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【課程宗旨】

1960年間TQM全面品管活動(dòng)在全球推動(dòng)，由美國(guó)戴明博士提出PDCA質(zhì)量管理循環(huán)中強(qiáng)調(diào)QC七手法，已被日本及歐美全面接受，英文是Quality Control Seven tools。它表面上看來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)包括了許多重要內(nèi)容。各單位與各級(jí)主管皆必需會(huì)QC七手法，因全面質(zhì)量管理已活用于各企業(yè)的各個(gè)部門中，它是全面性的質(zhì)量管理，面臨各種問(wèn)題時(shí)就必需要使用QC七手法才能做到現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善。

【培訓(xùn)對(duì)象】

工程師、課長(zhǎng)級(jí)主管及相關(guān)幕僚人員、制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)部門相關(guān)人員、生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)及QC小組成員

【課程大綱】

一、QC七手法的定義功能與質(zhì)量問(wèn)題的改善

1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示沒(méi)有數(shù)據(jù)

2.Q3/Q4/Q5是三角豬鼻子，表示有數(shù)據(jù)時(shí)的分析模式

二、Q1魚骨圖--沒(méi)有數(shù)據(jù)有經(jīng)驗(yàn)亦可做問(wèn)題分析

1.經(jīng)驗(yàn)為重，可列舉或卡片收集

2.對(duì)魚骨圖可做ABC重點(diǎn)評(píng)比

3.找KSF-Key Success Factor關(guān)鍵成功因素

三、Q2查核表-有數(shù)據(jù)一定比較好/收集數(shù)據(jù)的各種辦法

1.頻率次數(shù)收集/尺標(biāo)法/分類法/風(fēng)險(xiǎn)度

2.評(píng)量數(shù)據(jù)亦算主觀認(rèn)定數(shù)據(jù)

3.Q2查檢表和Q3柏拉圖有關(guān)

四、Q3/Q4/Q5是有數(shù)據(jù)時(shí)的分析方式

1.Q3柏拉圖又稱巴瑞多Pareto是外突曲線

a.大放左/百分比/累加法

2.Q4直方圖即是分布曲線，但必需有m ±s平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差

b.即分布函數(shù)計(jì)算M ±S平均數(shù) ±標(biāo)準(zhǔn)差

3.Q5散布圖即二向度分布點(diǎn)，即是相關(guān)圖或正比反比圖

c.求XY坐標(biāo)相關(guān)系數(shù)的簡(jiǎn)易圖表及計(jì)算公式

五、Q6層別法（Stratification）

1.又稱分類法

2.做好直方圖后，將數(shù)據(jù)分二類

3.每類各做一直方圖

4.比較二直方圖，如不重疊則二者有差別，要因會(huì)存在

5.統(tǒng)計(jì)上以變異數(shù)分析（ANOVA）來(lái)取代

六、Q7管制圖（Control Chart）

1.先做好推移圖（Run Chart）

2.上下再加上規(guī)格線（Spec Line）這是客戶要求的

3.以統(tǒng)計(jì)方法算出管制線（虛線）

4.二種曲線比可得出CA/CP值

5.設(shè)法改進(jìn)變異程度及曲線走勢(shì)

七、結(jié)合Q7記憶的怪獸圖與輔助Q7的因果分析烏龜圖的功能來(lái)做問(wèn)題分析技巧

賀老師

清大核工、臺(tái)大心理學(xué)士、美國(guó)堪薩斯大學(xué)碩士/博士（1974）、夏威夷大學(xué)超博士研究。

具有10余年教授經(jīng)歷：

自1974—1985年間，在臺(tái)灣學(xué)術(shù)界曾任政大副教授、文大勞工研究所所長(zhǎng)及系主任、夏威夷大學(xué)客座研究、成大工業(yè)管理研究所教授、成大交通管理研究所所長(zhǎng)、交通大學(xué)客座講座、英國(guó)萊斯特大學(xué)MBA班客座教授。主要講授應(yīng)用統(tǒng)計(jì)與變異數(shù)分析，并著重于品管統(tǒng)計(jì)。

具有10余年臺(tái)灣企業(yè)管理經(jīng)歷：

自1986-1997年間，擔(dān)任企業(yè)中高階領(lǐng)導(dǎo)干部，曾任臺(tái)灣大型運(yùn)動(dòng)器材生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)、宏鷹國(guó)際企業(yè)(投資)企劃部經(jīng)理、中華臺(tái)亞(汽車)總務(wù)經(jīng)理，光寶集團(tuán)采購(gòu)經(jīng)理、旭麗電子管理處處長(zhǎng)，中華民國(guó)連鎖店協(xié)會(huì)教育訓(xùn)練委員。在跨國(guó)公司任職期間培訓(xùn)與輔導(dǎo)過(guò)許多中小型公司，通過(guò)降低企業(yè)成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的方式提升其內(nèi)部產(chǎn)銷流通.為多家著名跨國(guó)公司、外資企業(yè)及國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司提供采購(gòu)、生產(chǎn)質(zhì)量與供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理訓(xùn)練等課程培訓(xùn)和管理咨詢。

具有10余年企業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)歷：

于1998年應(yīng)邀赴大陸授課，以6 Sigma相關(guān)課程為主，并輔導(dǎo)多家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善。其中以落實(shí)FMEA/SPC/DOE等技術(shù)課程最為熟悉，并不斷推介新DOE技術(shù)——Yates表做多因子變量分析并解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善的實(shí)際問(wèn)題，并輔導(dǎo)多家臺(tái)商公司，完成QIE質(zhì)量改善，使國(guó)際客戶皆十分滿意并通過(guò)審查。

主講課程：

品質(zhì)管理方面:

《TQM全面質(zhì)量管理與持續(xù)改善》《質(zhì)量五大工具》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）《DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與T.M田口方法》《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》《FMEA失效模式效應(yīng)分析》《6 Sigma六希格瑪管理》《VA/VE價(jià)值分析/價(jià)值工程》《RARE可靠度分析與可靠度工程》《QFD品質(zhì)功能展開(kāi)》《品管統(tǒng)計(jì)技術(shù)》

生產(chǎn)管理方面:

《IE工業(yè)工程管理與IE七大手法》《物料需求計(jì)劃與PMC生產(chǎn)物料管控》《制造資源計(jì)劃與產(chǎn)銷調(diào)配》《LP精益生產(chǎn)管理》《采購(gòu)與供應(yīng)商管理》《物料管理與庫(kù)存管理》《運(yùn)作管理與作業(yè)研究》《生產(chǎn)管理計(jì)劃》《JIT豐田式生產(chǎn)技巧》《TPM全面維修保養(yǎng)》

提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)的部份客戶代表：

中國(guó)石油、光寶集團(tuán)、鄭州宇通集團(tuán)、廣東北電、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、富士康集團(tuán)、福州南益工業(yè)系統(tǒng)企業(yè)、康師傅（頂新集團(tuán)）、山河智能機(jī)械、日太燈飾、杭州東信、建興電子、新科磁電、來(lái)利金屬、源興電子、緯創(chuàng)集團(tuán)、太康精密、天津頂新集團(tuán)、寧波移動(dòng)通訊、美的、金寶電子、航天電器、銓訊電子、云維集團(tuán)、雅菲仕五金、水鋼集團(tuán)、科龍冰箱、致力電子、步步高、眾信制衣、信義玻璃、三星力信、翔德電子、萬(wàn)泰物業(yè)、健力電子、永勝電子、廣州梁氏集團(tuán)、一汽模具、富港電子、得意精密電子、三星電子、雅登電子、意德打、陸遜梯卡華宏眼鏡、泓凱電子、萬(wàn)金機(jī)械、通用汽車、意德拉、貴陽(yáng)貴酒、大鵬證券、太陽(yáng)茂森、TDK、光順電子、富維集團(tuán)、品翔電子、廣宇電子、圣諾盟、巨順鞋業(yè)、中信物業(yè)、深圳力可興電池、亞南電子、貫新企業(yè)、王氏港建、亞洲光學(xué)、百一電子、鳳崗萬(wàn)藝佳、陸遜梯卡華宏眼鏡、雪津啤酒、瀘州老窖、偉易達(dá)、正崴、致通……

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在線報(bào)名：QC七手法問(wèn)題分析技巧(廣州)

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