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課程背景

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善與變革多元化縱深發(fā)展，不同業(yè)態(tài)新建物業(yè)在體現(xiàn)品質(zhì)感與檔次上都有很多創(chuàng)新杰作出現(xiàn)。各類酒店、寫字樓、中高檔商品住宅乃至兩限房、經(jīng)濟(jì)適用房所配備的設(shè)備設(shè)施的品類與功能在不斷推陳出新， 呈現(xiàn)出較高的數(shù)控和智能化， 而非工程專業(yè)背景的物業(yè)項目經(jīng)理，設(shè)備設(shè)施的專業(yè)管控又是一個亟待提升的業(yè)務(wù)短板。

作為物業(yè)項目經(jīng)理，了解并掌握不同物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成，清晰各類設(shè)備設(shè)施的簡要工作原理和功能，掌握其管理要點并不受制于下屬專業(yè)人員的“愚弄” ，是管理項目經(jīng)理亟待掌握并不斷提升的一項業(yè)務(wù)基本功！

核心價值

萬科物業(yè)”黑帶“培訓(xùn)講師獨家講授。星級講師護(hù)航，具備15年以上標(biāo)桿物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，往期培訓(xùn)滿意率均達(dá)90%以上！

物業(yè)專業(yè)能力提升必修課，保證學(xué)以致用。以最全最新的案例教學(xué)，分享各業(yè)務(wù)部門專業(yè)管理思路與精髓，讓您真正領(lǐng)略標(biāo)桿物管的風(fēng)采，吸取其教訓(xùn)，收獲其成熟經(jīng)驗！

課程對象

1. 各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員；

2. 各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人；

3. 資產(chǎn)經(jīng)營管理公司中高層管理人員。

課程大綱

第一部分：現(xiàn)代物業(yè)管理的定位與設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

1、 如何正確理解現(xiàn)代物業(yè)管理的兩大基本點：對人的服務(wù)和對物的管理

2、 解析物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型中設(shè)備基礎(chǔ)知識和設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

3、 清晰國優(yōu)示范、五星級物業(yè)在設(shè)備管理中的權(quán)重和 68 項具體標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

4、 編寫項目設(shè)備管理體系文件的側(cè)重點與可落地執(zhí)行性

5、 根據(jù)項目設(shè)備設(shè)施構(gòu)成特點能夠督導(dǎo)維修團(tuán)隊開展計劃性、預(yù)防性維修工作

第二部分：物業(yè)項目經(jīng)理設(shè)備設(shè)施管理基本知識點

1、 了解并掌握建筑物全生命周期管理三個階段的管理特點與維修費用的來源

2、 建筑物完好等級評定內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

3、 了解不同類型物業(yè)供電方式的特點與人工、材料成本管控要點

4、 清晰物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施構(gòu)成、保養(yǎng)維護(hù)的要點、應(yīng)急預(yù)案、消防演習(xí)內(nèi)容、風(fēng)險管控和管理維護(hù)成本

5、 了解建筑物五種主要供水方式的特點、利弊分析、管理要點、風(fēng)險防控和管理維修成本

6、 電梯設(shè)備外包維保，但責(zé)任沒有外包的監(jiān)管要點、風(fēng)險管控和外包成本管控

7、 掌握并了解中央空調(diào)與 VRV 多聯(lián)機(jī)空調(diào)設(shè)備的特點、利弊和保養(yǎng)要點

8、 樓宇自控、安防智能化監(jiān)控、停車場設(shè)備的管控維修要點和維修成本的把控

9、 設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外維修責(zé)任的界定

第三部分：設(shè)備設(shè)施運行維修監(jiān)管與維護(hù)成本支出的合理把控

1、 維修技工的合理配比 / 維修物料的合理開支 / 設(shè)備小修、中修和大修

2、 如何通過應(yīng)急使用維修基金方式，規(guī)避重要設(shè)備設(shè)施因故障停用后業(yè)主投訴與管理風(fēng)險

3、 哪些重要設(shè)備外包能降低風(fēng)險，哪些設(shè)備維護(hù)為控制成本不必外包

4、 哪些設(shè)備機(jī)房必須要設(shè)置專人值班值守，哪些設(shè)備機(jī)房只需定期巡檢

5、 設(shè)備維修費用哪些屬于剛性成本，哪些屬于彈性成本

6、 通過案例破解物業(yè)經(jīng)理不受制于專業(yè)下屬“愚弄”的尷尬

7、 技工團(tuán)隊人員的合理配置和人均設(shè)備管理臺數(shù)

8、 如何解決住宅物業(yè)維修技工演變?yōu)?ldquo;雜工“的趨勢，萬能工和設(shè)備維修集約化管理要點

楊老師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：從事五星級酒店、5A寫字樓、住宅物業(yè)工程管理工作40余年。曾任中國第一家涉外合資五星級酒店工程技術(shù)部經(jīng)理，歷任標(biāo)桿地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)公司工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理，國優(yōu)項目總監(jiān)、工程管理部總監(jiān)，城市公司副總、區(qū)域公司總工等高級職務(wù)。

專業(yè)成就：標(biāo)桿企業(yè)最高級別“黑帶”講師，中國物業(yè)管理協(xié)會專家組成員，曾榮獲集團(tuán)專業(yè)成就獎、卓越貢獻(xiàn)獎。

授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、言辭犀利、全場互動，實戰(zhàn)有效，富于哲理。具有豐富詳實的物業(yè)企業(yè)一線管理實戰(zhàn)案例，能迅速有效吸引學(xué)員的注意力，使學(xué)員記憶猶新。

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