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課程背景

為什么要開發(fā)本課程？

企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員.管理人員等，但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識，即萃取，所以當(dāng)人員異動.離職.退休時，企業(yè)知識沒有得到有效的沉淀和傳承，從而總是出現(xiàn)在一個坑掉進(jìn)幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路，降低了企業(yè)的效率，也增加了經(jīng)營成本。

如何開發(fā)本課程？

本課程集合了當(dāng)下國內(nèi)外5種知識萃取的理論和方法：如SECI模型.華為知識收割法.美國陸軍AAR法.STAR模型.聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法。重點闡述“復(fù)盤”法并進(jìn)行充分的應(yīng)用練習(xí)。

本課程的特色是什么？

案例豐富.工具實用.練習(xí)充分.課堂產(chǎn)出企業(yè)實際經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識。

課程特色

1.學(xué)員在知識方面：熟悉國內(nèi)外5種知識萃取的理論：如SECI模型.華為知識收割法.美國陸軍AAR法.STAR模型.聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法。

2.學(xué)員在技能方面：重點掌握STAR模型和聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法進(jìn)而萃取組織經(jīng)驗。

3.企業(yè)收益：課堂中萃取企業(yè)實際經(jīng)驗.并輸出為知識文檔。

參會對象

企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師和相關(guān)人力資源工作者

課程大綱

一.萃取的概述

1.什么是萃取？

2.什么是知識萃取？

3.為什么要做知識萃取？

?傳承文化

?沉淀知識

?傳授技能

?復(fù)制人才

4.何謂知識管理？

5.知識管理的五個環(huán)節(jié)

二.萃取的五種方法

1.方法1：SECI模型

2.方法2：華為知識收割法

案例：華為知識收割的四個步驟

案例：華為知識收割案例

3.方法3：美國陸軍AAR法

案例：AAR助力美軍海地維和行動

練習(xí)：利用AAR萃取項目經(jīng)驗

4.方法4：STAR法

練習(xí)：應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗

5.方法5：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤法

三.復(fù)盤法訓(xùn)練

案例：聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤中不斷成長

1.復(fù)盤的本意

2.復(fù)盤第一人：曾國藩

3.聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤提倡者：柳傳志

4.復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別

5.復(fù)盤的學(xué)習(xí)原理

5.復(fù)盤的四大類型

7.復(fù)盤四步法

工具：復(fù)盤結(jié)果的輸出模板

8.目標(biāo)的SMART法則

練習(xí)：目標(biāo)的SMART法則練習(xí)

9.目的與目標(biāo)的區(qū)別

10.目標(biāo)的分解

11.如何澄清目標(biāo)

12.評估結(jié)果的五個維度

13.團(tuán)隊復(fù)盤三步法

?復(fù)盤前：精心準(zhǔn)備

?復(fù)盤中：有效引導(dǎo)

?復(fù)盤后：改善行為

工具應(yīng)用訓(xùn)練：引導(dǎo)者在復(fù)盤中常用的方法和工具對照表

14.復(fù)盤的6種常見錯誤

15.有效復(fù)盤的七個關(guān)鍵

16.引導(dǎo)者：有效復(fù)盤的核心角色

練習(xí)：8個引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練

?頭腦風(fēng)暴

?說話棒

?有效提問

?團(tuán)隊列名

?魚骨圖

?5個WHY

?組織記憶看板

?世界咖啡

17.復(fù)盤文件歸檔

工具：復(fù)盤文件模板

工具：行動計劃模板

戴老師

老師（企業(yè)一流內(nèi)訓(xùn)師打造專家）

10余年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗

2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運營管理經(jīng)驗

3年銷售及管理經(jīng)驗

中南財經(jīng)政法大學(xué)MBA

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：太平人壽

曾任：香江集團(tuán)（百強(qiáng)民企.上市）

曾任：奧園集團(tuán)（百強(qiáng)房企.上市）

曾任：星河灣集團(tuán)（建豪宅的標(biāo)桿房企）

歷任：銷售經(jīng)理.企業(yè)文化及培訓(xùn)經(jīng)理.企業(yè)大學(xué)教研中心負(fù)責(zé)人.培訓(xùn)總監(jiān).企業(yè)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長職務(wù)。

戴老師專注教育培訓(xùn)領(lǐng)域十余年，主要研究企業(yè)內(nèi)部講師隊伍的建立.企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建與完善.企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立與實施.學(xué)習(xí)型組織建設(shè).員工和組織績效提升等課題。戴老師從事過的行業(yè)涵蓋保險.家居.能源.地產(chǎn).金融行業(yè)，服務(wù)過的行業(yè)有銀行.通訊.互聯(lián)網(wǎng).建筑.石油.交通運輸.醫(yī)藥.航空等。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

◆ 2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計，并順利掛牌運營

負(fù)責(zé)星河灣學(xué)院.奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計和運營管理工作，包括學(xué)院名稱.愿景.使命.校訓(xùn).組織架構(gòu).崗位設(shè)置.運營體系.講師體系.課程體系.人才培養(yǎng)體系。

◆ 2家上市集團(tuán)公司雙金字塔人才梯隊培養(yǎng)體系建立+10余個人才培養(yǎng)項目的實施

人才培養(yǎng)項目覆蓋基層.中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項目標(biāo)準(zhǔn)化.精品化.品牌化，如：《星課堂》.《奧園生力軍》.《奧園大講堂》.《新員工入職培訓(xùn)》.《企業(yè)工作案例的沉淀管理》.《讀書分享會》.《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》.《視頻學(xué)習(xí)研討會》.《微課工作坊》.《TTT集訓(xùn)營》.《總經(jīng)理集訓(xùn)營》.《中層干部精英集訓(xùn)營》（含人事.財務(wù).營銷等重要條線人員）.《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》.《總裁班》等，進(jìn)而提升從員工到組織的效能，助推集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

◆完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級

擬定和完善了星河灣集團(tuán).奧園集團(tuán).香江集團(tuán).太平人壽的培訓(xùn)管理制度.內(nèi)訓(xùn)師管理制度.課程開發(fā)管理制度.E-learning管理制度.知識管理制度等；通過組織實施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn).試講.認(rèn)證.聘用管理等重點完善了講師資源體系和課程庫體系；完善了培訓(xùn)運營實施的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；實現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級！

品牌課程：

《授課技巧的進(jìn)階訓(xùn)練》

《PPT快速制作四步法》

《H5與長圖的制作訓(xùn)練》

《如何快速開發(fā)精品微課》

《如何快速萃取組織經(jīng)驗》

《課程開發(fā)與課件制作訓(xùn)練》

《魅力演講的五大修煉》（TTT中級）

《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》（TTT初級綜合版）

授課風(fēng)格：

理論扎實而淺入深出.實踐豐富而直接有效.親和而不失激情.理性而不失幽默，靈活運用豐富的教學(xué)方法，善于調(diào)動和引導(dǎo).課堂氣氛活躍.突出重點.善于總結(jié).學(xué)員輕松愉快的掌握了課程要點和技能.受到學(xué)員們和需求企業(yè)的一致好評!

部分項目成果：

星河灣學(xué)院——TTT巡講至廣州.上海.太原.青島.沈陽.西安等城市，共開展6場TTT巡講，內(nèi)訓(xùn)師隊伍人數(shù)超120人，同時開發(fā)及完善了超120門課程。在全集團(tuán)組織開展了7場微課工作坊，順利開發(fā)了超120門合格微課，20門精品微課，并共享至E-learning在線學(xué)習(xí)平臺和M-learning移動學(xué)習(xí)平臺。

奧園集團(tuán)——建立了60多人的高素質(zhì)兼職內(nèi)訓(xùn)師隊伍，豐富了400多門課程的體系，含

某省郵政，多次返聘，為該郵政單位累計培養(yǎng)超百位內(nèi)訓(xùn)師，累計開發(fā)課程近百門。

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