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課程背景

管理者必修的人才管理之道

市場競爭日趨激烈的背景下，人才已經(jīng)成為各企業(yè)形成強大核心競爭力的關(guān)鍵因素，要想充分發(fā)揮人才對企業(yè)建設(shè)發(fā)展的積極作用，就需要企業(yè)管理者能夠合理選用并留住人才，因為企業(yè)的管理者擔(dān)負(fù)著員工的日常管理、培育、考核、激勵等職責(zé)。如果管理者缺乏長遠(yuǎn)的眼光與正確的用人、留人策略，就會容易導(dǎo)致人才浪費，甚至流失嚴(yán)重，因此，如何讓非人力資源的管理者快速提高人力資源管理能力顯得尤為重要。然而，對于如何使管理者具備重要的人力資源管理技能，許多人仍存在以下疑惑——

非人力資源的管理者如何明確自身在HR管理中的職責(zé)？

如何根據(jù)業(yè)務(wù)選擇適合崗位的人才？

如何有效的甄選、培育、考核、激勵下屬？

針對以上問題，我們特邀原華為集團(tuán)全球人力資源專家江源老師，與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程以問題和實操為導(dǎo)向，通過介紹人力資源管理理念和經(jīng)典的3-P人力資源管理框架，幫助學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接指導(dǎo)現(xiàn)實的管理操作，對工作中存在的選人、育人、用人和留人挑戰(zhàn)的應(yīng)對提供有效的指引，從而提升學(xué)員的核心人力資源管理技能。

課程收益

企業(yè)收益：

1、提升管理者在選人、育人方面的能力，減少選人失誤，節(jié)約人力成本；

2、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)團(tuán)隊業(yè)績的達(dá)成；

3、提升企業(yè)保留人才的能力，減少優(yōu)秀員工的流失。

崗位收益：

1、掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧及4S招聘甄選模型；

2、學(xué)習(xí)員工培育的TDA三步法，員工指導(dǎo)六步驟；

3、掌握績效目標(biāo)制定的5W2H和SMART原則，有效激勵員工；

4、學(xué)會運用人才保留的“保健因素”與“激勵因素”。

培訓(xùn)對象

非人力資源部門的部門管理者/負(fù)責(zé)人。

課程大綱

一、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先是HR經(jīng)理

1、開篇案例討論

2、經(jīng)理人轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理首先應(yīng)該是人力資源經(jīng)理

4、人力資源管理為業(yè)務(wù)帶來的價值

5、人力資源發(fā)展的歷程

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色在HR管理中的職責(zé)分工

二、慧眼識人——結(jié)構(gòu)化面試技巧

1、人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關(guān)系

2、古人識人智慧

（1）曾國藩與《冰鑒》

（2）諸葛亮的八驗八觀

3、馬云的喝酒識人

4、4S招聘甄選模型

（1）Standards——標(biāo)準(zhǔn)

（2）Sourcing——招聘渠道

（3）Selection——面試技術(shù)

（4）Securing——加盟與薪酬談判

5、明確勝任能力

人才的MAP及練習(xí)

6、設(shè)計面試問題，學(xué)習(xí)如何有效發(fā)問

7、如何明確面試評價標(biāo)準(zhǔn)

8、使用面試指南

分組模擬演練，導(dǎo)師點評

9、識別面試中的謊言

三、以人為本——人才培育

1、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系

2、各種人才培育發(fā)展方式及優(yōu)劣比較

3、案例：迷茫的小強

4、員工發(fā)展三階段的角色定位和主管職責(zé)

5、員工培育的TDA三步法

6、員工指導(dǎo)六步驟

7、識別員工的“冰山模型”

8、各種員工類型的應(yīng)對之策

9、員工授權(quán)之道

10、授權(quán)模型

四、智慧用人——績效管理

1、績效管理循環(huán)回顧

（1）績效目標(biāo)設(shè)定

（2）績效輔導(dǎo)

（3）績效評估

（4）績效激勵

2、績效管理和績效考核的關(guān)系

3、目標(biāo)設(shè)定

（1）5W2H原則

（2）SMART原則

4、目標(biāo)分解與行動方案

（1）魚骨圖演練、指標(biāo)分解練習(xí)

5、績效輔導(dǎo)與反饋

6、員工績效問題診斷

7、績效輔導(dǎo)角色扮演：GROW模式

（1）傾聽、同理心

8、績效輔導(dǎo)角色扮演案例演練，導(dǎo)師點評

9、績效反饋面談的時機、流程

（1）練習(xí)：王經(jīng)理的績效面談

10、績效面談中避免的角色

11、績效反饋面談的注意事項

五、攻心為上——人才保留

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理在留才中的作用

2、員工需要的是什么？

3、人才保留的“保健因素”與“激勵因素”

4、人的8種欲望

5、不同欲望的激勵方式

6、員工可能流失的跡象

7、如何應(yīng)對辭職的員工

江老師

江源 原華為集團(tuán)全球人力資源專家

資歷背景

1.最具實戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家

2.美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)

3.合益集團(tuán)（Hay Group）高級項目經(jīng)理

4.加拿大蒙特利爾大學(xué)MBA

5.加拿大培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會會員（CSTD）

6.美國國際集團(tuán)（AIG）銷售經(jīng)理

授課風(fēng)格

1.風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，深厚扎實的理論功底

2.授課中案例豐富，引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論

授課經(jīng)驗

華為技術(shù)、招商銀行、國泰君安證券、博時基金、中國工商銀行、大成基金、財富證券、國海證券、中國移動、歐普照明、華潤集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、華潤置地、美的集團(tuán)、金地集團(tuán)、德邦物流、宇通客車、聯(lián)亞集團(tuán)、華潤燃?xì)狻⑷A潤水泥、達(dá)能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保險、大鵬液化天然氣、邁瑞醫(yī)療、 華北制藥、珍愛網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、愛默生、瑪氏中國、歌力思、深圳水務(wù)集團(tuán)、雅圖數(shù)字、招商證券、上海機場、中集集團(tuán)、AGC玻璃、深信服科技、大亞灣核電、華僑城集團(tuán)、廣州供電局、珠海中富、樂庭集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、弗蘭卡中國等

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