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培訓(xùn)受眾:

董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)中高層管理人士

課程收益:

認(rèn)識績效管理的重要性并正確理解績效管理

課程大綱:

第一單元： KPI與績效管理體系需解決的三大問題

1.企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題

2.經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響

3.管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

第二單元：KPI操作中的幾個(gè)基本問題

1.什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2.KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

第三單元：建立KPI體系的方式方法

1.通過工作分析明確職責(zé)，根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍

2.責(zé)任會計(jì)考核模式與價(jià)值樹操作模式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

3.魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法

第四單元：平衡計(jì)分卡

1.平衡計(jì)分卡的本質(zhì)及戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡

2.平衡計(jì)分卡與企業(yè)長期、中期、短期規(guī)劃

3.平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？

4.平衡計(jì)分卡的落實(shí)

第五單元：價(jià)值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對比

1.各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)

2.每種方法的適用范圍

3.在企業(yè)建立上下關(guān)聯(lián)KPI指標(biāo)體系的幾個(gè)模式

第六單元：如何分解KPI

1.如何分解KPI及分解指標(biāo)的2種基本方法

2.按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

3.分解KPI指標(biāo)的注意問題

第七單元：指標(biāo)詞典的編制

1.為什么需要定義KPI

2.KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問題

3.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？

4.幾個(gè)有問題的KPI的定義的分析

第八單元：確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式

1.設(shè)定目標(biāo)的痛苦

2.設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)注意問題

3.聯(lián)合基法

4.KPI的計(jì)分方法

第九單元：績效管理的周期

1.年考考什么？月考考什么？

2.長周期、短周期與不同層次與職能部門的周期

3.指標(biāo)的組合方式

第十單元：主基二元考核法

1.KPI所無法解決的問題

2.主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系

3.如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法

第十一單元：KPI與薪酬掛鉤

1.按照團(tuán)隊(duì)的業(yè)績給員工發(fā)獎金，還是按照個(gè)體的業(yè)績發(fā)獎金？

2.獎金的規(guī)則是應(yīng)該明確還是模糊？

3.外部因素導(dǎo)致業(yè)績大起大落，獎金該怎么發(fā)？

4.獎金的發(fā)放比例與發(fā)放周期？

第十二單元：計(jì)劃階段的績效溝通

1.什么是績效計(jì)劃及績效計(jì)劃中溝通的問題點(diǎn)

2.定目標(biāo)中、及分解指標(biāo)中及資源配置中的溝通

3.相關(guān)部門協(xié)作方面的溝通與上下級溝通的技巧

4.計(jì)劃階段中設(shè)置指標(biāo)目標(biāo)的注意點(diǎn)

5.計(jì)劃階段目標(biāo)面談與激勵制度

第十三單元：績效計(jì)劃的執(zhí)行與輔導(dǎo)

1.績效輔導(dǎo)的意義

2.輔導(dǎo)階段的重點(diǎn)

3.輔導(dǎo)階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問題

4.常見的4種績效溝通的方式

5.外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決

6.輔導(dǎo)階段績效溝通的5個(gè)注意點(diǎn)

第十四單元：反饋階段的績效溝通

1.反饋階段溝通的要點(diǎn)

2.反饋階段經(jīng)理與員工的角色

3.面談的目的

4.面談中需要注意的問題

5.改進(jìn)計(jì)劃的制定

6.如何與不同種類的員工進(jìn)行面談

張老師

清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

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