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課程背景

任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化和有效考核、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良業(yè)績的管理體系，因此，如何建立積極向上的業(yè)績文化和公正有效的績效測(cè)評(píng)體系是企業(yè)的管理水平邁向一流的重要一步。

授課對(duì)象

企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源績效管理人員

課程收益

1、掌握必要的績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；

2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；

3、正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)。

課程特色

超實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：課前深入調(diào)查學(xué)員單位績效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，課中選擇學(xué)員關(guān)注的1-2個(gè)崗位，全程進(jìn)行沙盤式的實(shí)操演練，學(xué)習(xí)分析該崗位的KPI。舉一反三，其他崗位的KPI分析也就迎刃而解了。

本課程講師具備豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，尤其是跨國企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，課程具有很強(qiáng)的實(shí)用性、啟發(fā)性和前沿性。

授課方法

講授50%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程大綱

第1單元 課程引子——幾則關(guān)于困惑的案例

第2單元 第三代績效管理

1、基于戰(zhàn)略性KPI為基礎(chǔ)的績效管理

2、基于經(jīng)濟(jì)增加值EVA為基礎(chǔ)的績效管理

3、績效管理系統(tǒng)的核心構(gòu)成：考核架構(gòu)、績效指標(biāo)、績效管理方法論、績效支撐系統(tǒng)

4、資料分享：國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

第3單元 如何提取績效指標(biāo)

1、績效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭

2、CSF關(guān)鍵成功因素法

3、如何篩選績效指標(biāo)KPI

4、如何對(duì)績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類

5、如何實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)KPI的量化

6、如何對(duì)績效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義

7、如何確定績效指標(biāo)KPI的數(shù)量

8、如何確定績效指標(biāo)KPI的權(quán)重

9、如何對(duì)績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算

10、如何編制績效指標(biāo)詞典

——課堂練習(xí)：績效考核量表的運(yùn)用

第4單元績效管理的工具介紹

1、建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計(jì)分卡

2、構(gòu)建戰(zhàn)略地圖

3、平衡計(jì)分卡從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的運(yùn)用

——課堂練習(xí)：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖

4、建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型

5、素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程

——案例：管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與行為態(tài)度指標(biāo)

6、行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型、綜合型的績效考評(píng)等12種方法的運(yùn)用

第5單元 如何設(shè)計(jì)績效管理體系

1、績效管理體系設(shè)計(jì)過程中的1234N

2、績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”

——課堂練習(xí)：如何設(shè)計(jì)集團(tuán)公司的完整績效考核模式

3、如何設(shè)計(jì)年度綜合考核方案

4、業(yè)績指標(biāo)與素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系

——資料分享：《績效管理體系設(shè)計(jì)方案》、《績效管理手冊(cè)》

第6單元 如何實(shí)施績效管理體系

1、績效管理五步法：績效管理體系設(shè)計(jì)與推動(dòng)實(shí)施的全過程

2、如何進(jìn)行績效計(jì)劃與績效輔導(dǎo)

3、如何尋找最佳流程和方案來支持KPI的實(shí)現(xiàn)

4、如何以合理的人力資源配制來支持KPI的實(shí)現(xiàn)

5、如何以有效的績效輔導(dǎo)來支持KPI的實(shí)現(xiàn)

6、如何有效的實(shí)施績效評(píng)核面談中

——案例角色扮演：績效評(píng)核與面談分析

7、績效信息數(shù)據(jù)的收集處理三步法

8、績效管理與薪酬系統(tǒng)的掛鉤

9、課堂練習(xí)：根據(jù)績效掛鉤的原則計(jì)算績效薪酬

10、如何進(jìn)行績效改進(jìn)

第7單元 實(shí)施績效考評(píng)時(shí)的偏誤

1、寬松偏誤

2、嚴(yán)苛偏誤

3、趨中偏誤

4、月暈偏誤

5、邏輯偏誤

6、對(duì)比偏誤

7、近時(shí)偏誤

謝老師

謝玉雄老師 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工學(xué)學(xué)士MBA、美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師、臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師、世界五百強(qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師

個(gè)人經(jīng)歷：

奧科控股集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、日本TDK合資企業(yè)，人力資源部 部長兼制造總監(jiān)、富士康企業(yè)集團(tuán) IE學(xué)院 資深經(jīng)理、東聚電業(yè)HR課長、培訓(xùn)課長、HR經(jīng)理

作為一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)師，謝老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)1200多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計(jì)聽課近5萬余人次。

培訓(xùn)風(fēng)格：

謝老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式, 引用100% 行業(yè)案例，貼近學(xué)員實(shí)際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。

服務(wù)客戶：

電子行業(yè)：富士康集團(tuán)、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長安譽(yù)銘、華陽集團(tuán)、華國光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競(jìng)?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫(yī)藥、化工行業(yè)：深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會(huì)：東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場(chǎng)、基業(yè)人才市場(chǎng)、惠州富海人才市場(chǎng)、松崗臺(tái)商協(xié)會(huì)、公明臺(tái)商協(xié)會(huì)、長安臺(tái)商協(xié)會(huì)、虎門臺(tái)商協(xié)會(huì)、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)……

金融行業(yè)：深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設(shè)銀行安徽分行、中國建設(shè)銀行濟(jì)南分行……

通信行業(yè)：中國移動(dòng)長沙分公司、中國移動(dòng)茂名分公司、中國移動(dòng)河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè)：佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業(yè)：新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業(yè)：偉成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè)：亞歷山卓集團(tuán)、森勇國際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業(yè)、港臺(tái)制鞋、宏凱鞋業(yè)、恒達(dá)鞋業(yè)、健力寶服裝 、龍景織帶、廣深高速、長豐集團(tuán)、友聯(lián)玻璃 、臺(tái)塘旅游用品、東泰機(jī)械、泰志機(jī)械、中山華藝燈飾 、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

客戶評(píng)價(jià)：

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_課5期，效果不錯(cuò)。-----山西太原富士康 顧經(jīng)理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。-----偉易達(dá)吳經(jīng)理

內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。-----宜昌南玻陳部長

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。-----華陽集團(tuán)夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動(dòng)學(xué)員，非常生動(dòng)、多元化的教學(xué)方式，深受學(xué)員喜愛，我們每年都會(huì)有3期招標(biāo)，結(jié)果還是謝老師的課中標(biāo)。-----FCI集團(tuán)張總助理

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