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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目的：

1、轉(zhuǎn)變管理人員的心態(tài)，培養(yǎng)面對問題時的積極心態(tài)與思維方式；

2、掌握處理情緒的工具與方法；

3、以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學解決；

4、讓有序的思維工作方式助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。

課程大綱：

第一部分定義問題

1.問題的公式

2.問題的分類

1)問題解決先后次序

3.三種不同思維模式

1)問題導向

2)能力導向

3)機會導向

4.團隊穿越“不可能”

5.團隊心智模式

1)兩種不同的團隊心智模式

2)積極正向的團隊，我們把焦點放在哪里？

第二部分問題分析與解決的方法工具

1.問題分析與解決的工具

1)重新定義問題

---千斤頂

問題背后真正的問題

---牛眼法

界定真正的問題

2)分析問題

---5Why法

探求根本原因

---冰山分析法

原因羅列清單

表面原因--過渡原因--根本原因

3)解決問題

---解決方案的創(chuàng)新創(chuàng)造

---解決方案的優(yōu)先排序

第三部分 問題分析與解決應用

1)連續(xù)分析法

界定問題

結(jié)構(gòu)化分析問題

尋找解決方案

2)麥肯錫七步成詩法

---陳述問題

---分析問題

---淘汰非關(guān)鍵問題

---制定詳細的工作計劃

---進行關(guān)鍵分析

---綜合調(diào)查結(jié)果

---說故事

張老師

★相關(guān)背景

?資深培訓師、咨詢顧問

?國家人力資源保障部經(jīng)濟師

?引導技術(shù)企業(yè)實踐者、行動學習催化師

?國家人力資源保障部一級、二級人力資源師

?西安交通廣播臺FM104.3《人在職場》嘉賓主持

★研究方向：

張鑫磊老師采用國際先進的引導技術(shù)、行動學習、參與體驗式教學等方式，完成知識現(xiàn)場轉(zhuǎn)化，并升級為落地行動，支持個人與組織發(fā)生變化，從而達到團隊整體績效提升，員工認知升級。

結(jié)合企業(yè)實際的經(jīng)營現(xiàn)狀進行設計，從企業(yè)文化、管理流程、發(fā)展戰(zhàn)略等方面進行分析，提煉出企業(yè)存在的關(guān)鍵問題，應用引導技術(shù)共創(chuàng)解決，提升團隊凝聚力，激發(fā)團隊效能，提升解決問題能力，實現(xiàn)企業(yè)目標。對企業(yè)進行深度了解，提供“量身定制”的系列課程，并采取生成式的培訓方式，在經(jīng)過與企業(yè)的溝通之后，我們都會對課程內(nèi)容進行相應的調(diào)整。培訓可根據(jù)學員評價，產(chǎn)出結(jié)果，培訓目的達成度來評價效果。

★授課風格

授課互動性強，寓意深刻，引發(fā)反思，課程重視活動體驗、技術(shù)方法、受訓人認知升級、行為改變，常運用引導技術(shù)、難題探詢、小組共創(chuàng)教學方法，關(guān)注學員感受、激發(fā)學員思考，現(xiàn)場結(jié)合實際工作進行知識轉(zhuǎn)化，從而提升個人與團隊整體績效。

★課程特色：

優(yōu)雅大氣、“知識介紹+典型案例分析+分組討論指導+互動型技巧訓練+行動建議”的獨特幽默風趣的授課特點。有很強的互動與控場能力，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，并運用行動學習中的授課技術(shù)使整個課程輕松、幽默、實用、互動性強。善用情景模擬研討、經(jīng)典案例深度解析、咨詢式培訓，針對企業(yè)實際，既有經(jīng)典理論分享，同時結(jié)合實際操作技能訓練，讓學員得到系統(tǒng)實戰(zhàn)的方法和職業(yè)素養(yǎng)的提升。

★主講課程

?心智思維：《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《問題解決與分析》、《提問式思維》、

?溝通賦能：《高效溝通》、《情緒與壓力管理》

?引導作坊：《企業(yè)文化共識工作坊》

★服務企業(yè)

中國西電集團公司、國家電網(wǎng)西北公司、國網(wǎng)寶雞供電公司、特變電工股份有限公司、康師傅控股有限公司、華泰保險集團、華農(nóng)資產(chǎn)保險股份有限公司、金輝集團、上海壹墨圖文設計制作有限公司、招商銀行、陜西高速公路集團、西安高壓研究院、運通旅游公司、陜西省軟協(xié)、紅杉集團、曲江銀座酒店、曲江文投、曲江書城、西寧市應急管理系統(tǒng)、陜西農(nóng)心集團、陜西卓恩康復中心、集美生態(tài)農(nóng)業(yè)、創(chuàng)藝教育培訓機構(gòu)、新加坡品格教育機構(gòu)、樊登讀書會陜西分會、中國真愛夢想教育基金會、西安科技大學、西安文理學院、陜西學前師范、

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