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課程說明

任何一個組織的質量不僅體現在產品上，更多地體現在各項工作中。質量不僅是一線人員的責任，它也是各級管理人員的責任。要想做好質量工作，需要全體人員有足夠的質量意識及相關知識。本課程通過講解，案例討論，課堂練習等方法，幫助學員達成以下目的：

提升質量意識和概念

了解質量策劃的意義

了解質量改進的典型方法

掌握相關的質量改進工具

課程對象

本課程主要適用于企業各級領導、經理人員、現場工程技術人員、一線班組長、現場作業人員等。

課程內容

一、質量管理發展史

1．質量的概念

2．質量管理的四個發展階段

3．八項質量管理原則

4．全面質量管理理念

5．全面質量管理的任務與方法

二、全面質量管理的展開與落實

1．質量與經營

2．質量管理體系（ISO 9001與ISO 9004）

3．過程方法及應用

三、質量目標管理

1．過程績效評價-有效性及效率

2．質量目標的設定（SMART原則）

3．質量目標的分解

4．質量目標的實施

5．目標實現的方法

6．目標管理卡

7．質量目標的考評

四、質量經濟學

1．質量成本管理

2．質量成本構成

3．零缺陷管理

4．第一次就把事情做對

5．防錯法及應用

五、質量改進

1．典型的質量改進方法介紹

2．QCC-質量改進循環圈

3．六西格瑪改進方法論（DMAIC）

六、常用質量工具

1．QC七工具

2．8D團隊問題解決方法

3．根本原因分析

七、課程總結

八、Q&A

張老師

★高級咨詢師/高級講師

★六西格瑪黑帶

★六西格瑪黑帶課程講師

★精益專家

★多年歐美企業工作經歷，歷任質量經理、工程質量經理、采購經理、質量總監、運營經理。

★服務范圍涉及材料機械、電子通訊、化工等行業，深諳項目管理、運營管理、質量管理、持續改進的管理理論及相關技術。

★多年咨詢及培訓行業經驗，通過管理體系和持續改進的方法已經成功的指導了多家當地和跨國公司走向追求卓越的道路。經張濤先生培訓并指導對精益六西格瑪項目累計收益超過千萬元。

★具有豐富的實戰管理和培訓經驗，濃縮數百家企業的內部培訓經驗，總結出一套行之有效的培訓體系。培訓方式幽默、互動、以“輕松之中，有所感悟”的授課風格，深受企業好評。

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