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跨部門協作與溝通

【課程編號】:MKT058598

【課程名稱】:

跨部門協作與溝通

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【時間安排】:2025年08月01日 到 2025年08月02日3980元/人

2024年08月16日 到 2024年08月17日3980元/人

【授課城市】:杭州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供跨部門協作與溝通相關內訓

【課程關鍵字】:杭州溝通培訓

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企業痛點

你的團隊是否面對以下問題:

1.團隊協作效率低,執行力低下?

2.如何實現跨部門高效溝通協作?

3.跨部門溝通不暢,不知如何解決溝通障礙?

4.發現團隊與個人問題,不知如何解決?

5.缺乏優秀的團隊文化與核心?

適用對象

各級中層管理者

課程亮點

1.體驗:“在參與中學習”,充分參與團隊管理過程,體驗本身就是價值。

2.認識:”在感悟中學習”,由轉變認知到轉變態度,再到改善行為模式。

3.反思:“在錯誤中學習”,發現團隊與個人特長與不足,及時調整方向和結構。

4.應用:“在應用中學習”,自發感悟反省,自覺改善應用,長期保持效果

課程大綱

一、沙盤推演背景鋪墊

第1講【引言 戰略 競爭 人才 團隊】

1.沙盤歷史

2.沙盤推演規則和任務

3.團隊組建

4.沙盤推演

5.沙盤推演結果分析

【問題:游戲的低績效結果是誰的錯?】

【案例:結構影響行為】

二、贏在團隊協作

1.團隊新解:Team

2.團隊和群體

【案例:天下無賊、黑手黨教父】

1.高績效團隊的特點

2.團隊行為曲線

3.團隊發展的三個階段

【案例:夢幻組合、F1賽車場】

4.跨部門協作的意義

5.團隊協作與執行瓶頸

6.4R: 結果、責任一對一、

7.即使激勵、檢查跟蹤

8.任務與結果

9.責任稀釋定律

10.管理者是執行力的化身

【案例:領導的邏輯和員工的邏輯】

【案例:建筑物火災報警調研】

三、團隊協作中的五種障礙

1.喪失信任

2.懼怕沖突

3.欠缺擔當

4.逃避責任

5.忽略結果

6.五種障礙的對策及方法

【案例:《喬布斯:遺失的訪談》】

【案例:拼命三郎小李的故事】

【案例:沖突的魅力】

四、溝通管理

1.溝通的本質:管理的濃縮

2.溝通基本方式 傾聽/語言/文字/工具

3.溝通漏斗:人類的局限和認為過濾

4.跨部門溝通的個人障礙:

1)個人認知偏誤|語言障礙|情緒變化

5.跨部門溝通的組織障礙:

1)職能和權責劃分不明確|組織架構不合理

2)組織氣氛不和諧|組織信息系統不完善

6.項目化溝通管理模型:

1)編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼

2)溝通管理計劃

3)項目干系人管理(需求)

4)溝通的原則

5)高效溝通的措施

【案例:浙江衛視王牌對王牌】

五、創造優秀的團隊文化

1.優秀團隊文化的核心

2.優秀的團隊文化是一種宗教

3.培養團隊精神

4.優秀團隊精神的表現

績效是檢驗團隊成敗的唯一標準

【案例:阿里巴巴平頭哥團隊】

六、課程復盤

1)《復盤工作坊30min》——學員自我總結

2)講師點評,引領學員對問題做出有效結論

【結束案例:THE BUCK STOPS HERE】

張老師

資歷背景

1.青年創業導師、浙江大學MBA

2.美國項目管理協會PMI會員、PMP

3.阿里巴巴某重點實驗室特聘團隊教練

4.上海交通大學、浙江大學特聘沙盤講師

授課經驗

浙江大學、上海交通大學、浙江師范大學、杭州師范大學、浙江工商大學、中國國際航空公司、中國東方航空 、長龍航空、中國聯航天能集團、 中國煙草、浙江省五周海醫院溫州醫科大學、國農業銀行、中國銀行、中國南方電網、杭實集團、上海電力股份有限公司、浙能電力、興源環境、路翔股份、金魚集團、浙江粒源等

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