企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2025年
2024年
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醫(yī)院精細(xì)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
【課程編號】：MKT014797
醫(yī)院精細(xì)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：內(nèi)部控制培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年08月02日 到 2025年08月03日2900元/人
2024年08月17日 到 2024年08月18日2900元/人
2023年09月02日 到 2023年09月03日2900元/人
【授課城市】：北京
【課程說明】：如有需求,我們可以提供醫(yī)院精細(xì)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：北京醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn),北京標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)
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培訓(xùn)受眾:
衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者及骨干醫(yī)生
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員達(dá)到以下目標(biāo)。
目標(biāo)1、了解國內(nèi)外一流醫(yī)院精細(xì)化管理模式及在本醫(yī)院的借鑒作用。
目標(biāo)2、探討提高病人滿意度、工作效率、提高醫(yī)療質(zhì)量的途徑和方法。
目標(biāo)3、教會學(xué)員系統(tǒng)思考、精細(xì)作業(yè)、目標(biāo)管理的思維方式，從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理效能的提高推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理。
課程大綱:
一、醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理
1、醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
2、醫(yī)院職位體系設(shè)計(jì)
3、醫(yī)院工作職責(zé)設(shè)計(jì)
4、職位能力素質(zhì)模型與勝任力評價(jià)
5、職業(yè)技能培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展體系
6、工績效評估與改進(jìn)
7、多通路職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì)
8、有利于激發(fā)員工活力、吸引優(yōu)秀人才的薪酬體管理
9、案例：國內(nèi)外一流醫(yī)院人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)介紹
二、醫(yī)院質(zhì)量控制精細(xì)化管理
1. 國內(nèi)外一流醫(yī)院質(zhì)控管理發(fā)展趨勢
2、醫(yī)療質(zhì)量控制管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3. 醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量自我管理與審查
4、各醫(yī)療崗位質(zhì)控監(jiān)控項(xiàng)目設(shè)計(jì)
5. 質(zhì)控的分級管理與考核
6、醫(yī)療質(zhì)控反饋機(jī)制與評價(jià)
7、醫(yī)療質(zhì)控的激勵與獎懲機(jī)制
8. 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的管理
9. JCI 理念在我國醫(yī)院管理的運(yùn)用
10、案例：國內(nèi)外一流醫(yī)院質(zhì)量管理體系案例介紹
三、醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1、新醫(yī)改對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)模式影響
2. 國內(nèi)外一流醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3、以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn)
4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)化
5、醫(yī)患溝通技巧與危機(jī)處理
6、服務(wù)補(bǔ)救與投訴處理
7、案例：國內(nèi)外一流醫(yī)院服務(wù)體系介紹
田老師
研究員，博士，中國發(fā)展研究獎獲得者，國務(wù)院發(fā)展研究中心管理專家。參與了我國醫(yī)療體制改革，主持和參與了十多個(gè)國家及各部委委托的重大改革的課題研究。為和睦家、美中宜和婦兒醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、安貞醫(yī)院等30多家國內(nèi)著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)或管理咨詢服務(wù)，為中國航天、中國兵器、中國移動、中國聯(lián)通、中國石化、中國電信、上海寶鋼、上海期貨、國家電網(wǎng)公司、河北電網(wǎng)、美中宜和婦兒醫(yī)院、國家核電公司、中國造幣總公司、 國家開發(fā)銀行、民生銀行等。100多家政府、事業(yè)單位、企業(yè)進(jìn)行管理方案設(shè)計(jì)及管理服務(wù)。兼任北京大學(xué)、上海交大、北大、華東師范大學(xué)、北工大等高校總裁研修班、客座教授，曾經(jīng)多次在國內(nèi)最大管理類電視節(jié)目《前沿講座》演講，并作為其長期特聘專家。作為中央人才工作小組、衛(wèi)生部、中組部、科技部、勞動部、中國科協(xié)、中國交通部、山西省政府、重慶市、新疆烏魯木齊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、江蘇省公路局、北京市衛(wèi)生局專家顧問。