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課程背景：

TTT是世界500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程，企業(yè)管理需要培訓(xùn)，培訓(xùn)需要強(qiáng)有力的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，因?yàn)門TT培訓(xùn)意義重大，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的帶動和見效，但是企業(yè)內(nèi)部員工即使有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也有授課經(jīng)歷，但不擅于將寶貴的工作崗位經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為課程，為解決這一現(xiàn)象，TTT技能培訓(xùn)變得尤為重要，本課程將圍繞培訓(xùn)師的“編、導(dǎo)、演“三大技能和培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的知識和技能開發(fā)，共萃取和提煉出常規(guī)修煉技能，較為全面的提升當(dāng)下培訓(xùn)師的授課綜合能力。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成長歷程中，通常會出現(xiàn)下列問題：

1. 臺下準(zhǔn)備充分，臺上語無倫次

2. 打不開內(nèi)心世界放不開自己，上臺怯場、上臺恐懼

3. 現(xiàn)場演繹平淡無奇，控場能力明顯不足

4. 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛很難被完全帶動起來

5. 培訓(xùn)師不知道怎樣抓住學(xué)員的注意力

6. 課程內(nèi)容急于應(yīng)付，網(wǎng)上下載套用公司模板，迅速上臺，效果極其差，針對性不強(qiáng)，學(xué)員聽課意愿不高；PPT大篇幅文字堆砌，毫無設(shè)計(jì)，視覺效果不夠吸引學(xué)員……

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓(xùn)工作人員、中高層管理人員

課程方式：

體驗(yàn)式及引導(dǎo)式培訓(xùn)為主—分組競爭+案例分析 +測試評估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實(shí)操演練 ，70%實(shí)操，30%理論講解，手把手帶著實(shí)操。

課程收益：

● 講師能夠獨(dú)立開發(fā)和設(shè)計(jì)課程

● 講師授課能讓學(xué)員更容易理解與吸收

● 講師能進(jìn)行有效的控場

課程大綱

導(dǎo)引：您有沒有遇到過以下的問題？

1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)

2. 學(xué)習(xí)秘訣

第一講：培訓(xùn)師認(rèn)知

一、培訓(xùn)師角色定位

1. 培訓(xùn)師的角色

2. 培訓(xùn)師的使命

3. 培訓(xùn)師的素質(zhì)

4. 培訓(xùn)師的能力

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

二、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1. 需求與期望

現(xiàn)場調(diào)查：采訪現(xiàn)場各位講師的需求與期望,并進(jìn)行總結(jié)

2. 兩大核心任務(wù)

3. 陳述性與程序性知識

案例互動：通過案例引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員進(jìn)行思考

4. 成人學(xué)習(xí)注意力曲線

5. 成人學(xué)習(xí)的四個層級

6. 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化模型

第二講：培訓(xùn)師——編

一、課程開發(fā)與模型設(shè)計(jì)

1. ADDIE模型

案例互動：通過青花瓷設(shè)計(jì)工藝，引出課程設(shè)計(jì)模型，強(qiáng)化學(xué)員記憶。

二、課程開發(fā)與模型設(shè)計(jì)步驟與方法

1. 分析

1）選題—名字？

2）對象—教學(xué)技術(shù)的研究者給誰上課?

3）收益—解決問題？

4）大綱—課程內(nèi)容?

5）用時—講多久?

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員分析自己的授課方向及類型

2. 設(shè)計(jì)

1）課程框架—一堆內(nèi)容？

2）課程邏輯—主次顛倒?

3）學(xué)習(xí)方法—個人表演？

4）評估方法—迷失目標(biāo)?

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計(jì)自己的授課方法

3. 開發(fā)

1）導(dǎo)入新知識

2）開發(fā)模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容

3）開發(fā)案例等素材

4）排版編輯（PPT、課程包、學(xué)員手冊、講師手冊）

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員開發(fā)自己的授課內(nèi)容

4. 實(shí)施

1）備課六步曲

5. Evaluation 評估

1）反應(yīng)評估

2）學(xué)習(xí)評估

3）行為評估

4）結(jié)果評估

課程驗(yàn)收：現(xiàn)場試講及成果展示

提供工具：講師手冊模版、學(xué)員手冊模版等

第三講：培訓(xùn)師——導(dǎo)

一、PPT制作技巧

1. PPT之道—結(jié)構(gòu)化思考

1）明確目標(biāo)

2）收集觀點(diǎn)

3）理順邏輯

2. PPT之法—制作原則

1）抓住眼球的主標(biāo)題

2）簡單完整句和字體字號

3）和諧的顏色搭配

4）畫龍必點(diǎn)睛的圖片與排版

3. 庖丁解牛

4. 視覺愉悅

互動+訓(xùn)練：學(xué)員按PPT制作步驟一起美化自己的PPT課件

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

二、主流的培訓(xùn)方法

1. 講授教學(xué)法

帶教練習(xí)：學(xué)員按教學(xué)方法現(xiàn)場進(jìn)行情景演練

2. 角色扮演法

情景模擬：學(xué)員按規(guī)定情景進(jìn)行現(xiàn)場演練

3. 演示（模擬）教學(xué)法

帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入《看電影學(xué)人際溝通》現(xiàn)場授課示范

4. 游戲（體驗(yàn)式）教學(xué)法

帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入《以服務(wù)促銷售》現(xiàn)場授課示范

5. 案例教學(xué)法

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分組研討

互動演練：選擇一種教學(xué)方式融入課中

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

第四講：培訓(xùn)師——演

一、外在表達(dá)技巧

1. 服飾形象

2. 姿態(tài)走位

3. 手勢動作

4. 表情眼神

現(xiàn)場演練：學(xué)員上臺進(jìn)行1分鐘現(xiàn)場展示

二、呈現(xiàn)演繹技巧

1. 語言技巧

1）語言表達(dá)的3個原則

2）語言表過的8項(xiàng)注意

3）提升表達(dá)語言的能力方法

現(xiàn)場訓(xùn)練：學(xué)員會根據(jù)每一小節(jié)的要求進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練

2. 發(fā)音訓(xùn)練

3. 如何克服緊張

1）分析緊張的來源

2）應(yīng)對緊張方法與準(zhǔn)備工作

3）建立自信-由外而內(nèi)

4）建立自信-內(nèi)在建設(shè)

小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場分享

4. 給力開場—如何進(jìn)行有效的開場

1）自殺式的開場白

2）引人入勝的開場白

a提問法-啟迪思考

b講故事-激發(fā)興趣

c引經(jīng)典-權(quán)威釋義

d列數(shù)據(jù)-吸引學(xué)員

e案列法-帶入主題

f游戲法-參與體驗(yàn)

情景模擬：學(xué)員對自已講授課程重新進(jìn)行開場白設(shè)計(jì)并演練

5. 余音繞梁—結(jié)尾設(shè)計(jì)方法

1）常見的各種不當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾

2）結(jié)尾的作用

3）科學(xué)結(jié)尾的四個原則

4）余音繞梁的結(jié)尾

a總結(jié)提練

b發(fā)出號召

c展望未來

d引而不露

e引經(jīng)據(jù)典

f分享故事

情景模擬：學(xué)員對自已講授課程重新進(jìn)行開場白設(shè)計(jì)并演練

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

互動+訓(xùn)練：學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練

三、互動控場技巧

1. 魅力互動的方法

1）引導(dǎo)式

2）體驗(yàn)式

3）啟發(fā)式

4）情境式

5）問題式

6）激勵式

2. 提問與應(yīng)答技巧

1）回答問題的原則

2）提問與應(yīng)答技巧

3. 課堂掌控技巧

1）課堂失控情景

a講錯

b遺忘內(nèi)容

c學(xué)員走神

d課堂混亂

e惡意挑釁

f遇到高手

g其他情況

2）課堂掌控技巧

小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場分享

4. 點(diǎn)評技巧之五步成仙

現(xiàn)場演練：每組學(xué)員根據(jù)現(xiàn)場試講情況，按技巧進(jìn)行點(diǎn)評

核心知識點(diǎn)回顧/PK競賽

戴老師

商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)專家

15年企業(yè)培訓(xùn)管理與內(nèi)訓(xùn)師體系搭建經(jīng)驗(yàn)

中南大學(xué)商學(xué)院MBA

CCL領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證

深圳市人力資源管理協(xié)會顧問

中國地質(zhì)大學(xué)深圳研究院特邀講師

曾任：百度丨高級培訓(xùn)講師

曾任：華潤集團(tuán)總部（香港）（國企）丨高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)有限公司（上市）丨培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：中信銀行信用卡中心（國企）丨培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：演講口才、TTT、課程開發(fā)、授課技巧、結(jié)構(gòu)性思維

擁有華潤大學(xué)、匯潔領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院等多家企業(yè)大學(xué)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 戴老師擁有15年的企業(yè)管理培訓(xùn)和人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、擁有多家企業(yè)大學(xué)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，先后于華潤集團(tuán)香港總部（世界500強(qiáng)企業(yè)中排名80名）、佳兆業(yè)集團(tuán)（香港上市公司）、華南城集團(tuán)（香港上市集團(tuán)）、匯潔集團(tuán)（上市公司）等知名企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，有著豐富的培養(yǎng)企業(yè)講師團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)培養(yǎng)講師近5000名。

◆ 戴老師在華潤總部（香港）擔(dān)任高級培訓(xùn)經(jīng)理期間，搭建培訓(xùn)共享資源庫，共含案例課件269門，精品視頻微課13門，講師池三部分資源內(nèi)容。

◆ 戴老師涉足金融、互聯(lián)網(wǎng)、零售、地產(chǎn)、酒店等行業(yè)數(shù)年，結(jié)合多年的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，搭建和維護(hù)公司培訓(xùn)課程體系，建設(shè)課程庫。結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)需求開發(fā)TTT類、銷售類、高效工作類課程累計(jì)300多門，其中《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)五步曲》、《時間管理》等近50門課程被華潤集團(tuán)、中信銀行內(nèi)部納入精品課程系列。

◆ 戴老師曾為百度、中信銀行等各大型企業(yè)和華潤集團(tuán)旗下華潤大學(xué)、華潤物業(yè)、華潤健康、華潤微電子、華潤電力、東阿阿膠、木棉花酒店、泰國長春置地、中藝等各企業(yè)進(jìn)行授課14年，總計(jì)內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)2000余場，受訓(xùn)學(xué)員超過3萬人次，客戶好評率98%以上。

部分授課案例：

●曾為中石油集團(tuán)授課輔導(dǎo)了5天的《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽》，賽前幫助學(xué)員提升自身以及作品競爭力，學(xué)員從370個路演項(xiàng)目中脫穎而出，全部獲得獎項(xiàng)，斬獲一等獎1名，二等獎1名，三等獎2名，優(yōu)秀獎2名，入圍獎2名。

●曾為中國工商銀行開展的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目講授《培訓(xùn)師的養(yǎng)成特訓(xùn)營》5天4晚，幫助所有內(nèi)部講師成功通過課程開發(fā)與授課技巧將其課程所學(xué)進(jìn)行實(shí)踐轉(zhuǎn)換，輸出精品課程32門。并認(rèn)證講師50人，其中10位行長成功開發(fā)自己專屬課程并進(jìn)行授課。

●曾為總裁班來自各企業(yè)的CEO講授《用演講打動你—商務(wù)演講技巧》，幫助30位高管通過訓(xùn)練能自如應(yīng)對各種工作場景，運(yùn)用即興演講公式能現(xiàn)場進(jìn)行即興演講，該課程受到一致好評，并被引入各自企業(yè)進(jìn)行授課。

●曾為美的集團(tuán)120人講授《TTT-完美呈現(xiàn)之授課技巧》大課，授課現(xiàn)場氣氛活躍，內(nèi)容實(shí)用有效，受到客戶和學(xué)員一致好評。并為其選撥及認(rèn)證輸出50名優(yōu)秀內(nèi)部講師，成功建立其講師隊(duì)伍，并完善市場營銷培訓(xùn)體系，開展巡回授課。

●曾為華潤集團(tuán)高管講授《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》等課程，其中《中級版：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)五步曲》課程作為選修課程。幫助企業(yè)培養(yǎng)80位內(nèi)部講師，其中2名被評選為華潤大學(xué)年度優(yōu)秀講師。開發(fā)課程共計(jì)82門，其中精品課程13門，9門課程在其內(nèi)部受邀分享。

●曾為佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)高管講授《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》，為其選撥及培養(yǎng)了27名優(yōu)秀講師，開發(fā)課程并進(jìn)行驗(yàn)收，其開發(fā)的12門精品課程在其新項(xiàng)目《樂學(xué)星期三》進(jìn)行分享，成功建立其講師隊(duì)伍，并完善其培訓(xùn)體系。

主講課程：

《微課開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》

《FTT-引導(dǎo)式培訓(xùn)師技巧》

《TTT-完美呈現(xiàn)之授課技巧》

《TTT-課程設(shè)計(jì)與開發(fā)五步曲》

《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》

《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與課程案例開發(fā)》

《五步成師—培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉》

《用演講打動你——商務(wù)演講技巧》

《化繭成蝶—如何進(jìn)行表達(dá)與工作匯報》

《LIGHT UP YOUR PPT—PPT制作技巧》

《DTT—培訓(xùn)師的養(yǎng)成特訓(xùn)營》（5天）

授課風(fēng)格：體驗(yàn)式及引導(dǎo)式培訓(xùn)為主—分組競爭+案例分析+測試評估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實(shí)操演練 ，70%實(shí)操，30%理論，運(yùn)用通俗易懂的教學(xué)方法講解，手把手進(jìn)行帶教練習(xí)。

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