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課程目的：

品質是企業的生命、服務是企業的壽命！

企業要發展，品質是保證，如何提高產品品質，不斷滿足客戶對產品的多元化要求，是每個企業不斷思考和探索的課題。如何在訂單生產過程中通過嚴格的品質控制和監督來滿足保證產品的質量，持續地為下一工序提供合格的產品，就需要我們在管理實踐中不斷地學習和提升自身的能力，練就一雙火眼金睛。

本課程將依我國企業實際品質管理難點作為突破口，從品質觀念到品質細節、從品質成本到品質預防，從品質缺陷到品質過程的全方位系統講解與分析，為企業建立全面品質文化引燃導火索！

課程對象：

各類制造型企業的廠長、副廠長、車間主管、副主管等生產管理干部

課程大綱：

一、品質管理概念導入

1、如何識別客戶品質需求,并轉變成品質標準

2、品質管理的基本原則與行為準則

二、品質標準建立

1、建立來料、制程、成品檢驗規范

2、制定標準檢驗最有效的載體

三、品質流程梳理與控制點安排

1、來料檢驗流程與IQC設置

2、制程檢驗規范與IPQC設置

3、成品檢驗規范與OQC/QA設置

4、品質工程與QE設置

5、正常與異常品質處理流程

四、 品質異常統計/分析/改善

1、來料不良分析如何通達供應商

2、制程不良分析如何知會作業員

3、 成品不良分析如何傳達到部門/產線

4、解決品質問題的九大步驟（實戰工具應用）

五、品質成本導入

1、預防、鑒定成本科目的計劃及預算

2、失敗成本科目及統計路徑

3、品質成本率的系統導入

4、品質成本戰略

楊老師

著名生產效率提升專家

薛長興工業股份公司生產經理、副總經理

高新技術產業、外商投資企業協會特聘培訓師師

制造業管理咨詢與培訓的實踐者

授課風格：40%的課程講授；30%的案例分析；30%的分組演練與

點評；充滿激情與抑揚頓挫的演講非常具有沖擊力，多年的咨

詢行業經驗和豐富的案例使課程充滿實用性和實戰性。

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