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【課程背景】：

客戶(hù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的核心命脈，是保證客戶(hù)的數(shù)量是第一關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)難！ 究竟難在哪？ 97%的銷(xiāo)售人員面臨的最大難題：邀不到客戶(hù)見(jiàn)面！為什么銷(xiāo)售人員拿不下他的客戶(hù)？一、沒(méi)有有效的話(huà)術(shù)；二、缺乏有力的微信&短信工具；三、不懂得在微信&電話(huà)中如何解除異議！沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的客戶(hù)！只有不會(huì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的銷(xiāo)售員！專(zhuān)業(yè)的微信&電話(huà)技巧、實(shí)戰(zhàn)的情景演練、系統(tǒng)化的銷(xiāo)售工具為即將拼搏在銷(xiāo)售一線和久經(jīng)沙場(chǎng)的銷(xiāo)售悍將提供更強(qiáng)有力的心靈與技能的支持！

【課程收益】：

1、提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量和開(kāi)發(fā)成功率；

2、具備微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；

3、熟練掌握并運(yùn)用微信&電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵要點(diǎn)；

4、熟練掌握微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的６個(gè)核心技巧；

5、解決日常工作中普遍面臨的困惑；

6、靈活處理和應(yīng)對(duì)微信&電話(huà)中可能出現(xiàn)的各種情況及拒絕意見(jiàn)；

7、綜合運(yùn)用以上方法獲得更佳業(yè)績(jī);

【課程大綱】：

一、微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)概述

1、微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的概念

2、微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

3、成功銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的法則

4、微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念

視頻：微信&電話(huà)銷(xiāo)售人員的特質(zhì)

二、微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵

1、微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備

2、發(fā)微信、打電話(huà)的十個(gè)細(xì)節(jié)

3、微信&電話(huà)約人話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)

4、基本話(huà)術(shù)規(guī)則

5、我們的客戶(hù)分類(lèi)

工具：解決方案索引圖、戰(zhàn)役卡

三、如何有效的開(kāi)場(chǎng)白

微信&電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員常犯的錯(cuò)誤（5個(gè)案例點(diǎn)評(píng)）

1、20秒就能激發(fā)客戶(hù)的興趣

2、微信&電話(huà)銷(xiāo)售的黃金8秒與5分鐘贏得客戶(hù)承諾

3、經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白要點(diǎn)與技巧

4、常見(jiàn)4種有效的開(kāi)場(chǎng)白

工具：首次聊天&通話(huà)作戰(zhàn)提示卡

四、探尋客戶(hù)的需求

1、通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解需求

2、開(kāi)放式提問(wèn) ☆ 封閉式提問(wèn)

3、提問(wèn)的注意事項(xiàng)

4、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方需求

5、發(fā)掘客戶(hù)的需求

工具：二次聊天&通話(huà)作戰(zhàn)提示卡、有效提問(wèn)三層次圖表

五、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值

1、感覺(jué)和利益促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)

2、FABE法則的運(yùn)用

3、最具有說(shuō)服力的見(jiàn)證

工具：三次聊天&通話(huà)作戰(zhàn)提示卡

六、快速成交

1、LSCPA異議解除法則

2、把握成交的時(shí)機(jī)

3、5種成交技巧

工具：成功案例模版

七、微信&電話(huà)的回訪與跟進(jìn)

1、對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn)

2、對(duì)自己的跟進(jìn)

3、追蹤準(zhǔn)備

4、換位思考

5、簡(jiǎn)單化處理

工具：四次聊天&通話(huà)作戰(zhàn)提示卡、機(jī)會(huì)交接模版

八、微信&短信營(yíng)銷(xiāo)的編寫(xiě)與使用

1、業(yè)務(wù)微信&短信與價(jià)值微信&短信的分類(lèi)

2、微信&短信編寫(xiě)的9大原則

3、微信&短信編寫(xiě)范例與練習(xí)

王老師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王明峰老師是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下新商業(yè)的參與者、推動(dòng)者和建設(shè)者。曾主導(dǎo)設(shè)計(jì)過(guò)不同類(lèi)型企業(yè)的商業(yè)模式再造與升級(jí)。其顧問(wèn)項(xiàng)目天貓品牌原創(chuàng)集合店“就試·試衣間（jooos）”成為阿里在服裝領(lǐng)域的新零售探索先鋒。

參與創(chuàng)辦的企業(yè)拇指衣櫥旗下的“白小T”借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)迅速崛起，單日銷(xiāo)量超1萬(wàn)件，周銷(xiāo)量突破600萬(wàn)，成為T(mén)恤品類(lèi)代名詞。

輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目超過(guò) 100 家。在 O2O、文創(chuàng)、新零售、共享經(jīng)濟(jì)等多領(lǐng)域輔導(dǎo)項(xiàng)目獲得阿里巴巴、蠻子基金、奮毅資本、晨曜資本等機(jī)構(gòu)投資。

王明峰老師總結(jié)了近二十年的商業(yè)實(shí)踐和寶貴的顧問(wèn)經(jīng)歷，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，可持續(xù)發(fā)展。總結(jié)出了一套系統(tǒng)化、能落地的經(jīng)營(yíng)管理方法論，提出了系列化的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)模型商業(yè)洛書(shū)（又名商業(yè)脈絡(luò)圖），獲得眾多企業(yè)家高度認(rèn)同并在實(shí)戰(zhàn)中取得良好的效果。

王明峰老師以把復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題變簡(jiǎn)單為使命，為幫助中國(guó)民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)的結(jié)構(gòu)化、持續(xù)化、健康化發(fā)展，倡導(dǎo)商業(yè)文明而奮斗！

【主講課程】

《商業(yè)模式脈絡(luò)圖－構(gòu)建企業(yè)高速健康發(fā)展的3駕馬車(chē)》

《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行地圖》

《牛刀會(huì)－企業(yè)經(jīng)營(yíng)再造與組織變革訓(xùn)練營(yíng)》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)圖－老板掌控全局和科學(xué)決策的9個(gè)模型》

【專(zhuān)家評(píng)價(jià)與學(xué)員反饋】

王老師的課程非常系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化，直指商業(yè)核心，觸及本質(zhì)又能指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，每個(gè)企業(yè)家都應(yīng)該建立這樣的思考方式。 -—— 前阿里鐵軍校長(zhǎng) 李立恒

在商業(yè)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜的今天，這套課程給企業(yè)的發(fā)展提供了科學(xué)的決策依據(jù)，讓企業(yè)少走彎路，發(fā)展更快速，更穩(wěn)健。 —— 福布斯中國(guó)30歲以下30強(qiáng) 向冀

課程理論和實(shí)踐相結(jié)合，深入淺出。在商業(yè)的研究和應(yīng)用方面都很有價(jià)值。

—— 《空間啟示錄》作者 龔海

王老師提出的“區(qū)域時(shí)差”和“跨境本地化運(yùn)營(yíng)”對(duì)泰格國(guó)際化戰(zhàn)略制定和模式設(shè)計(jì)都起到了至關(guān)重要的作用，意義深遠(yuǎn)。 —— 珠海泰格董事長(zhǎng) 黃桂鵬

經(jīng)營(yíng)投入100萬(wàn)，陪跑1年，全國(guó)幾十個(gè)基地，延展了盈利產(chǎn)品階梯，利潤(rùn)提高30%，客戶(hù)增長(zhǎng)14000人，獲得投資，估值過(guò)億。感謝王老師的輔導(dǎo)。

—— 哇咔星球創(chuàng)始人 彭亮

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