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課程背景：

管理對(duì)象并不僅僅是指企業(yè)或組織，其實(shí)更關(guān)乎人本身，管理不僅包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和績(jī)效達(dá)成更在于對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和績(jī)效的人的心理管理，人的本性就是心理上不變的規(guī)律。

管理就是要順著人的本性去進(jìn)行。作為企業(yè)的管理者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”，包括個(gè)體和群體“開關(guān)”。管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”，它們無處不在。

這些“開關(guān)”又與本次課程涉及的心理學(xué)息息相關(guān)，所以本次課程以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、壓力情緒管理、專注于討論心理學(xué)在管理中的主要應(yīng)用。

課程收益：

● 了解心智模式與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，提升自我領(lǐng)導(dǎo)力；

● 提高管理者對(duì)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的了解，提高決策水平；

● 了解領(lǐng)導(dǎo)力的精髓，與身心發(fā)展的關(guān)系，自我激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)自我超越；

● 深入了解自我，將組織和個(gè)人的愿景融入到日常工作與生活之中；

● 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的卓越績(jī)效，引領(lǐng)變革；

● 幫助管理者學(xué)習(xí)應(yīng)用心理學(xué)原理，讓員工從心而動(dòng)，提升績(jī)效；

● 基于心理學(xué)知識(shí)，有效管理員工，緩解員工與管理者之間的角色對(duì)立；

● 所謂“攻心為上，攻城為下”，幫助管理者，“理清”員工的心；高效地“管理”好人。

課程對(duì)象：

企業(yè)管理者

課程方式：講授、互動(dòng)、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。

課程風(fēng)格：

● 幽默風(fēng)趣：課程氛圍好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍。

● 融合度高：課程內(nèi)容融合提煉在管理中最為重要的心理學(xué)模型和知識(shí)點(diǎn)。

● 價(jià)值度高：給予心理學(xué)工具，并有實(shí)際案例解讀和應(yīng)用練習(xí)。

● 形式多樣：講授、互動(dòng)、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。

課程大綱

導(dǎo)入：

一、心理學(xué)和管理的關(guān)系

1. 什么是心理學(xué)

破冰活動(dòng)：你了解他么

案例：你了解心理學(xué)

2. 心理學(xué)在管理中的重要性

1）管理心理學(xué)的構(gòu)成

2）管理心理學(xué)發(fā)展歷程

3）心理在企業(yè)管理中的價(jià)值

二、心理學(xué)管理中的價(jià)值

1. 管理者面臨的挑戰(zhàn)及管理趨勢(shì)

2. 心理管理應(yīng)用模型

3. 潛意識(shí)與績(jī)效行為的關(guān)系

案例：農(nóng)婦的商業(yè)奇跡

第一講：心理學(xué)的管理應(yīng)用情境

一、運(yùn)用心理學(xué)識(shí)人用人

1. 人際性格分類

1）四種人際風(fēng)格

2）判別人際風(fēng)格的手段

案例：西游團(tuán)隊(duì)怎么分配職務(wù)

2. 管理者如何針對(duì)不同人際性格進(jìn)行管理

1）不同人際性格的強(qiáng)弱項(xiàng)

2）如何激勵(lì)不同人際性格的員工

視頻解析：不同人際性格的特征表現(xiàn)

案例：不同人際性格的根本需求

二、運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行管理溝通

1. 與不同人際風(fēng)格的員工溝通

1）利用彈性與不同人際性格的員工進(jìn)行溝通

案例：能屈能伸的吳部長(zhǎng)

2）溝通四要素——表達(dá)、傾聽、提問、反饋與澄清

模擬練習(xí)：完整四要素溝通法

2. 同理心溝通

視頻解析：同理心在工作中的價(jià)值

1）同理心的表達(dá)

練習(xí)：角色扮演

2）施展同理心影響力

案例：圖書館張叔的權(quán)威

3．商務(wù)溝通六步法

1）充分準(zhǔn)備

2）輕松開場(chǎng)

3）明確需求

4）專業(yè)展示

5）回應(yīng)異議

6）達(dá)成共識(shí)

第二講：群體心理與組織績(jī)效

一、群體心理效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

1. 群體對(duì)個(gè)人的影響

2. 五種常見的群體心理效應(yīng)

1）從眾效應(yīng)（視頻）及應(yīng)用

2）權(quán)威效應(yīng)及應(yīng)用

3）群體極化及應(yīng)用

4）去個(gè)性化的含義和應(yīng)用

視頻案例：排隊(duì)的姑娘

案例：瘋狂的超市人群

5）社會(huì)懈怠和社會(huì)助長(zhǎng)

案例：煩惱的李經(jīng)理和助理小張

應(yīng)用討論—分組呈現(xiàn)

二、壓力，3Q與績(jī)效的關(guān)系

1. 壓力狀態(tài)與績(jī)效關(guān)系

案例：不堪重負(fù)的孫總

2. 探查自我與團(tuán)隊(duì)的IQ、EQ與AQ

1）IQ,EQ與AQ在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

2）測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)的平均3Q

3）提升3Q的關(guān)鍵突破點(diǎn)

三、心理學(xué)與員工激勵(lì)

1. 管理心理學(xué)與員工激勵(lì)

1）非物質(zhì)激勵(lì)的重要性

2）運(yùn)用馬斯洛需求定律談員工激勵(lì)

3）識(shí)別員工需求類別

練習(xí)：激勵(lì)的綜合應(yīng)用

2. 運(yùn)用雙因素理論談員工激勵(lì)

3. 從期望理論員工激勵(lì)

1）期望理論公式

分析-范例-應(yīng)對(duì)

2）期望理論公式的應(yīng)用

案例：小明的鈔票和糖

4. 以績(jī)效為導(dǎo)向的有效激勵(lì)步驟

案例：重獲新生的老張

第三講：管理者的自我情緒修煉

一、情緒認(rèn)知的作用

1. 如何認(rèn)識(shí)你的情緒

1）情緒三要素

2）情緒的功能

二、情緒管理方法

1. 情緒處理的五大法

1）現(xiàn)場(chǎng)抽離法

2）離開現(xiàn)場(chǎng)法

3）腹式深呼吸

4）冥想法

5）暫停思維法

2. 情緒的ABC管理法

1）ABC模型

2）找到自身的不合理信念

3）與不合理信念辯論

案例：蛻變的張科長(zhǎng)

第四講：心理學(xué)效應(yīng)在管理中的應(yīng)用

一、在人員管理中的應(yīng)用

1. 人員激勵(lì)中的應(yīng)用

1）三明治法則（舉例應(yīng)用）

2）蘑菇原理（舉例應(yīng)用）

分析-范例-應(yīng)對(duì)

2. 溝通中的應(yīng)用

1）刺猬法則（舉例應(yīng)用）

2）雙贏法則（舉例應(yīng)用）

分析-范例-應(yīng)對(duì)

3. 識(shí)人用人中的應(yīng)用

1）彼得原理（舉例應(yīng)用）

2）橫山法則（舉例應(yīng)用）

3）羅森塔爾效應(yīng)（舉例應(yīng)用）

分析-范例-應(yīng)對(duì)

二、團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

1. 破窗效應(yīng)（舉例應(yīng)用）

2. 搭便車效應(yīng)（舉例應(yīng)用）

3. 帕金森定律（舉例應(yīng)用）

4. 性格搭配（舉例應(yīng)用）

5. NLP原理——管理誤區(qū)（舉例應(yīng)用）

分析-范例-應(yīng)對(duì)

案例：（可以采用哪些心理學(xué)效應(yīng)）——憤怒的采購(gòu)小楊

課程回顧、總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃

王老師

王冬焱老師 職業(yè)化訓(xùn)練專家

15年的員工管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

工作效益加速器認(rèn)證講師

日產(chǎn)訓(xùn)JITA認(rèn)證TWI講師（JI\JR）

Persona Global-人際風(fēng)格溝通技術(shù)認(rèn)證講師

曾任：世界500強(qiáng)-SANMINA-SCI（美資）、制造業(yè)知名企業(yè)蘇州洽興塑膠/英展 METAL WORK（臺(tái)資）歷任業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品高級(jí)顧問、高級(jí)講師等

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、時(shí)間效能管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……

王老師具有甲乙雙重工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)從人性層面識(shí)人到落地工具使用，以提升員工績(jī)效、實(shí)現(xiàn)“高效工作、快樂工作” 為目標(biāo)，一針見血捉住企業(yè)痛點(diǎn)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)化培訓(xùn)方案，最大化助力培訓(xùn)實(shí)踐落地。

→ 曾服務(wù)于申洲集團(tuán)、熱威機(jī)電、伊利集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)、吉利汽車、中車集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)等上百家企業(yè)，為企業(yè)輸了近1000名優(yōu)秀員工，上100名儲(chǔ)備干部，助力企業(yè)解決人才短缺的問題，課程好評(píng)率達(dá)90%以上，是企業(yè)公認(rèn)好評(píng)講師。

→ 曾在上海，北京，蘇州，天津等城市舉辦《情商四維修煉》、《時(shí)間與精力管理》、《職業(yè)素養(yǎng)修煉》、《差異化人際溝通技術(shù)》等主題公開課，累計(jì)場(chǎng)次近100場(chǎng)，好評(píng)如潮。

近期部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)名稱課題累計(jì)期數(shù)

1申洲集團(tuán)《中基層管理》、《人際溝通》、《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》24

2艾利中國(guó)《中基層管理》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《人際溝通》、《情商修煉》18

3熱威機(jī)電《職業(yè)素養(yǎng)》、《人際溝通》、《情商修煉》、《時(shí)間管理》17

4豐樹管理《職業(yè)素養(yǎng)》、《人際溝通》8

5武漢聯(lián)投置業(yè)《差異化人際風(fēng)格溝通》8

6泰鋼集團(tuán)《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》8

7伊利集團(tuán)《差異化人際風(fēng)格溝通》6

8上海煙草集團(tuán)《差異化人際風(fēng)格溝通》6

9凱斯中國(guó)《壓力與情緒管理》6

10天能集團(tuán)《職業(yè)化素養(yǎng)》5

11雷勃電氣《壓力與情緒管理》5

12美明達(dá)鞋業(yè)《職業(yè)化素養(yǎng)》5

13華鐵傳媒《差異化人際風(fēng)格溝通》5

……………………

主講課程：

《壓力與情緒管理——身心靈全效解壓》

《讀懂人際差異——高效溝通策略》

《職場(chǎng)必修技——情商四維修煉》

《你的職場(chǎng)名片——職業(yè)素養(yǎng)修煉》

《效能金字塔——時(shí)間與精力管理》

《攻心育人——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《定位發(fā)展路徑——職業(yè)生涯規(guī)劃》

《打造健康身心，助力工作生活》

授課風(fēng)格：

親和力強(qiáng)：授課靈活生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，課堂氛圍好。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：站在學(xué)員的角度出發(fā)，案例教學(xué)，將工作生活實(shí)際問題與課程本身相結(jié)合，理解深刻,講解深入淺出，結(jié)合案例故事，易于理解。

觸動(dòng)性強(qiáng)：能將相關(guān)知識(shí)理論融會(huì)貫通，并給出深入思考后不同角度的方法和經(jīng)驗(yàn)，打通成人學(xué)習(xí)的共鳴體驗(yàn)，幫助學(xué)員綜合應(yīng)用。

部分服務(wù)客戶：

科技電子：三星電子、中達(dá)電子、南京LG電子、奧英光電、群光電子、光寶科技、上海中科新松、強(qiáng)凌科技、佳得安環(huán)境科技、寶時(shí)得科技、派尼爾科技、安費(fèi)諾（上海）、萬(wàn)可電子

武漢光迅科技股份、天津松下汽車電子、上海航天電子有限公司……

汽車行業(yè)：長(zhǎng)安馬自達(dá)、上海大眾、上汽英飛凌、上汽乘用車、吉利汽車、中車集團(tuán)、德西福格汽車配件、捷柯密封件、現(xiàn)代摩比斯、偉巴斯特車頂系統(tǒng)……

金融行業(yè)：上海期貨交易所，大商所，興業(yè)期貨，華夏銀行，平安金服…….

服裝紡織：美明達(dá)鞋業(yè)、利步瑞服裝、申洲集團(tuán)、李維斯中國(guó)、亞光家紡……

能源機(jī)械：三洋能源、天能集團(tuán)、上海大眾燃?xì)狻P斯中國(guó)、雷勃電氣（常州）、三菱重工叉車、天津沃茨閥門、優(yōu)派克精密機(jī)械、江銅集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)常州/滁州供電公司……

其他行業(yè)：泰普森控股、武漢烽火集團(tuán)、武漢聯(lián)投置業(yè)、華鐵傳媒、泰山鋼鐵、東華鋁材、實(shí)達(dá)不銹鋼、艾利蘇州、江門優(yōu)美科、上海豐樹管理有限公司、方太集團(tuán)、偉明環(huán)保、喜臨門集團(tuán)、裕克施樂、上海柯渡醫(yī)學(xué)科技股份、歐派集成家居、伊利集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)……

政府/國(guó)企：蘇州政府/常州社區(qū)居委會(huì)、中核404、上海磁浮交通、中國(guó)電信（無錫）、上海煙草……

部分客戶評(píng)價(jià)：

王老師的溝通課程非常的實(shí)戰(zhàn)，運(yùn)用了很多自身的實(shí)際案例進(jìn)行講解，讓我們能更好的講學(xué)會(huì)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，很棒！

——歐派集成家居 熊一鳴

很喜歡上王老師的課，老師課堂的氛圍超級(jí)棒的，上課的邏輯感很強(qiáng)，在課程中我們遇到不懂的問題總是能耐心的解答，而且引導(dǎo)能力非常強(qiáng)，幫助我們梳理清晰思路，非常感謝王老師的授課，有機(jī)會(huì)一定還會(huì)請(qǐng)老師過來講課。

——大連商品交易所行政經(jīng)理 金葉

上了王老師的《時(shí)間與效能管理》課程，感觸非常深，老師用實(shí)際中的案例進(jìn)行講解，從多個(gè)層面呈現(xiàn)了時(shí)間管理對(duì)于我們的是多么重要，對(duì)于我的工作和生活都有非常的的幫助，感謝王老師。

——北京斗米優(yōu)聘 陳冬玉

王老師《情商四維修煉》這門課，真的是十分精彩，運(yùn)用是自身的實(shí)戰(zhàn)案例解析了情商是多么的重要，課程由淺入深，通俗易懂，幫助我更好的解決工作中的問題，希望有機(jī)會(huì)再次尚老師的課程。

——上海海健堂人事 徐璐

王老師情壓的課程呈現(xiàn)了大多數(shù)年輕人的現(xiàn)狀，老師提出成長(zhǎng)者的概念以及釋壓的方法，幫助我們排遣了很多壓力和焦慮，也讓我學(xué)會(huì)了如何更好的處理自己的壓力和負(fù)面的情緒。

——匯志永樂（北京）生物科技蒲 毅楠

王老師的邏輯性、條理性很強(qiáng)，案例也非常的實(shí)戰(zhàn)，更深層次的幫助我們理解所講的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)我的幫助非常大。

——蘇州圖米斯精密機(jī)械總經(jīng)理 朱浩源

第一次聽王老師講課，老師的課程生動(dòng)有趣，老師善于用貼近生活化的形式去展現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)，并給到學(xué)員一些舒緩情緒與壓力的工具和方法，特別受用。

——上海金都國(guó)際商務(wù)園 吳春婷

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