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【課程對(duì)象】

業(yè)務(wù)管理者；技術(shù)管理者；后備人才；職能管理者及其他中層管理者

【公司領(lǐng)導(dǎo)的煩惱】

公司戰(zhàn)略已制定，如何凝聚團(tuán)隊(duì)向一個(gè)方向努力

中層干部如何在手頭資源有限的情況下，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，共創(chuàng)佳績(jī)

如何把公司領(lǐng)導(dǎo)的思想，變成員工的行為

戰(zhàn)略如何變成大目標(biāo)，公司的大目標(biāo)如何分解成部門的小目標(biāo)

如何讓員工在工作中找到“成就感”，從而持續(xù)投入

在工作指標(biāo)趨細(xì)的考核下，如何做好壓力與情緒管理

人員流失嚴(yán)重，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，經(jīng)驗(yàn)豐富的走了，又來(lái)新人又要帶

【本次培訓(xùn)的內(nèi)容模塊】

第一模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大武器之一——角色轉(zhuǎn)變

第二模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大武器之二——凝聚人心

第三模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大武器之三——團(tuán)隊(duì)打造

第四模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大武器之四——目標(biāo)與績(jī)效管理

第五模塊：學(xué)以致用——學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討

【培訓(xùn)形式】

講授、小組討論、視頻分析；案例研討、工作模型演練、互動(dòng)式教學(xué)等

鈕東濤顧問講師課程大綱

【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】

（考慮到課前學(xué)員訪談，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

第一模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大武器之一——角色轉(zhuǎn)變

1. 中層管理者角色轉(zhuǎn)型面臨的十大煩惱

2. 中層管理者角色轉(zhuǎn)型煩惱背后的定位

2.1. 典型問題：原來(lái)的業(yè)務(wù)骨干≠優(yōu)秀管理者

2.2. 從業(yè)務(wù)成就感轉(zhuǎn)向管理成就感

2.3. 從“低頭拉車”到“抬頭看路”

2.4. 上級(jí)（下屬）對(duì)中層管理者的期待

3. 中層管理者角色轉(zhuǎn)型四部曲

3.1.角色轉(zhuǎn)型：從親力親為到指導(dǎo)他人

3.2.思維轉(zhuǎn)型：從單任務(wù)到多任務(wù)并發(fā)

3.3.行為轉(zhuǎn)型：從管事到既管事又管人

3.4.績(jī)效轉(zhuǎn)型：從個(gè)人績(jī)效到提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對(duì)學(xué)員訪談的結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：職業(yè)化成就感指數(shù)測(cè)評(píng)

第二模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大武器之二——凝聚人心

1. 心態(tài)轉(zhuǎn)型：在職場(chǎng)中尋找成就感

1.1. 成就感層次一：工作目的是“工作”

1.2. 成就感層次二：工作目的是“職業(yè)”

1.3. 成就感層次三：工作目的是“事業(yè)”

1.4. 成就感層次四：自我成就感到管理團(tuán)隊(duì)成就感

1.5. 成就感層次五：管理付出；激發(fā)投入

鈕東濤顧問講師課程大綱

2. 心態(tài)決定行動(dòng)的三大要素

2.1 心態(tài)決定行動(dòng)的三大要素之一：壓力下成長(zhǎng)

2.2 心態(tài)決定行動(dòng)的三大要素之二：合作共贏

2.3 心態(tài)決定行動(dòng)的三大要素之三：永不放棄

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對(duì)學(xué)員訪談的結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：模型講解與工具練習(xí)

第三模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大武器之三——團(tuán)隊(duì)打造

1 搭建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)——團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)

1.1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)階段

1.2 選對(duì)人的三大原則

1.3 不同性格人在團(tuán)隊(duì)所起的作用

2 沒有規(guī)矩不成方圓——建立管控體系

2.1 明確每個(gè)崗位的職責(zé)

2.2 建立基于 PDCA 的管控體系

2.3 搭建各級(jí)反饋機(jī)制

3 團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑——溝通

3.1 高效溝通的三大原則

3.2 提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的三大策略

3.3 提高團(tuán)隊(duì)溝通效能的三種方法

4 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

4.1 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力之一：100%責(zé)任

4.2 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力之二：要結(jié)果，不要任務(wù)

鈕東濤顧問講師課程大綱

4.3 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力之三：先底線，后改進(jìn)

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對(duì)學(xué)員訪談的結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：從“任務(wù)”到“結(jié)果”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第四模塊：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大武器之四——目標(biāo)與績(jī)效管理

1. 目標(biāo)與績(jī)效管理之一：如何為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)

1.1 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定常出現(xiàn)的十大問題

1.2 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的三大原則

1.3 目標(biāo)獲取員工行動(dòng)認(rèn)同的十種方法

1.4 當(dāng)員工目標(biāo)完成不力怎么辦

2. 目標(biāo)與績(jī)效管理之二：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效

2.1.績(jī)效管理的三個(gè)基本概念

2.2.績(jī)效拿什么來(lái)衡量——PI 與 KPI

2.3.績(jī)效管理的基礎(chǔ)工具——平衡記分卡

2.4.績(jī)效管理的五大流程

2.5.績(jī)效面談要注意的三個(gè)方面

3. 目標(biāo)與績(jī)效管理之三：如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵(lì)

3.1 有效激勵(lì)的八個(gè)原則

3.2 了解員工的工作動(dòng)機(jī)，使激勵(lì)更有效

3.3 績(jī)效激勵(lì)的原則與方法

3.4 DISC 不同性格人的激勵(lì)措施

實(shí)戰(zhàn)問題：將根據(jù)鈕東濤講師對(duì)學(xué)員訪談的結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)問題，具體問題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：職業(yè)化 DISC 性格特質(zhì)指數(shù)測(cè)評(píng)

鈕東濤顧問講師課程大綱

第五模塊：學(xué)以致用+行動(dòng)學(xué)習(xí)

形式 1：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討與最佳實(shí)踐分享；

形式 2：提供世界 500 強(qiáng)企業(yè)模板，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練；

形式 3：重點(diǎn)問題分析解析。

本模塊將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況做課前深度定制訪談，確定實(shí)戰(zhàn)問題解決方案。

（本大綱內(nèi)容僅供客戶參考，具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶課前學(xué)員訪談或調(diào)研問卷做相應(yīng)調(diào)整，具體內(nèi)

容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

【培訓(xùn)效果保障措施】

措施一：獨(dú)有的培訓(xùn)服務(wù)流程

課前二周做3-5 名學(xué)員訪談，進(jìn)一步明確需求；

課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊(cè)；

課后學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》與《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對(duì)多或一對(duì)一輔導(dǎo)

措施二：堅(jiān)守課程開發(fā)原則

鈕東濤顧問是我公司課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，堅(jiān)持“定制化專業(yè)培訓(xùn)”：

原則一：定制化，而不是標(biāo)準(zhǔn)講義

原則二：實(shí)戰(zhàn)化，而不是理論講解

原則三：系統(tǒng)化，而不是單一模塊

原則四：業(yè)務(wù)化，而不是泛泛而談

鈕老師

•DiSC@國(guó)際認(rèn)證講師、18年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

•獲得國(guó)家頒發(fā)的教師資格證書

•現(xiàn)任美國(guó)GLG格里集團(tuán)專家團(tuán)成員，專業(yè)咨詢顧問

•現(xiàn)任中國(guó)紅十字總會(huì)咨詢組成員

•現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院高管培訓(xùn)中心理事

•現(xiàn)任武漢大學(xué)特聘講師；中南商學(xué)院導(dǎo)師

•曾任戴姆勒汽車主機(jī)廠培訓(xùn)總監(jiān)；企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，高級(jí)講師

•曾任長(zhǎng)城汽車培訓(xùn)總監(jiān)，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

•曾擔(dān)當(dāng)奔馳汽車、天福集團(tuán)、中南集團(tuán)、中國(guó)核電、中建三局、中國(guó)電信、香港九龍倉(cāng)置業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)、三星電子、中糧集團(tuán)、中視傳媒、天津航空、中信銀行、奧迪汽車、中國(guó)郵政、首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)、戴姆勒等制造企業(yè)資深講師；高級(jí)咨詢顧問

•在國(guó)內(nèi)某著名上市企業(yè)亞都集團(tuán)工作12年，曾任：運(yùn)營(yíng)VP；分公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司副總經(jīng)理、市場(chǎng)部總監(jiān)；終端管理部總監(jiān)。

•全面升級(jí)。講師通過(guò)“DiSC@國(guó)際講師”認(rèn)證；課程獲得“國(guó)家版權(quán)局版權(quán)授權(quán)”；客戶有“中央電視臺(tái)”見證。

【主講課程】：

內(nèi)訓(xùn)師系列課程：

•《TTT初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)系列課程》，

•《企業(yè)如何搭建課程體系》

•《內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)授課技巧》

•《課程開發(fā)與精彩呈現(xiàn)》

•《上接戰(zhàn)略下接績(jī)效：如何制定有效年度培訓(xùn)計(jì)劃》

通用管理課程：

•《因人而異的領(lǐng)導(dǎo)力》

•《職業(yè)化素養(yǎng)》

•《因人而異的高效溝通》

•《因人而異的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

•《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

•《新常態(tài)下團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

•《從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理人的轉(zhuǎn)型》

•《客戶抱怨與投訴處理》

【培訓(xùn)效果保障措施】

措施一：獨(dú)有的培訓(xùn)服務(wù)流程

?課前二周做3-5 名學(xué)員訪談，進(jìn)一步明確需求；

?課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊(cè)；

?課后學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》與《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

?根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對(duì)多或一對(duì)一輔導(dǎo)

措施二：堅(jiān)守課程開發(fā)原則

鈕東濤顧問是我公司課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，堅(jiān)持“定制化專業(yè)培訓(xùn)”。在培訓(xùn)前的課程設(shè)計(jì)，培訓(xùn)中的課程實(shí)施，培訓(xùn)后的輔導(dǎo)跟進(jìn)，均有參與其中，確保每一次課程的落地和實(shí)效。

?原則一：定制化，而不是標(biāo)準(zhǔn)講義

?原則二：實(shí)戰(zhàn)化，而不是理論講解

?原則三：系統(tǒng)化，而不是單一模塊

?原則四：業(yè)務(wù)化，而不是泛泛而談

【部分客戶見證】：

汽車行業(yè)部分客戶見證

北京奔馳汽車中層干部培訓(xùn)班上汽通用五菱內(nèi)訓(xùn)講師訓(xùn)練營(yíng)奧迪內(nèi)訓(xùn)講師實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)

制造行業(yè)部分客戶見證

三星電子員工職業(yè)化系列培訓(xùn)佳能(中國(guó))中層干部研修班中糧集團(tuán)中青年干部特訓(xùn)班

中日合資禧瑪諾高效溝通培訓(xùn)歌爾股份管理者高效溝通與協(xié)作中南地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)講師選拔大賽

服務(wù)行業(yè)部分客戶見證

中央電視臺(tái)中層干部培訓(xùn)項(xiàng)目天津航空內(nèi)訓(xùn)講師訓(xùn)練營(yíng)首都機(jī)場(chǎng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)

中信銀行培訓(xùn)管理與講師培養(yǎng)凱萊英醫(yī)藥集團(tuán)山東濟(jì)華燃?xì)庵袑庸芾碚吲嘤?xùn)

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