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課程背景：

企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。

本課程以管理心理學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用策略，提升組織管理能力和水平。

課程對(duì)象：該課程適用于中、基層管理人員

課程方式：知識(shí)講授+案例分析、小組研討、測(cè)試

課程收益：

● 認(rèn)知管理過(guò)程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，提高管理的行為本質(zhì)認(rèn)識(shí)

● 認(rèn)識(shí)員工行為本質(zhì)與特征，能夠正確運(yùn)用組織激勵(lì)原理與方式員工的積極行為

課程特色：

● 以系統(tǒng)的管理心理學(xué)理論為內(nèi)容框架，深入淺出地呈現(xiàn)組織管理的心理學(xué)基礎(chǔ)原理，對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。

● 綜合運(yùn)用案例分析、情景設(shè)置、體驗(yàn)活動(dòng)和測(cè)試等培訓(xùn)方式，授課過(guò)程生動(dòng)、活躍，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

課程大綱

第一講：管理心理學(xué)概述

案例導(dǎo)入：一次“全勤獎(jiǎng)”制度實(shí)施帶來(lái)的思考

一、管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容

1. 研究對(duì)象：管理過(guò)程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。即人與人的關(guān)系。或者說(shuō)研究管理者與被管理者相互作用過(guò)程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律。

2. 研究?jī)?nèi)容：個(gè)體心理、群體心理和組織心理。

3. 管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

1）管理心理學(xué)與普通心理學(xué)

2）管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的關(guān)系

3）管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)

4）管理心理學(xué)與組織行為學(xué)

二、管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論

1. 管理學(xué)理論

2. 心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

3. 人性假設(shè)

第二講：個(gè)性心理與管理

體驗(yàn)活動(dòng)：畫像

案例導(dǎo)入：面對(duì)同一個(gè)事件不同人的不同反應(yīng)

一、個(gè)性與管理

1. 個(gè)性形成及影響因素

1）個(gè)性的形成過(guò)程

2）影響個(gè)性形成的因素

2. 氣質(zhì)及其管理中應(yīng)用

1）氣質(zhì)概念與類型

2）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

3. 性格及其管理中應(yīng)用

1）性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)

2）性格和氣質(zhì)的關(guān)系

3）性格的類型及其在管理中的應(yīng)用

體驗(yàn)活動(dòng)：典型個(gè)性行為與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4. 能力及其在管理中的應(yīng)用

1）能力的概念及其制約因素

2）能力與氣質(zhì)、性格的關(guān)系

3）能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應(yīng)用

二、知覺(jué)與個(gè)體行為

1. 知覺(jué)的概念與過(guò)程

1）知覺(jué)是什么

2）知覺(jué)與感覺(jué)

3）知覺(jué)過(guò)程

4）影響知覺(jué)選擇性的因素

2. 社會(huì)知覺(jué)及其效應(yīng)

1）社會(huì)知覺(jué)的概念

a個(gè)人對(duì)個(gè)人的知覺(jué)

b個(gè)人對(duì)群體的知覺(jué)

c群體對(duì)個(gè)人的知覺(jué)

d群體對(duì)群體的知覺(jué)

e以及個(gè)人間和群體間關(guān)系的知覺(jué)

2）社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)

a第一印象效應(yīng)

b暈輪效益

c優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)

d定型效應(yīng)

3）社會(huì)知覺(jué)的歸因分析

a歸因內(nèi)容

b歸因模式

c歸因偏差與克服

3. 自我知覺(jué)、自我意識(shí)和自我管理

1）自我知覺(jué)

2）自我意識(shí)

3）自我管理

四、價(jià)值觀與態(tài)度

1. 價(jià)值觀及作用

1）價(jià)值觀及形成

2）價(jià)值觀作用及應(yīng)用

2. 態(tài)度及作用

1）態(tài)度及形成

2）態(tài)度構(gòu)成要素

3）態(tài)度的作用

3. 態(tài)度改變

1）影響態(tài)度改變的因素

2）態(tài)度改變理論及應(yīng)用

第三講：激勵(lì)與員工積極行為

案例導(dǎo)入：拉石碾的驢子

一、員工行為本質(zhì)分析

1. 行為產(chǎn)生過(guò)程

2. 行為本質(zhì)分析

二、組織激勵(lì)與員工積極行為

1. 組織激勵(lì)

1）激勵(lì)涵義

2）激勵(lì)目的

3）組織激勵(lì)意義

案例分析：一次獎(jiǎng)金的發(fā)放

2. 員工積極行為

1）員工需求

2）員工積極行為涵義

3）員工積極行為要因

測(cè)試：激勵(lì)能力認(rèn)知測(cè)試

案例分析：名片的意義

三、激勵(lì)原理

1. 內(nèi)容型激勵(lì)

1）需要層次原理

案例分析：乞討者的需要

2）雙因素原理

案例分析：菜盤子能出生產(chǎn)力嗎

3）麥克利蘭的后天需要理論

案例分析：李澤鉅和李澤楷列席董事會(huì)

4）X和Y原理

案例分析：農(nóng)夫與兒子

2. 過(guò)程型激勵(lì)

1）公平原理

案例分析：小張的項(xiàng)目獎(jiǎng)金

2）期望原理

案例分析：獨(dú)居老人

3）目標(biāo)設(shè)置原理

案例分析：亞里士多德的哲學(xué)悖論

3. 行為改造型激勵(lì)

1）操作性條件反射原理

案例分析：訓(xùn)海豚

2）社會(huì)學(xué)習(xí)原理

案例分析：樹勞模”的行為學(xué)意義

3）歸因原理

案例分析：小白鼠與科學(xué)家

四、有效激勵(lì)策略

1. 獎(jiǎng)與罰

2. 榜樣

3. 情感

4. 成就

5. 目標(biāo)與任務(wù)

6. 參與

7. 發(fā)展

8. 薪酬

案例分析：獵人與獵犬

五、激勵(lì)實(shí)務(wù)問(wèn)題解決

1. 激勵(lì)問(wèn)題呈現(xiàn)

1）問(wèn)題提出

2）問(wèn)題識(shí)別

2. 問(wèn)題解決

1）問(wèn)題分析

2）問(wèn)題解決

李老師

李東老師 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家

企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤訓(xùn)練專家

崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師

現(xiàn)任：某世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)

擁有25年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/高級(jí)EAP師

省企業(yè)考試中心特聘培訓(xùn)專家

中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師

▲ 某中部油田生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢顧問(wèn)

▲ 某大型石油工程企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)

▲ 某大型石油設(shè)備制造企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)

▲ 某東部大型油田管理培訓(xùn)專家、高級(jí)技術(shù)與技能人才培訓(xùn)專家

▲ 某西部大型油田組織管理咨詢顧問(wèn)、特聘高級(jí)技術(shù)與技能人才培訓(xùn)指導(dǎo)專家

美國(guó)ATD、ICA(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù))、6D學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目法則、4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證講師

長(zhǎng)期從事國(guó)有特大型企業(yè)管理培訓(xùn)工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并接受過(guò)多門現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，掌握ATD培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系和引導(dǎo)技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫了班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材,有基層管理培訓(xùn)課題研究成果。

典型案例：

★ 主持開發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(duì)(站)長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，60%以上參訓(xùn)學(xué)員所在的基層隊(duì)實(shí)現(xiàn)了管理達(dá)標(biāo)晉級(jí)，10%的參訓(xùn)學(xué)員所在基層隊(duì)成為金銀牌隊(duì)。

★ 連續(xù)10年為某大型國(guó)企高層后備干部開設(shè)企業(yè)沙盤訓(xùn)練課程，累計(jì)培訓(xùn)高層后備干部600多人次，受訓(xùn)學(xué)員獲得企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬體驗(yàn)，在職級(jí)晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力有顯著改善和提升。

★ 主持開發(fā)了某大型國(guó)有石化企業(yè)EAP實(shí)施人員培訓(xùn)，累計(jì)持續(xù)培訓(xùn)400余人次，每年度舉辦EAP講座20場(chǎng)，指導(dǎo)企業(yè)基層單位建立EAP工作室16個(gè)，對(duì)促進(jìn)和改善企業(yè)員工的積極心理狀態(tài)、改善企業(yè)內(nèi)部人文環(huán)境發(fā)揮積極有效的作用。

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：

● 主持開發(fā)了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目和多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

● 主講方向：組織領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤模擬訓(xùn)練、班組管理、等。

主講課程：

《領(lǐng)導(dǎo)韜略與藝術(shù)》

《管理心理學(xué)與應(yīng)用》

《企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤模擬訓(xùn)練》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決策與計(jì)劃執(zhí)行沙盤》

《從管理到領(lǐng)導(dǎo)-中層管理能力提升》

《基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》

《從管理到建設(shè)—班組長(zhǎng)管理能力提升》

《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問(wèn)題“五把鑰匙”工作坊》

特點(diǎn)：

● 授課風(fēng)格生動(dòng)、活躍、啟發(fā)性強(qiáng)，廣泛熟練地運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高；

● 重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過(guò)程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著；

● 充分發(fā)揮長(zhǎng)期從事特大型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用豐富的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果與經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識(shí)獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統(tǒng)性培訓(xùn)效果。

部分服務(wù)過(guò)企業(yè)：

銀行、金融、通信：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、海寧農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲(chǔ)銀行、唐山信聯(lián)社、金華銀行、唐山遷安信用聯(lián)社、黔江郵儲(chǔ)信用社、農(nóng)業(yè)銀行山東分行及所屬地區(qū)支行、工商銀行山東分行及所屬地區(qū)支行；中南地區(qū)農(nóng)行、城市發(fā)展銀行等，華北地區(qū)農(nóng)行、信用社等；華南地區(qū)南寧、深圳建行等……

醫(yī)藥化工、石油裝備制造、石油工程與機(jī)械制造企業(yè)：中國(guó)富海集團(tuán)有限公司、東辰控股集團(tuán)有限公司、山東海科化工集團(tuán)有限公司、中國(guó)石化集團(tuán)及所屬勝利油田、西北油田、中原油田、石家莊煉化、濟(jì)南煉化，中石油所屬大慶油田等油田企業(yè)、中海油所屬惠州煉化、中國(guó)石化韶關(guān)公司·浙江金華公司·麗水公司、中石油、西南油氣田公司、管道安裝公司、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長(zhǎng)山化工、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、勝利孚瑞特石油裝備有限公司、勝機(jī)石油裝備有限公司、山東科瑞控股集團(tuán)、山東德仕石油工程集團(tuán)、海諾利華工程建設(shè)有限公司、山東華東線纜集團(tuán)有限公司、山東金銀銅業(yè)有限公司……

汽車、摩托車：北京奔馳汽車、十堰東風(fēng)商用車、東風(fēng)客車底盤、山西平遙4S店、重慶大江集團(tuán)、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶東電制冷設(shè)備、湖北東峻工貿(mào)、東風(fēng)電子科技、武漢燎原模塑……

電力：國(guó)家電網(wǎng)、重慶市電力公司、寧夏電力、武漢電力、江蘇恒力集團(tuán)……

能源：江蘇法爾勝泓升集團(tuán)、湖南晟通科技集團(tuán)、安徽乾海實(shí)業(yè)、麥克傳感器、陜西恒源煤電、云南煤業(yè)能源、凱普生物科技、武漢南都新能源科技、泰安泰能能源集團(tuán)、湘潭桑頓新能源、太昌能源有限公司……

物流運(yùn)輸：順豐速遞、中國(guó)華糧物流集團(tuán)、山西運(yùn)城高速公路、聞合高速公路建設(shè)管理處、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)實(shí)業(yè)(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團(tuán)、連云港港口集團(tuán)、黃馬甲物流配送公司、中國(guó)鐵路·蘭州鐵路局……

餐飲、煙酒食品：中煙集團(tuán)(山東)及所屬青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、農(nóng)夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、、河北三井酒業(yè)、金星啤酒集團(tuán)、鄭州思念食品、青海互助青稞酒、中糧糧油工業(yè)(巢湖)、云南六大茶山茶業(yè)、北京稻香村食品、中糧生物化學(xué)(安徽)、河北三井酒業(yè)、青島啤酒(蕪湖)……

建筑、裝飾：湖北五三建設(shè)集團(tuán)、河南九冶建設(shè)、河南宏力集團(tuán)、中國(guó)建筑第七工程局、四川路橋建設(shè)、四川路橋橋梁工程……

金融投資：唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團(tuán)、鼎宏知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)、云南紅河投資、曲靖福牌實(shí)業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科……

科技、文化、教育：鄭州大河商學(xué)院、湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)楚天印務(wù)公司、昆明嘉信和紙業(yè)、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州鴻盛數(shù)碼科技、合肥科大立安安全技術(shù)、北方夜視科技集團(tuán)、昆明歐邁科技、云南理世實(shí)業(yè)集團(tuán)……

其他：中國(guó)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、揚(yáng)州三星電子、太原必高集團(tuán)、山東明珠集團(tuán)有限公司、山東勝通集團(tuán)、河北唐山億通房產(chǎn)、大連愛(ài)斯克產(chǎn)品樣本、凱邁(洛陽(yáng))置業(yè)包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽(yáng)鈺達(dá)物業(yè)管理、武漢頂琇物業(yè)、云南佳園物業(yè)管理、陜西偉志集團(tuán)用友公司(山東)、浪潮集團(tuán)、山東航空、萬(wàn)德福實(shí)業(yè)集團(tuán)、華泰汽車集團(tuán)、山東保齡寶生物股份有限公司、山東唯一建設(shè)有限公司、山東魯勝置業(yè)有限公司……

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