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課程背景：

說到輔導(dǎo)和發(fā)展員工，這可是管理者的重要職責(zé)和常規(guī)動作，經(jīng)常會聽到一些管理者抱怨下屬，這也不行，那也不行，什么都不會做，什么都做不好，管理者陷入對下屬極度不滿的狀態(tài)，下屬也因此陷入不自信，消極怠工的狀態(tài)中。其實(shí)這種狀態(tài)出現(xiàn)的原因，大部分還真的不是員工不行，在團(tuán)隊(duì)陷入這種狀態(tài)的時候，管理者需要承擔(dān)更多的責(zé)任。

輔導(dǎo)作為管理者職能之一，越來越被重視，輔導(dǎo)可以激發(fā)員工的潛能，幫助團(tuán)隊(duì)提升效能。還有很多的管理者能夠意識到輔導(dǎo)員工的重要性，但是卻不知道要輔導(dǎo)員工什么，輔導(dǎo)定位不清晰，輔導(dǎo)方式想當(dāng)然且單一。

1.輔導(dǎo)不是員工提出一個問題，管理者就去解決一個問題

2.輔導(dǎo)不是給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃就可以

3.輔導(dǎo)不是心靈雞湯的灌輸

4.輔導(dǎo)不是每天早上的打雞血

輔導(dǎo)是激發(fā)員工潛能，通過一系列方式讓被輔導(dǎo)的員工意識到問題所在，然后在輔導(dǎo)者的引導(dǎo)下找到解決問題的方案，并能持續(xù)提升內(nèi)在動力成為高績效人才。本課程就是融合在GROW模型基礎(chǔ)上加上埃里克森教練方式將幫助被輔導(dǎo)者更加清晰輔導(dǎo)目標(biāo)，員工狀態(tài)現(xiàn)狀以及如何協(xié)助員工行動改善方案。

課程收益：

● 學(xué)會轉(zhuǎn)變在績效輔導(dǎo)中和下屬的關(guān)系，形成相互信任的績效伙伴關(guān)系

● 掌握教練輔導(dǎo)的基本框架，即發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)框架

● 掌握輔導(dǎo)的流程，課堂上能演練，課堂下能運(yùn)用

● 現(xiàn)場真實(shí)項(xiàng)目研討，揣著問題來，帶著答案走

課程特色：本課程大量使用團(tuán)隊(duì)教練、行動學(xué)習(xí)等方式，故會大量使用視覺板書、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的形式，學(xué)員人數(shù)要求限定在40人內(nèi)。

課程對象：

中基層管理者/青年骨干

課程方式：行動學(xué)習(xí)+案例研討+情景演練+團(tuán)隊(duì)教練

課程大綱

第一講：數(shù)字化時代管理挑戰(zhàn)

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的三大管理趨勢

1. 產(chǎn)業(yè)升級

1）腦力升級

2）態(tài)度升級

3）人際升級

2. 變化升級

1）后備人才準(zhǔn)備度不夠

2）如何培養(yǎng)骨干員工的創(chuàng)新意識和能力

3. 需求升級

二、傳統(tǒng)管理者面臨的四大挑戰(zhàn)

1. 激勵失效

2. 員工個性

3. 面對變革

4. 人員流動

三、適應(yīng)時代變化管理要求

1. 重新審視輔導(dǎo)理念

2. 重新定義輔導(dǎo)角色

3. 重新界定管理權(quán)重

4. 重新看待輔導(dǎo)關(guān)系

第二講：建立信任的績效伙伴關(guān)系

一、輔導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)變——“加減法”原則

1. 輔導(dǎo)中的加法

2. 輔導(dǎo)中的減法

3. 加減法輔導(dǎo)的互補(bǔ)性

4. 新生代員工輔導(dǎo)需求

1）時代背景

2）個性述求

二、成為績效輔導(dǎo)中的教練

1. 輔導(dǎo)中的4種角色類型

1）權(quán)力型

2）家長型

3）專家型

4）教練型

2. 命令指派式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)分

1）角色上：從高高在上到平等伙伴

2）方法上：從獎懲方式到激勵方式

3）感受上：從負(fù)面抵觸到正面擔(dān)當(dāng)

三、建立輔導(dǎo)信任的3大基石

1. 輔導(dǎo)的基礎(chǔ)

2. 輔導(dǎo)的保障

3. 輔導(dǎo)議程

1）時間性的規(guī)劃

2）主題的選擇

3）資料的準(zhǔn)備

練習(xí)：輔導(dǎo)議程的準(zhǔn)備

第三講：輔導(dǎo)中的教練技術(shù)

一、成果導(dǎo)向的有效對話

1. 成果導(dǎo)向?qū)υ挼亩x

2. 成果導(dǎo)向議題的判斷標(biāo)準(zhǔn)

3. 成果導(dǎo)向?qū)υ挼牧鞒?/p>

二、發(fā)問與聆聽：激發(fā)員工的創(chuàng)造性

1. 強(qiáng)有力的10級開放式問題

練習(xí)：開放式問題演練

2. 自動化聆聽與結(jié)構(gòu)化聆聽

3. 教練式的全息聆聽法

練習(xí)：聆聽演示

三、區(qū)分與回應(yīng)：讀懂員工的內(nèi)心

1. 區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相

2. 擴(kuò)展性反饋技巧

演示與練習(xí)

第四講：突破績效瓶頸的輔導(dǎo)流程

一、聚焦目標(biāo)和確定目標(biāo)

1. 明確目標(biāo)的輔導(dǎo)方向

2. 聚焦績效目標(biāo)

3. 個人鎖定目標(biāo)的控制力

4. 目標(biāo)的可衡量性

5. 達(dá)成目標(biāo)的期待值

現(xiàn)場演示：教練輔導(dǎo)目標(biāo)的步驟

二、厘清現(xiàn)狀

1. 厘清現(xiàn)狀的卡點(diǎn)

2. 厘清現(xiàn)狀的成果對話框架

教練演示：厘清現(xiàn)狀的步驟

三、執(zhí)行方案

1. 價值與價值觀的作用

2. 價值鏈驅(qū)動方案探索

3. 基于價值觀的教練對話

練習(xí)：對話清單

演練：執(zhí)行方案的教練對話框架與演示

四、行動計(jì)劃

1. 明確時間線

2. 承諾度

3. 行動計(jì)劃督導(dǎo)

演練：行動計(jì)劃教練步驟與演示

第五講：可持續(xù)性績效改進(jìn)的前提、過程、要點(diǎn)

一、前提：下達(dá)任務(wù)流程

1. 選定需要下達(dá)的工作任務(wù)

2. 定義工作的結(jié)果

3. 分析任務(wù)承擔(dān)者的成熟度

4. 分析：高績效員工的輔導(dǎo)路徑圖

二、過程：過程輔導(dǎo)

1. 過程輔導(dǎo)的含義

2. 過程輔導(dǎo)中的提問方式

3. 分析被輔導(dǎo)者目前的成熟度

4. 高績效員工的成長路徑圖

三、要點(diǎn)：輔導(dǎo)反饋

1. 引導(dǎo)：通過提問鼓勵下屬能發(fā)表看法

2. 傾聽：積極傾聽善意回應(yīng)

3. 贊賞：對下屬的建議給予及時的鼓勵和肯定

4. 分享：適時分享補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn)

5. 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)溝通的重點(diǎn)和難點(diǎn)

價值總結(jié)與成果輸出：確定輔導(dǎo)名單；制定輔導(dǎo)計(jì)劃

陳老師

陳亭如老師 管理者賦能教練

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)

12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

美國佩丁大學(xué)MBA

國家二級心理咨詢師

美國 AACTP 國際注冊培訓(xùn)師

武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師

美國NASA-4D系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練

ICF（國際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練

國家人力資源和社會保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師

曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個貸部客戶經(jīng)理

曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理

曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等

→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課 3000 余場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。

→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認(rèn)證講師

→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)®》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國僅28位）。

→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數(shù)僅283位（2019年底止）。

→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計(jì)進(jìn)行一對一教練咨詢達(dá)1000+小時。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

某商業(yè)銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識，累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。

某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達(dá)30%。

某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個月的時間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進(jìn)行全轄推廣使用。

部分授課/項(xiàng)目案例：

▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過案例研討、互動體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個具體的管理場景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評，返聘10期。

▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評，并返聘老師的其他課程。

▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。

▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬。

▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進(jìn)行績效面談，帶領(lǐng)3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評，而后進(jìn)行全國推廣。

▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。

▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵學(xué)員參與創(chuàng)新試錯，讓每個人都有參與感。

▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。

主講課程：

管理者賦能系列

《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉®》

《匠心慧眼——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)®》

《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》

《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》

《敏捷高效——OKR績效管理法®》

《人情練達(dá)——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》

《高瞻遠(yuǎn)矚——全局思維與文化建設(shè)》

《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》

《高效賦能管理™激活團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力》心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)

《高效賦能管理™績效輔導(dǎo)高速“攻”路》

《高效賦能管理™情景復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

內(nèi)訓(xùn)師賦能系列

《教練型培訓(xùn)師》

《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》®

授課風(fēng)格：

【務(wù)實(shí)落地】課程內(nèi)容來源多年組織管理經(jīng)驗(yàn)，課程注重落地性和實(shí)用性

【親和輕松】輕松的氛圍讓學(xué)員很快融入，迅速建立和學(xué)員之間的信任度

【條理清晰】極強(qiáng)的思路帶給學(xué)員思維的清晰，能夠迅速幫學(xué)員提煉重點(diǎn)

【理論性強(qiáng)】課程模型和工具均來自心理學(xué)、組織行為學(xué)、腦科學(xué)等工具

部分服務(wù)客戶：

銀行金融：

國有銀行：中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行安陽分行、中國銀行營口分行、中國銀行黃岡分行、中國銀行呼和浩特分行、中國銀行西安分行、中國銀行江漢分行、中國銀行新疆分行、中國銀行廣西分行、中國銀行重慶分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行四川分行、中國銀行黑龍江分行、中國郵儲銀行鶴壁分行、中國郵儲銀行許昌分行、中國郵儲銀行南昌分行、中國郵儲銀行楚雄分行工商銀行太原分行、工商銀行吉林四平分行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行貴陽分行、建設(shè)銀行武漢分行、建設(shè)銀行深圳分行、農(nóng)行太原分行、浙江省郵政金融局

股份銀行：中信銀行總行科技部、中信銀行貴陽分行、平安銀行廣州分行、平安銀行總行、招商銀行杭州分行信用卡中心、浦發(fā)銀行石家莊分行、重慶銀行總行、興業(yè)銀行廊坊分行、興業(yè)銀行總行信用卡中心、民生銀行鄭州分行、鄭州銀行總行、寧波銀行臺州分行、江蘇銀行總行直營中心、江蘇銀行淮安分行、吉林銀行總行、湖北銀行咸寧分行

外資銀行：澳門大豐銀行、南洋商業(yè)銀行上海分行

城商行/農(nóng)商行/農(nóng)信社：廣東南粵銀行長沙分行、馬鞍山農(nóng)商行總行、天津農(nóng)商行、興化農(nóng)商行總行、紫金農(nóng)商銀行、吉林農(nóng)信聯(lián)社、廣西農(nóng)信聯(lián)社、漢口銀行總行、贛州銀行總行

互金公司：樂信集團(tuán)武漢分公司、廈門金美信股份有限公司（合資）

保險(xiǎn)公司：陽光保險(xiǎn)、泰康人壽、君泰人壽、道怡資產(chǎn)……

電力行業(yè)：湖北能源集團(tuán)、神華集團(tuán)、華電能源佳木斯電廠、華能水電、國家電網(wǎng)徐州電力公司、國家電網(wǎng)松滋分公司、國家電網(wǎng)新源水利發(fā)電廠、國家電網(wǎng)雅安（電力）公司、華電集團(tuán)湖北公司……

汽車行業(yè)：東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)越野車、東風(fēng)商用車、東風(fēng)商品研發(fā)院、富奧汽車零部件股份有限公司、東本儲運(yùn)、奧托立夫（上海）汽車安全系統(tǒng)研發(fā)有限公司、斯坦雷電氣有限公司、無錫威孚高科技集團(tuán)……

地產(chǎn)建筑行業(yè)：綠地集團(tuán)、萬科集團(tuán)、華潤集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)公司、武漢光谷聯(lián)合地產(chǎn)集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、武漢聯(lián)投置業(yè)、中鐵大橋局武漢地產(chǎn)有限公司、龍信地產(chǎn)、上海地東建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所……

互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)：百度、今日頭條、京東金融、京東華中分公司、易車網(wǎng)、滴滴出行、第一秒電商科技、上海武蘊(yùn)信息科技有限公司、小麥公社、武漢澳山科技、北京天瀾視訊、武漢賽邦信息科技、安徽貓頭鷹科技有限公司、北京趣拿網(wǎng)武漢分公司……

醫(yī)藥行業(yè)：人福藥業(yè)、九州通藥業(yè)、魯抗藥業(yè)

其他行業(yè)：中國五礦集團(tuán)中鎢高新材料有限公司、中鐵大橋局、中鐵十一局六公司、龍信建設(shè)集團(tuán)、浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司、宜昌航道局、北部灣港集團(tuán)、洛陽雙瑞風(fēng)電葉片有限公司、EMERSON（艾默生電氣深圳有限公司）、華住酒店集團(tuán)、北京科銳人力資源股份有限公司、維諦技術(shù)有限公司、中商外貿(mào)集團(tuán)、萬寧超市、康輝旅行社、東方航空、中國聯(lián)通、華中科技大學(xué)、山西天驕紅生物集團(tuán)、 國信招標(biāo)集團(tuán)陜西分公司……

部分客戶評價：

LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進(jìn)發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實(shí)實(shí)在在，卻打動人心。

——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice

忙碌過后，回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，感覺上與其說是技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)，更像是一次身心成長之旅。內(nèi)心本著對人成長的信念，相信每個人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個人到團(tuán)隊(duì)，由家庭到社會，教練的價值和意義不言而喻。

——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie

Leader As Coach，當(dāng)每個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團(tuán)隊(duì)的潛力是無限的時候；相信每個人通過教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問題的答案的時候；通過我們的聆聽、提問，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思考，最終實(shí)現(xiàn)高績效的團(tuán)隊(duì)，指日可待！

——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士

非常高興參加這次體驗(yàn)式培訓(xùn)，之前參加過很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會有，但只是在當(dāng)時當(dāng)下，但是隨著熱度降落，又會回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機(jī)會，讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來，讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。

——科銳國際某高管

有一個員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對方說環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來，并且很感動。他說之前沒有時間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺即使聊天，也總是聊不到點(diǎn)子上。我感覺學(xué)了LAC之后，會議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺察自己的問題了。

——EMERSON負(fù)責(zé)人張先生

原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動的課堂，持續(xù)跟進(jìn)的教練。

——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士

課程清晰，多彩，實(shí)用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來，和風(fēng)細(xì)雨，易于接受，體會到平靜中的力量。鼓勵學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。

——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師

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