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培訓(xùn)對象

HR經(jīng)理/主管、招聘專員/文員，培訓(xùn)專員/文員，及對本課程感興趣的相關(guān)人員等

課程背景

有一句話“企業(yè)的招聘人才成本高還是培訓(xùn)人才成本高？”經(jīng)過美國心理學(xué)家和管理學(xué)家大量實驗得出結(jié)：招聘成本要高于培訓(xùn)成本好幾倍。

首先明確一點，面試官不單單指的HR人員，還應(yīng)該包括企業(yè)管理者。

因此，招聘人才是企業(yè)正常運行的第一關(guān)，不論是HR人員還是業(yè)務(wù)部門的管理者，都應(yīng)該認(rèn)真對待招聘人才這件事情。

然而你知道面試是從什么時候開始到什么時候結(jié)束嗎？當(dāng)你打第一通邀約面試的電話時，面試就已經(jīng)開始，而結(jié)束時間是這名員工正式轉(zhuǎn)正上崗。我們認(rèn)為的狹義的面試環(huán)節(jié)，對知識型員工來說，只是一個小環(huán)節(jié)。

本課程會從知識型員工的特點，到員工面試，再到員工正常上崗給出了解決方案。

課程收益

收益1：理解招聘人才的幾個關(guān)鍵問題，清晰人才招聘的流程

收益2：掌握人才畫像能力

收益3：掌握編寫面試問題的能力

收益4：理解分析你的招聘渠道

收益5：掌握篩選簡歷的觀察點及篩選方法

收益6：掌握面試官八大能力，尤其判斷能力

收益7：重點掌握結(jié)構(gòu)化面試的各項技能

收益8：掌握新人融入的方法，并在自己的工作中能使用

收益9：掌握招聘復(fù)盤的方法

課程特色

1.系統(tǒng)性：系統(tǒng)看待知識型人才獲取問題，是系統(tǒng)解決企業(yè)人力資源的關(guān)鍵入口

2.案例分析：把復(fù)雜的道理通過簡單的邏輯和案例進(jìn)行呈現(xiàn)。

3.拿來即用：所有的方法都是講師在實踐中獲取及驗證，可以拿來即用。

授課方式

講師講授+案例分析+工具運用+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

01 招聘人才的幾個關(guān)鍵問題梳理

一、組織發(fā)力的根源

“道生一、一生二、二生三，三生萬物”

二、招聘的三大關(guān)鍵要素（源自IBM）

三、如何通過特質(zhì)選擇人才

1、哪些人才需要外部招聘？

2、招聘人才的總方針

3、我們不要招什么樣的人

四、招聘流程

1、傳統(tǒng)的招聘流程

2、完整的招聘流程

3、招聘步驟

案例：結(jié)構(gòu)化《面試導(dǎo)引》

練習(xí)：設(shè)計公司的結(jié)構(gòu)化《面試導(dǎo)引》

六、招聘及面試主要的方法

02人才畫像

一、認(rèn)知招聘崗位

1、崗位的不同角色定位

2、不同角色的要求

3、崗位勝任能力的定義

二、設(shè)計人才畫像

1、分析你的人才畫像

2、人才畫像的三維度：硬性要素、軟性要素、基礎(chǔ)素質(zhì)

案例：

練習(xí)：你需要招聘崗位解決什么問題（職責(zé)及業(yè)績目標(biāo)）

3、繪制勝任力模型

（1）案例1：產(chǎn)品經(jīng)理勝任力建模

基于勝任能力的面試表格

（2）案例2：銷售人員的勝任力建模

銷售人員的人才畫像（北斗七星圖）

基于勝任力的面試表格

（3）管理者的勝任力建模：基層管理者、中高層管理者、決策層

練習(xí)：根據(jù)人才畫像的“北斗七星圖”設(shè)計你要招聘崗位的人才畫像

03 設(shè)計面試問題

一、招聘評價的關(guān)鍵

1、面試三個核心關(guān)鍵點：動機、質(zhì)量、期望

2、每輪面試的考察重點

二、初試考察內(nèi)容

1、求職動機

2、穩(wěn)定性

練習(xí)：設(shè)計你公司針對求職動機和穩(wěn)定性的面試問題

三、設(shè)計行為面試問題

1、行為面試問題結(jié)構(gòu)

2、案例分析：引導(dǎo)性問題的設(shè)計

3、案例分析：某崗位的行為面試問題全貌

練習(xí)：設(shè)計完整的結(jié)構(gòu)化面試題目

四、價值觀行為化

1、案例解析：要想價值觀可衡量，需要講價值觀行為化

2、價值個行為化的模型

練習(xí)：價值觀行為化

練習(xí)：根據(jù)行為面試問題的規(guī)則，設(shè)計一個完整的價值觀的行為面試問題

04 分析你的招聘渠道

1、分析你的招聘渠道

2、“一魚五吃”渠道分享

05 有效簡歷篩選

一、分析你的簡歷匹配度

1、簡歷的哪些信息說明什么

2、“兩步法”篩選簡歷

3、簡歷造假表現(xiàn)

二、電話（視頻）篩選簡歷

介紹公司的優(yōu)勢，崗位亮點，吸引和邀約的話術(shù)和技巧。

三、案例解析：簡歷篩選案例

練習(xí)：根據(jù)簡歷篩選表格篩選你事先準(zhǔn)備的簡歷

06 面試官的八大能力

一、面試官的八大能力：

堅持標(biāo)準(zhǔn)、形象表率、文化信念、業(yè)務(wù)伙伴、擦了眼睛、清醒引導(dǎo)、傾聽內(nèi)心、提煉與判斷

二、文化信念

小測試：你的文化能力

三、業(yè)務(wù)思維

小測試：你的業(yè)務(wù)思維

四、一些小技巧

精神狀態(tài)的判斷

說謊的判斷

沒自信的判斷

五、面試官的六大判斷能力

07 行為面試

一、結(jié)構(gòu)化面試（ＢＢＳＩ，或稱STAR）流程

準(zhǔn)備階段——開場——提問問題-——工作動力——結(jié)束

二、面試過程中的小技巧

1、如何做筆記

2、調(diào)節(jié)面談節(jié)奏

3、面試座次安排

實踐練習(xí)：分組練習(xí)結(jié)構(gòu)化面試

三、信息評估整合

1、面試參加人員

2、整合評估信息

實踐練習(xí)：填寫面試評價意見

四、背景調(diào)查

五、談、發(fā)Offer

1、管理期望值

2、發(fā)Offer

3、緊盯上崗時間

08 新進(jìn)人才融入計劃

一、人才軟著陸

1、案例解析：真實發(fā)生的案例

2、新人軟著陸方法

二、案例解析：人才融入計劃

案例1：應(yīng)屆畢業(yè)生融入的“青橙計劃”

案例2：綠通人才的融入與培養(yǎng)

案例3：高技術(shù)人才的融入計劃

案例4：管理人員的融入計劃

共創(chuàng)練習(xí)：編寫你公司的新人融入計劃

09 招聘工作復(fù)盤

一、招聘工作評估數(shù)據(jù)

二、招聘復(fù)盤項目

三、招聘復(fù)盤工具

四、招聘工作復(fù)盤維度：結(jié)果、策略及方法、團(tuán)隊

實踐：復(fù)盤你公司去年的招聘工作

韓老師

實戰(zhàn)派人力資源講師

【專業(yè)資質(zhì)】

教授兼博導(dǎo)

人工智能高級工程師

聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展學(xué)院院長

22年國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)高層管理經(jīng)驗

國家十二五、十三五課題內(nèi)容研發(fā)參與者

IBM咨詢項目客戶方項目經(jīng)理

北京航云月科技（國高新企業(yè)）監(jiān)事會主席

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

從企業(yè)一線成長起來，發(fā)展到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的副總裁、CHO、研發(fā)院院長，負(fù)責(zé)運營、研發(fā)、后臺管理、組織建設(shè)與人才復(fù)制，即使在做企業(yè)的高管期間也沒有離開過一線，主要經(jīng)歷有（按時間順序）：

1、韓國現(xiàn)代合資公司：人力資源總監(jiān)

員工幾萬人，是現(xiàn)代汽車與國內(nèi)的合資公司。

個人職務(wù)：動力總成板塊人力資源總監(jiān)、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)

個人業(yè)績：

整理所轄板塊的HRBP管理系統(tǒng)；

建立培訓(xùn)學(xué)員，實施系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、新聯(lián)合投資集團(tuán)：人力資源總經(jīng)理，集團(tuán)副總裁、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長

員工超萬人，產(chǎn)業(yè)涵蓋從幼兒園到大學(xué)教育一體化產(chǎn)業(yè)鏈，影視拍攝及傳媒，地產(chǎn)開發(fā)，專業(yè)投資等，是我國無區(qū)域大型多產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

個人職務(wù)：曾任集團(tuán)公司人力資源總經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、子公司總經(jīng)理等職位。

個人業(yè)績：

開創(chuàng)“聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)力研究與發(fā)展學(xué)院”（現(xiàn)稱作“新聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院”）的正式運營，并任第一任院長，其中的管理這能力課程、“魔鬼訓(xùn)練”、課程系統(tǒng)、講師系統(tǒng)的管理一直沿用到現(xiàn)在（將近20年）。

引進(jìn)新一代的人力資源管理模式，創(chuàng)造性的開啟了人力資源內(nèi)生機制的系統(tǒng)化建設(shè)。

3、凈雅集團(tuán)：人力資源總經(jīng)理、運營副總裁

中國服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，員工超萬人，為中國的服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建了企業(yè)管理、人力資源管理、運營管理、服務(wù)管理等多個記錄。

個人職務(wù)：曾任運營副總監(jiān)，IBM（世界頂尖三大咨詢公司）客戶方項目經(jīng)理、人力資源總經(jīng)理。

個人業(yè)績：

把新品牌從零開始運作，并且當(dāng)年實現(xiàn)盈利，成為中國又一個高端品牌；

組織開發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者技能課程，融合了IBM及企業(yè)的特殊優(yōu)勢，為各級管理者的培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)；

通過IBM項目咨詢，為公司的人力資源管理，新品牌的運營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了新的起點。

4、陽光喔教育集團(tuán)副總裁（中國語文教育第一品牌：分管HR部門、運營部門、研發(fā)院）

中國教育業(yè)某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的絕對標(biāo)桿，是唯一一個領(lǐng)域內(nèi)納入國家十二五、十三五課題的民營企業(yè)。

個人職務(wù)：副總裁、研發(fā)院院長兼商學(xué)院院長，負(fù)責(zé)中臺運營，具體包括：企業(yè)中臺運營，研發(fā)院，人才復(fù)制，人力資源管理等工作

個人業(yè)績：

核心人才引進(jìn)，引進(jìn)支撐企業(yè)核心競爭力的人才；

整合資源，建設(shè)商學(xué)院，從0開始搭建系統(tǒng)的人才復(fù)制體系；

負(fù)責(zé)研發(fā)院工作，建設(shè)產(chǎn)品研發(fā)的體系，并實現(xiàn)產(chǎn)品的迭代，參與國家十二五、十三五課題；

建設(shè)中臺運營體系。

【授課風(fēng)格】

巧妙地融合中、西方管理文化，將理論、實踐相結(jié)合，并配有自己在實際管理過程中的案例；針對性的解決國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略需求和企業(yè)管理者能力不匹配問題進(jìn)行授課，邏輯性強，能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求心理，有較強的控場和應(yīng)變能力。

【擅長課程】

一、企業(yè)人力資源體系建設(shè)系列課程

1、組織發(fā)展（OD）

2、企業(yè)文化管理

3、HR三支柱，HRBP

4、人力資源體系建設(shè)

5、組織與崗位的設(shè)計與管理、人才畫像

6、績效管理（BSC、KPI、OKR、OGSM）

7、人才梯隊建設(shè)

8、培訓(xùn)系統(tǒng)搭建及授課能力提升

9、招聘體系與金牌面試官

10、薪酬管理

11、《勞動合同法》應(yīng)用于勞動風(fēng)險管理

12、非人力資源的人力資源管理

【服務(wù)客戶】

水電能源：浙能集團(tuán)、華北油田、峰峰電力、大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、港華燃?xì)狻①澔孰娏Α⑻旖蛩畡?wù)集團(tuán)、大唐集團(tuán)、伊犁新天煤化工、大亞灣核電站、三門峽某冶煉廠、石家莊電力、山東濟(jì)南電力、望亭電力、朔州電力...

金融銀行：北京工行、青海工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、唐山工行、清遠(yuǎn)國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京銀行、雙鴨山農(nóng)商行、懷仁村鎮(zhèn)銀行...

通信行業(yè)：深圳聯(lián)通、鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動、青島聯(lián)通、樂山移動、河北移動、青島電信、迪信通通信...

高校國企：泰國博仁大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團(tuán)、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團(tuán)、焦作工信委、祁陽師范...

其他行業(yè)：首鋼、中國電建集團(tuán)航建設(shè)有限公司、沈陽三一重工、畢節(jié)煙草、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)、華泰汽車集團(tuán)、陽光喔培訓(xùn)、浪騰軟件、新日電動車、北人集團(tuán)、平安普惠太原分公司、廣西五菱汽車集團(tuán)、廣州達(dá)安基因股份有限公司、蕪湖市奇瑞汽車、中國建筑第七工程局有限公司、北京太偉控股（集團(tuán)）有限公司、太湖學(xué)院、上海研究院、百事飲品、58同城、百事飲料集團(tuán)、成都建工集團(tuán)...

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