南京客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

客戶關系維護與客戶滿意度管理實戰訓練 北京：2025年09月27日

企業擁有提供高質量服務的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點：提供方便、快捷、統一服務的企業將擁有明顯的競爭優勢。近幾年呼叫中心在各行各業的發展運用與貢獻已經是有目共睹，如何科學、有效的建立高效的呼叫中心已成為呼叫中心運營管理者們共同關注的課題。培訓收益：了解客戶滿......

供應商選擇、評估與管理 上海：2025年08月22日

通過本課程您將得到以下收獲：1.了解供應商尋源決策與國際尋源遇到的問題2.掌握建立供應商的開發，選擇和評估的科學體系3.領悟正確處理供應商管理和內部客戶的關系4.了解采購中信息技術的應用與注意事項5.學習供應商年度績效考核的原則和方法6.分享精彩的實戰案例來探討采購工作的開展培訓對象：采購總監/經理/主管、生產/品質/......

國際TRIZ官方協會一級認證 深圳：2025年09月26日

一、TRIZ簡介1.什么是TRIZ二、基于產品的功能分析1.組件分析2.相互作用分析3.功能建模4.功能成本圖5.理想系統（理想機器）三、因果鏈分析簡介四、基于產品的裁剪五、功能導向搜索（FOS）1.資源分析2.科學效應庫的應用3.系統算子 – 九屏幕法六、技術矛盾和發明原理、解決物理矛盾1.工程矛盾和發明......