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課程介紹：

中層管理者，更需要對團隊成員進行激勵，打造良好團隊氛圍和情緒價值。學會“向外看”，即了解所處的環境，這個環境除了管理者經常思考的業務/市場環境等，重要的是影響業務達成的“人”的環境，即你帶的是什么樣的隊伍，他們更喜歡用什么樣的方式來被管理；你所面對的關鍵資源是什么樣特點，應該用什么方式可以更好的激發、調動資源等。管理層級越高，向外看的訴求越強烈。如果說基層管理者的向外看，是看到團隊里的其他人；中層管理者的向外看是看到組織里的其他人，那高層管理者的向外看就是看到整個商業鏈條里的其他組織。

培訓對象

各部門管理者\帶團隊的領導

課程收益

支持管理者可以更有效帶領團隊發展

支持管理者在每個管理當下，在具備了業務思維的同時，也掌握在組織/團隊中共存共贏的生態思維

讓學員從管理的視角更全面的理解情商在中層管理角色中應發揮的作用

學員了解到自身的情商能量特點以及這種特點可能在管理中帶來的收益與風險

根據跨部門溝通協調的管理需要和存在的問題，學員可以思考如何結合自身情商特點進行改善提升

課程大綱

模塊一 理解跨部門溝通的價值

一、職場溝通中的關鍵對話：從工作角度了解重要的對話場景；

二、跨部門溝通的特點與難點：從心理學視角理解因專業特質等造成的溝通挑戰合理性；

三、提升跨部門溝通能力的價值：從職業角度看跨部門溝通提升的重要性。

研討：跨部門溝通挑戰與個人特質關聯

模塊二 工作中的同理心

一、現實討論：當前階段所遇到的跨部門溝通的典型問題和采用的常見策略；

二、問題發現：現有溝通策略的利弊，專業能力vs個人魅力，選擇最適合的溝通方式；

三、挑戰人性：同理心是職場必選項，如何在溝通中有效換位思考？

練習：同理心缺失造成的業務挑戰與跨部門項目問題

模塊三 探索自己的溝通優勢

一、尊重人性：行為為目的服務，探索自身在跨部門溝通中的真實目的和舒適區；

二、理解人性：同理他人的同時同理自己，找到適合的溝通方式來滿足自身的溝通目的。

研討：洞察個人特質優劣勢與管理挑戰，分析尋找解決方案。

模塊四：理解管理工作的慣性

一、用心理學視角理解管理行為

二、客觀認知自己當下的行為模式

研討：管理行為個人報告解讀

模塊五：識別管理環境

一、用行為解讀當前的職場，探索你的職場生態圈

二、把握關鍵資源：上級關系

三、盤點核心資源：團隊效能

四、開發增值資源：利益共同體

練習：個人管理行為與團隊人際管理

模塊六：管理“管理生態圈”

一、當前職場中的人力資本

二、解決職場資本變現的卡點

練習：個人管理目標與管理手段

個人管理行為改進IDP計劃

陳老師

原施樂（中國）大區經理 張習寧

實戰經驗

曾任施樂（中國）大區經理、聯想集團大客戶銷售主任，在聯想與施樂等著名企業有著長達十年的管理經驗。任施樂大區經理時，同時負責施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的管理工作，對管理者角色認知、團隊建設、企業文化、激勵授權等內容有豐富的管理案例與經驗。

曾為上百家著名外資、國有大型企業進行管理管理技能、領導力與藝術、客戶服務管理、專業銷售技巧培訓，有著300余場的培訓經驗。

專業背景

畢業于清華大學，曾赴德國柏林培訓中心接受講師訓練，成為德國萊茵商學院全球794位認證講師之一。

授課特點

生動幽默，深入淺出，引導和控場能力強，極富感染力；授課內容豐富實用，案例真實生動，鮮活幽默；以極強的語言感染力、生動的現場氛圍獲得了每個受訓企業極高的口碑。

主要課程

MTP-中層管理提升訓練、領導力提升、團隊建設與協作、銷售團隊的管理、成功銷售的六項修煉……

服務客戶

漢高樂泰、富士通、用友、萬科、海爾、中國石化……

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