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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

企業(yè)債務(wù)的特性

——欠款的原因分析

——欠款原因決定不同的催收思路

——不同催收思路下的催收指導(dǎo)思想

如何應(yīng)對客戶的拖欠

——催收前的準(zhǔn)備工作

——催收款項的四項基本原則

——常見的拖欠手法及對策

——尋找債務(wù)人的“軟肋”

——尋找債務(wù)人的“社會關(guān)系”

——尋找債務(wù)糾紛的有效解決方法

逾期商賬催收的指導(dǎo)思想

——欠款成功回收的因素

——增加催收效果的方法

電話追賬的具體運用

——電話催收的特點（優(yōu)點與不足）

——使用電話催收十要素

——有效克服心理障礙

——打電話前的準(zhǔn)備工作

——打電話前的思考

——債務(wù)人心理分析

——利用債務(wù)人心理增加催收的效果

——如何開始你的第一句話

——正式打電話的注意事項

——如何了解債務(wù)人拖欠的理由及情況

——電話過程如何處理對方意見

——如何促使債務(wù)人達成承諾

——結(jié)束通話的技巧

——各種托辭的應(yīng)對

——案例分析及演練

電話追賬與信函和面訪等手段的配合

——如何利用信函和郵件進行催收

——面訪催收注意事項

電話催收日常管理

——管理&統(tǒng)計電話催收的工具

——電話催收人員的日常管理（情緒安撫、業(yè)績激勵、團隊合作）

——績效考核方法及催收成功率提升激勵等

王老師

個人資歷：

國際金融學(xué)士

上海財經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師

中國商業(yè)技師協(xié)會全國職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；

中國首批財商教育專家；

高級信用管理顧問&高級講師

職業(yè)經(jīng)驗：

曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港大型連鎖集團公司，歷任財務(wù)管理及法務(wù)管理，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。

作為顧問式培訓(xùn)專家，王強先生通過對數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實際操作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。

同時，也參與了各級政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設(shè)工作。

主講課程：

《客戶信用風(fēng)險分析與評估》

《年終賬款催收技巧與實戰(zhàn)》

《企業(yè)如何建立有效的信用管理體系》

《企業(yè)信用管理基本技能訓(xùn)練》

《應(yīng)收賬款催收實戰(zhàn)技巧及監(jiān)控管理》

《應(yīng)收賬款催收與全面信用管理》

《應(yīng)收賬款及信用風(fēng)險管理》

《應(yīng)收賬款控制與催收及信用管理》

曾服務(wù)部分客戶：

為眾多金融機構(gòu)、跨國企業(yè)集團、大型企業(yè)提供法律和培訓(xùn)咨詢服務(wù)，服務(wù)對象包括中國工商銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、中外運-敦豪國際航空快件有限公司（DHL）、優(yōu)比速包裹運送（廣東）有限公司（UPS）、聯(lián)邦快遞（中國）有限公司（FedEx）、天地國際運輸代理（中國）有限公司（TNT）、奧的斯電梯有限公司（OTIS）、琺瑪珈（廣州）包裝設(shè)備有限公司、縱橫二千有限公司（G2000）、索尼、九州集團、博創(chuàng)、廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、三菱制藥（廣州）、伊之密、三星集團、三一重工、志高空調(diào)、葛蘭素史克（重慶）、云天化集團、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業(yè)集團、中國網(wǎng)通上海公司、中石化集團、恒天九五重工、、廣西南南鋁箔有限責(zé)任公司等，均受到客戶的一致贊揚。

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