投中煤同煤京唐港口有限公司、海南礦業(yè)、河鋼礦業(yè)、淮北煤礦、淮北選煤廠、淮煤集團(tuán)孫疃煤礦、霍林河煤礦機(jī)修公司、普陽煤礦、神川礦業(yè)（藏族）、迪慶有色（二期）、云南迪慶礦業(yè)公司、

金融：北京工行、北京銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行（十期）、齊商銀行、清河股份經(jīng)濟(jì)合作社、農(nóng)業(yè)銀行、北京工商銀行（九期）、北京玉淵潭農(nóng)工商總公司、錦州城市商業(yè)銀行、淮河農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（二期）、薊縣農(nóng)行支行、招商銀行

建筑施工：城建設(shè)計(jì)集團(tuán)公司、福州城市設(shè)計(jì)規(guī)劃院、廣州住建、昆明建投安裝股份、河南五建集團(tuán)、天津二局第三建筑工程有限公司、五建公司、一建四公司、中建八局、中建三局、中交集團(tuán)、中交路橋南方工程有限公司、中交四公局、中交天航濱海環(huán)保浚航工程有限公司（四期）、中交一公局廈門工程有限公司、中鐵第六勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司、中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司第七一九研究所、中國(guó)路橋工程有限責(zé)任公司（二期）、三峽集團(tuán)、中基聯(lián)合國(guó)際工程有限公司、中國(guó)核工業(yè)二三建設(shè)有限公司

煙草：楚雄煙草、昆明煙草學(xué)校（四期）、臨滄煙草、云南煙草分廠、中煙學(xué)校（三期）

汽車：東方本田汽車公司（二期）、二汽商用車廠、中車唐山機(jī)車車輛有限公司（二期）、一汽大眾青島分公司、廣州阿雷斯提汽車配件、武漢華培動(dòng)力科技有限公司、長(zhǎng)春富維安道拓汽車裝飾天津分公司

通信：昆明鐵通、廊坊移動(dòng)、沈陽聯(lián)通（二期）、唐山移動(dòng)、中移鐵通有限公司云南分公司、沈陽移動(dòng)（六期）、云南通訊產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司（中國(guó)電信）、豐臺(tái)歌華有線營(yíng)業(yè)廳

交通物流：北京地鐵、佛山地鐵、溫州甬臺(tái)溫高速公路公司（兩期）、肇慶港務(wù)、順豐快遞（三期）、云南寶象物流集團(tuán)、郵政速遞、中通快遞

快消品：金龍魚（二期）、古井貢酒、飛鶴奶粉、來思爾乳業(yè)、伊利事業(yè)部（兩期）、云南嘉華、好麗友食品有限公司、益海嘉里（昆明）食品

房地產(chǎn)：首開集團(tuán)、首開控股集團(tuán)、重慶鴻業(yè)實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司、彝良開發(fā)投資有限責(zé)任公司、云南能投居正產(chǎn)業(yè)投資有限公司、云南城鄉(xiāng)建投昭陽區(qū)棚戶區(qū)改造分公司

航空航天：民航西南空管局、南航地服公司、云南東航傳媒有效公司（四期）、首都機(jī)場(chǎng)、航天神舟實(shí)業(yè)總公司、中國(guó)航空集團(tuán)有限公司

化工：云鋁澤鑫鋁業(yè)有限公司（二期）、云南海鑫鋁業(yè)、云南鋁業(yè)涌鑫鋁業(yè)、曲靖淯鑫鋁業(yè)有限公司、易門銅業(yè)、云鋁下屬、云南磷化集團(tuán)有限公司（三期）、云南曲煤焦化實(shí)業(yè)發(fā)展公司、云南三環(huán)中化化肥有限公司（二期）、云南省華聯(lián)鋅銦股份有限公司、、云錫集團(tuán)（八期）、云錫錫化工材料有限公司、云錫冶煉分公司、云南銅業(yè)西南分公司、云南文山鋅銦、云能投硅材、云天化璘都集團(tuán)（二期）、昆船機(jī)械公司、昆鋼集團(tuán)下屬各公司、昆鋼玉溪新興鋼鐵、昆明銅業(yè)（中鋁下屬）、鶴慶溢鑫鋁業(yè)、紅河云鋁涌鑫、安寧昆鋼公司、三環(huán)中化、云南能投化工、三友集團(tuán)（二期）、

科研院校事業(yè)單位：中國(guó)城市建設(shè)研究院有限公司、中國(guó)空間技術(shù)研究院、南京中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第十四研究所、北京高能時(shí)代環(huán)境技術(shù)、北京鑫廣進(jìn)燃?xì)庠O(shè)備研究所、中持(北京)環(huán)保發(fā)展有限公司、朝陽區(qū)人力社保局（12期）、朝陽區(qū)商業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、朝陽社保中心（二期）、朝陽王四營(yíng)鄉(xiāng)、朝陽小關(guān)街道、黔西南地稅局、張家口住建局、北京朝陽區(qū)西直河小學(xué)、北京朝陽區(qū)新升小學(xué)、國(guó)核大學(xué)、首都醫(yī)科大學(xué)、四王府小學(xué)、首師大、廣州習(xí)思堂教育科技、龍圖教育、世欣東方（北京）

?生產(chǎn)制造：SMC中國(guó)（源動(dòng)力7期）、重慶川儀速達(dá)機(jī)電有限公司、中國(guó)機(jī)械集團(tuán)、華新水泥（三期）、萊尼線束系統(tǒng)有限公司（二期）江門鶴山佛蘭克廚具、高士線業(yè)津英紡紗公司（二期）、滄州雙羊砂輪制造公司、北旭電子材料（天津一期，北京二期）、武漢本田制鎖（二期）、北京北冶功能材料、佛山歐神諾陶瓷公司、武漢金發(fā)科技、捷德中國(guó)信息科技有限公司黃石分公司、深圳時(shí)商創(chuàng)展科技、佛山益豐合泰建材、天津國(guó)安盟固利新材料科技、武漢燎原模塑、北京奧科瑞豐新能源、北京昊創(chuàng)瑞通電氣設(shè)備

?其它：朝陽民航總醫(yī)院、北京正陽瑞恒置業(yè)、北京北苑高爾夫俱樂部（四期）、滇池國(guó)際會(huì)展中心、歐派家居、賽特購(gòu)物中心、云貴川隆昌建筑設(shè)備租賃公司、北京首都機(jī)場(chǎng)餐飲發(fā)展有限公司、廣州酒家利口福公司、廣州創(chuàng)爾生物、美麗傳奇美容美體公司、保定鈔票紙廠、廣州市景心科技、中國(guó)印鈔造幣總公司、云南萬友汽車銷售服務(wù)有限公司、北京固廢物流、烏魯木齊電視臺(tái)廣告部、廣州九重九互聯(lián)網(wǎng)科技、昆明中衡網(wǎng)絡(luò)

【課程特色】

?情境案例教學(xué)。

聚焦管理痛點(diǎn)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，解決具體問題，有工具有方法。通過課前案例式調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)的案例萃取，貼近學(xué)員的管理實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)幫助學(xué)員解決管理當(dāng)中的實(shí)際問題。

?引導(dǎo)式教學(xué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)施。

不講道理，以學(xué)員為中心，聚焦管理行為改變。通過體驗(yàn)式教學(xué)方法，引導(dǎo)管理者重新思考和感悟管理思維層次、管理責(zé)任心態(tài)與意識(shí)、管理角色定位、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，自我反省，打通對(duì)管理的根本認(rèn)知，再結(jié)合管理工具的落地，促進(jìn)其管理思維與管理工具在實(shí)際工作中的融會(huì)貫通。有助于學(xué)員把學(xué)習(xí)到的工具和方法應(yīng)用在實(shí)際工作中。

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