張嘉芯老師

經(jīng)歷背景：

英國認(rèn)證協(xié)會(huì)UKCA注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓(xùn)師

2020禮儀文化行業(yè)高峰研討會(huì)禮儀文化推廣大使

環(huán)球禮儀商學(xué)院高級禮儀培訓(xùn)師

上海夏禮文化特聘高級禮儀培訓(xùn)師

浙江攜職專修學(xué)院特聘乘務(wù)專業(yè)講師

原中國國際航空公司頭等艙乘務(wù)員

常駐地：杭州/上海

主要講授課程：

1.商務(wù)禮儀

《職場商務(wù)禮儀》、《禮運(yùn)職場》、《商務(wù)禮儀之餐桌文化》

2.政務(wù)禮儀

《公務(wù)人員交往藝術(shù)》、《不可不知的政務(wù)禮儀》

3.服務(wù)禮儀

《服務(wù)禮儀與服務(wù)美學(xué)的傳播應(yīng)用》、《儀態(tài)禮儀舉止修煉》、《服務(wù)技巧》

資歷資質(zhì)：

從基層乘務(wù)員，到專職講師，張嘉芯在多年多職業(yè)的經(jīng)歷中，積累了豐富的禮儀相關(guān)理論知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。專注于不同場景的禮儀研究和落地，并師從多位國內(nèi)最具代表的禮儀導(dǎo)師，融會(huì)而貫通，從而擁有了極具個(gè)人特色的禮儀培訓(xùn)風(fēng)格。

職業(yè)認(rèn)證：于2013年獲得高中教師資格證；普通話一乙；2013—2015年獲得北京舞蹈學(xué)院中國舞1-6教師資格證；2019年獲得得英國認(rèn)證協(xié)會(huì)UKCA注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師資格、中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心高級禮儀培訓(xùn)師資格；2020年獲得高級政務(wù)禮儀指導(dǎo)師資格；

職業(yè)背景：2013—1015年擔(dān)任少兒舞蹈形體禮儀培訓(xùn)老師；2015—2019年任職于中國國際航空公司頭等艙乘務(wù)員；2019年至今，擔(dān)任云飛科技有限公司特聘禮儀講師、浙江攜職專修學(xué)院乘務(wù)系專業(yè)課老師；

授課風(fēng)格：

“趣”——激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，讓學(xué)員在輕松、幽默的環(huán)境下學(xué)習(xí)。使學(xué)習(xí)不再是一種負(fù)擔(dān)，而是一種享受。

“活”——使教學(xué)散發(fā)活力，讓課堂活起來，讓學(xué)生動(dòng)起來。

“實(shí)”——教學(xué)中講求實(shí)效，教學(xué)內(nèi)容充實(shí)、課堂訓(xùn)練扎實(shí)、教學(xué)目標(biāo)落實(shí)。

培訓(xùn)成功案例：

2016年中國電信員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，著重細(xì)化服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)性服務(wù)，通過心態(tài)、形象和服務(wù)技巧幾個(gè)方面的講解，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的認(rèn)可。

2018年參與中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、航班時(shí)刻協(xié)調(diào)大會(huì)、全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)、全國質(zhì)量管理小組40周年大會(huì)的禮儀保障服務(wù)培訓(xùn)工作，大會(huì)圓滿開展，禮儀保障得到了領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

2019年參與濟(jì)南地鐵員工能力及素質(zhì)提升系列培訓(xùn)項(xiàng)目中的禮儀培訓(xùn)板塊，獲得學(xué)員100%滿意度。

2020年參與浙江攜職專修學(xué)員教師禮儀培訓(xùn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)及同時(shí)的一致好評。

2021年參與上海張江集團(tuán)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的100%滿意度。

服務(wù)客戶：（部分）

航空：山東航空

服務(wù)保障：中國電信、北京會(huì)議中心、濟(jì)南地鐵 、張江集團(tuán)

院校：浙江工商大學(xué)、浙江攜職專修學(xué)院

客戶反饋：（部分）

濟(jì)南地鐵王主任：

很感謝張嘉芯老師為我們帶來的禮儀課程，老師授課深入淺出，而且善于舉例，讓學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)起來十分輕松，印象深刻，收到良好的效果。課堂能與同學(xué)們互動(dòng)，營造溫馨的課堂氣氛。將學(xué)、思、問、答融為一體，使學(xué)員“無疑時(shí)導(dǎo)其有疑，有疑時(shí)則導(dǎo)其解疑”，并在這一過程中獲得對學(xué)習(xí)的永久熱忱。

攜職學(xué)院馮院長：

張老師的課程目標(biāo)非常清晰準(zhǔn)確，能夠抓住老師的工作特點(diǎn)進(jìn)行分析和講解，整天課下來，不僅有知識目標(biāo)的達(dá)成，還有情感價(jià)值觀的引導(dǎo)。她的課堂會(huì)密切與生活、社會(huì)關(guān)系相聯(lián)系，建立了開放而有活力的教學(xué)。課堂氛圍輕松、愉快，很容易就調(diào)動(dòng)起學(xué)員的積極性，寓教于樂。

如有內(nèi)訓(xùn)需求，歡迎來電咨詢。

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