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課程前言：

前任美國奇異公司的總裁杰克．威爾許說：一個偉大的領導是一個寬容大量的教練，因為他樂見所帶領的員工在職場上致勝。好的領導和卓越的領導之間最重要的區別不再是專業和技術的差異，更重要的是“做一個好教練”。Coaching教練，被譽為本世紀最具革命性理念和高效能的管理技術，已經成為當今歐美企業界提高生產力的最新管理方法之一。企業經理人在跟員工的對話當中，善用教練輔導技術，支持員工向內學習，自我察覺，厘清局限和發掘盲點，幫助對方打破固有的處理模式和習慣，以嶄新的方式來解決問題，這種以“尊重－啟發－鼓勵”的領導模式，把思考的空間還給員工，使他們從思維上的變化帶動行為上的改善，更自發性地投入到工作中，實現從“要我做”到“我要做”的本質轉變。

課程目標：

學習教練技術能夠幫助企業經理人掌握“以人為本、以結果為導向”的教練式對話的輔導流程，擺脫以往指導式的管理模式，用“激勵”代替“指令”，用“提問”代替“給答案”，幫助員工創造愿景和目標，并且開發多種策略來實現這些目標。在與員工合作/共創的過程中，提升員工獨立思考與判斷的能力，獲取他們在工作中的最大效能，基于個人成長及領導力的全面提升，促使有效地貫徹公司戰略，大幅度提升組織的經營績效。

課程大綱

介紹“教練”及教練技術的起源

1、 教練 vs. 經理人

2、 什么是教練？

3、 教練技術起源，Tim Gallwey P=p-i公式

4、 教練輔導歷程（Robert Dilts）

5、 教練與其他角色（導師、顧問、培訓師及心理咨詢）的不同

教練型經理人在企業的角色

1、 針對領域-組織變革、關鍵員工的能力發展

2、進行“能力發展”的對話流程

3、差異比較-“解決問題”vs.“發展能力”的對話

4、如何設定“發展能力”的目標

5、協助教練對象完成PDP（personal development plan個人發展計劃）

介紹教練基礎能力

1、教練四能力-傾聽、提問、反饋、認可

2、“傾聽”- 有效傾聽的三大要素及四大障礙

3、 傾聽練習-個人及3人小組

4、“提問”- 提問準則Do’s & Don’t’s

5、教練提問四步驟-“要什么、是什么、為什么、做什么”

6、演練-教練提問四步驟 - 主題-如何育成“教練型經理人”，① 從自身角度，② 從組織角度教練輔導實驗室

1、現場教練對話示范

2、三人小組模擬教練輔導-輪流擔任①教練型經理人，②被教練者，③觀察員。

3、演練結束后互相反饋，講師點評

教練式領導力成長營項目（Coaching Leadership Development Program, CLDP）

1、CLDP教練項目結構介紹及CLDP成效模型

2、“關鍵員工能力”提升效果排名

3、 案例分享-CLDP項目

4、教練的效益

收獲/總結

1、今天學到什么？留意到什么？體驗到什么？

2、分組討論-如果成為“教練型經理人”，能夠為自己、下屬和組織帶出什么價值？

王老師

PCC (Professional Certified Coach)/ICF國際教練聯合會認證之專業教練

美國菲爾丁大學 (Fielding Graduate University) 循證輔導之認證教練

臺灣大學政治系學士

國際教練聯合會上海分會委員會副主席，

德國工商總會的特約教練

Coach A（世界最大專業教練機構）全球高管教練。

上海外國語大學MBA導師項目（M2）顧問

從事外資企業人力資源及咨詢顧問相關行業20余年，致力于企業高管教練及教練技術培訓工作數年，專長領域為領導力發展、職業規劃及人生導師。王老師是專業心理測評體系Hogan，DISC，Facet5等的認證咨詢師，曾就職于數家著名的國際金融機構及企業，全面負責人力資源規劃和管理，包括美國摩根富林明證券、英國ING霸菱證券、加拿大帝國銀行、瑞士銀行、美國銀行、可口可樂臺灣分公司及APP金光集團。

王老師服務過的雇主公司有多家日本領先企業；國企包括中國移動及中國郵政；外企包括AIG美亞集團、葛蘭素、日立電梯、松下電器、東風本田、開云集團、翠豐集團、藍星有機硅、都樂中國；民企包括精碩科技及嘉中投資；涵蓋了金融財務、高科技、電子、工業、醫療、消費品和專業服務等行業。

服務過的一對一教練客戶有CEO、總經理、營銷副總、廠長、財務長、人資總監、研發總監、IT經理、銷售經理、運營經理、財務經理、審計經理、采購/物流經理、策略主管、車間主管、客服經理、人資經理和招聘經理等職位。

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