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課程背景

在項目管理領(lǐng)域的圣經(jīng)-《項目管理知識體系指南》中，項目經(jīng)理的能力模型包括以下三個要素：技術(shù)項目管理能力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力。各行各業(yè)的項目，各種類型的項目成功都離不開項目經(jīng)理非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能。本課程旨在幫助項目經(jīng)理提升領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊與影響項目干系人的能力，以促進(jìn)項目目標(biāo)的達(dá)成

參訓(xùn)人員：

希望提高項目領(lǐng)導(dǎo)能力的各層級項目經(jīng)理、

課程收益

認(rèn)清項目經(jīng)理的職責(zé)與角色，建立項目經(jīng)理樂觀有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)形象

掌握項目團(tuán)隊建設(shè)的技能，運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與項目團(tuán)隊建立信任

提升項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能，如目標(biāo)設(shè)定與共識委派、激勵與輔導(dǎo)等

能夠有效地處理與項目利益相關(guān)方的沖突，推進(jìn)項目的產(chǎn)出

課程大綱

一、項目領(lǐng)導(dǎo)力的概念與來源

1.項目經(jīng)理能力三維度

技術(shù)項目管理能力

戰(zhàn)略與商務(wù)管理能力

領(lǐng)導(dǎo)力

2. 項目領(lǐng)導(dǎo)者角色職責(zé)

項目經(jīng)理職責(zé)：實現(xiàn)項目目標(biāo)、建立與維系項目社區(qū)與團(tuán)隊、發(fā)展和激勵項目團(tuán)隊成員

項目經(jīng)理角色認(rèn)知：樂觀的擔(dān)當(dāng)者、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)者、公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者、熟練的

政治家、情緒激勵者、解決問題和危機(jī)處理者、優(yōu)秀的談判者

3. 五種項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的來源：

職位、智慧、道德、魅力、行動

4. 案例分析

二、領(lǐng)導(dǎo)高效項目團(tuán)隊

1. 組建與發(fā)展高效項目團(tuán)隊

項目團(tuán)隊的組成和特點

項目團(tuán)隊發(fā)展的五個階段及與之匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：團(tuán)隊練習(xí)

應(yīng)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例分析與練習(xí)

自我測評：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性與靈活性

2. 有效激勵項目團(tuán)隊

高績效、有生氣的團(tuán)隊的主要特征

皮格馬利翁效應(yīng)

運(yùn)用工作動機(jī)激勵你的項目團(tuán)隊成員

角色扮演與案例分析

如何運(yùn)用非金錢激勵

保留團(tuán)隊成員的方法

三、項目績效監(jiān)控與輔導(dǎo)反饋

1. 項目績效管理：管理結(jié)果與管理行為

2. 小練習(xí)：區(qū)分不良行為與不良結(jié)果

3. 運(yùn)用項目督導(dǎo)（M&E）監(jiān)控項目

4. 根據(jù)督導(dǎo)結(jié)果給予項目團(tuán)隊輔導(dǎo)和反饋技巧

積極反饋

建設(shè)性反饋

5. 角色扮演與演練

6. 輔導(dǎo)技巧，輔導(dǎo)中的提問技巧

四、運(yùn)用非職權(quán)影響力增進(jìn)跨部門溝通

1. 矩陣式項目經(jīng)理的苦惱：有責(zé)無權(quán)

2. 分析識別項目的干系人，制定項目溝通策略

識別項目干系人和需求

項目干系人評估矩陣

與干系人建立情感賬戶

案例分析：如何與關(guān)鍵干系人溝通協(xié)調(diào)推進(jìn)項目

3. 有效處理與項目干系人的沖突

理解沖突及沖突的作用

識別你的沖突風(fēng)格

解決沖突的方法：團(tuán)隊模擬游戲

如何運(yùn)用不同沖突風(fēng)格處理項目干系人的沖突

案例研討與分析

五、回顧和行動計劃

KISS行動計劃與個人承諾

梅老師

講師資質(zhì)

梅老師具有二十五年跨國企業(yè)管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。梅老師擔(dān)任法國道達(dá)爾石油公司大中華區(qū)人力與組織發(fā)展總監(jiān)六年。負(fù)責(zé)包括上海、北京、廣州、香港、臺灣、新加坡在內(nèi)的公司人力資源發(fā)展和整體培訓(xùn)體系的建立與發(fā)展，同時幫助近 20 家合資公司逐步建立、完善培訓(xùn)體系并培養(yǎng)培訓(xùn)隊伍。并多次為香港、新加坡、泰國、越南等地企業(yè)進(jìn)行咨詢培訓(xùn)服務(wù)。在此之前，梅老師在西門子中國有限公司的西門子管理學(xué)院擔(dān)任全職培訓(xùn)經(jīng)理，曾為西門子(中國)有限公司及其在華 50 余家合資企業(yè)的雇員講授問題解決、項目管理和團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程；并為西門子各個業(yè)務(wù)部門提供旨在幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立適應(yīng)業(yè)務(wù)策略和發(fā)展目標(biāo)的人力資源發(fā)展和培訓(xùn)體系的咨詢服務(wù)。在此之前，梅老師還擁有在 IBM 中國有限公司豐富的技術(shù)銷售與項目工作經(jīng)驗。基于他的二十年跨國企業(yè)技術(shù)與市場經(jīng)驗、人力資源、培訓(xùn)管理和專業(yè)管理咨詢顧問的職業(yè)經(jīng)驗，

授課風(fēng)格

梅老師既具備深厚的理論功底，又有豐富的實際工作經(jīng)驗，能準(zhǔn)確把握企業(yè)以及員工所面臨的挑戰(zhàn)與培訓(xùn)需求，是一位適應(yīng)性強(qiáng)、實戰(zhàn)經(jīng)驗全面的講師。

專長領(lǐng)域

梅老師憑借其 25 年豐富的跨國企業(yè)管理和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，以及全面、系統(tǒng)化的教育，再配合其對中國的市場和人才現(xiàn)狀的洞察，逐步發(fā)展形成了以西方的先進(jìn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于中國特點和實際模式的課程。從 2001 年至今已有超過十五年咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，為數(shù)百家五百強(qiáng)跨國公司和大型國有企業(yè)成功地舉辦了公司內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，客戶行業(yè)眾多，學(xué)員達(dá)到數(shù)萬人，深受學(xué)員好評。專業(yè)著作：《怎樣做對事情-告訴你系統(tǒng)分析解決問題的方法與工具》新華出版社

服務(wù)企業(yè)

西門子（Siemens）、 ABB、道達(dá)爾石油（Total） 、松下（Panasonic）、諾基亞（Nokia）、上海貝爾阿尓卡特（Alcatel）、飛利浦（Philips）、達(dá)能（Danone）、輝瑞制藥（Pfizer）、拜爾（Bayer） 、可口可樂（Cocacola）、太古集團(tuán)（Taikoo），恒天然（Fonterra）、如新（Nuskin）、大陸汽車（Continental）、快速電梯（Express）、里爾集團(tuán)（（Lear）、威立雅水務(wù)（Veolia）、、霍尼韋爾（Honeywell）、豪頓華（Howden）、Sandisk、Kone 電梯、EDF、美盛沃利國家電網(wǎng)、中國移動、中海油、中國五礦、中國普天、中國網(wǎng)通、中外運(yùn)、中國航天、中航工業(yè)、中水電、建設(shè)銀行、中信銀行、中國銀行、泰康人壽、中國人壽、中車集團(tuán)、陽光保險，百度、搜狐、第一視頻、美團(tuán)點評、蘇寧易購、世紀(jì)互聯(lián)、網(wǎng)宿科技、聯(lián)想、Nokia、263 網(wǎng)絡(luò)、博彥科技，北京市疾控中心、比爾蓋茨基金會、全球基金艾滋病防控項目辦、和睦家醫(yī)院、法國商會….

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