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課程介紹

大幅度提升經理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。 培養雙贏思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現集思廣益 “1＋1 > 2 ”。

培訓對象

企業中高層管理人員及有志于改變自我的高效能人士

課程大綱

第一模塊 勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰

變化的世界（錄像）

變化、原則與選擇：不變與互動

原則與價值觀

冰山模型：品格倫理和技巧倫理

觀念轉變和人的行為改變循環

公司與員工面臨的挑戰與我們的應對（討論）

第二模塊 卓有成效的自我管理

承擔責任，主動積極

?為自己負責：選擇決定命運

?刺激與反應的ABC模型

?關切范圍和影響范圍 （錄像案例分析）

?苦不堪言的優秀經理（職場案例分析）

?主動積極從何處做起

明確目標，圍繞目標展開工作

?目標的作用

?凡事有目標： 事物創造的兩階段論

?任務的標準： 來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

?凡事預則立： 圍繞目標做計劃

?責任的歸屬： 把每件事的責任明確到人

抓住重點，分清輕重緩急

?經理人管理的二八原則

?工作任務的四個象限

?第二象限組織法（演練）

?工作中的干擾因素

?優先完成關鍵任務

第三模塊 建立深層、持久、穩固的合作關系

雙贏思維、你我都可以是贏家

?品格倫理和做人技巧哲學

?六種人際哲學和思維

?雙贏的思維和品格

設身處地的溝通技巧

?圣經創世紀：溝通在人際互動中的地位

?先理解別人，再讓別人理解自己

?傾聽的原則

?波浪式的溝通節奏

?傾聽的層次

珍惜差異的整合藝術

?自然界的“1＋1> 2”的例子

?整合的要旨

?“1＋1> 2”的障礙墻

?腦力激蕩，“1＋1> 2”的流程

第四模塊 螺旋上升，均衡發展

產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）

磨刀不誤砍柴工

習慣的養成：見地、修證和行愿

更新的四個面向

心得交流與行動計劃

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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