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課程背景

企業(yè)培訓者最經(jīng)常遇到的困惑包括：

① 如何快速開發(fā)課程，特別是搭建課程框架和充實素材；

② 培訓是展示自己的知識還是傳授實用技能；

③ 技能培訓和心態(tài)培訓的操作區(qū)分；

④ 如何避免課程的冷場及應對學員挑戰(zhàn)；

⑤ 授課前的準備工作如何避免失誤；

⑥ 如何培訓高層人員，特別是專業(yè)能力比自己強的人；

⑦ 對初次接觸的學員，如何用10分鐘就拉近關系……

課程目標

1. 培訓師的六使命；

2. 培訓三步曲、四步驟、五流程；

3. 培訓需求分析的兩張圖、三句話；

4. 培訓目標設計的三個原則；

5. 培訓復雜的問題簡單化、專業(yè)的問題通俗化；

6. 培訓教材資料的搜集，課堂聯(lián)系的設計，培訓技巧的拋猴子法則，難纏學員的巧妙應對。

課程收益

通過該次培訓，學員應能：

① 描述并解釋培訓師的使命；

② 描述影響成年人學習的心理要素；

③ 運用相關工具，演示培訓需求的分析方法；

④ 有效設計培訓目標；

⑤ 有效利用現(xiàn)有資源，應用模塊化技巧

⑥ 設計生動有效的培訓教材

⑦ 展示基本的培訓技巧

⑧ 評定學員的表現(xiàn)及評估培訓的結果

課程對象

人力資源經(jīng)理，培訓經(jīng)理，培訓師，企業(yè)內(nèi)部需要對他人進行培訓的工程師、主管等。

課程大綱

第一天：培訓原理、需求、目標和教材

一、歡迎詞、簡介

二、培訓、教育、演講、娛樂和發(fā)展的關系和區(qū)別

三、培訓師的使命

四、人是怎樣學習的

五、系統(tǒng)化的培訓流程及分析

六、培訓需求分析

七、需求分析練習

1. 能力勝任圖在需求分析中的應用

2. 培訓需求的“點”和“面”

3. 培訓師必須問的三句話

八、設計培訓目標

1. 設計培訓目標的技巧

2. 培訓目標三要素

3. 設計培訓目標練習

九、培訓教材的開發(fā)原則

1. 實用性原則

2. 相關性原則（與培訓目標）

3. 模塊化原則

十、培訓教材的發(fā)掘渠道

1. 素材的來源及渠道

2. 培訓師如何收集和運用各類素材

十一、有效設計練習

1. 有效練習之一：角色扮演

2. 有效練習之二：情景模擬（小品、舞臺劇、真人秀的應用）

3. 有效練習之三：案例編寫及應用

4. 有效練習之四：適時進行“小組討論”

5. 有效練習之五：試卷

十二、教材的制作技巧

1. 培訓材料的常見誤區(qū)

2. PPT制作技巧及運用

3. 掛紙板(Flip-chart)的應用技巧

4. 四步驟在培訓課程設計中的應用，以便降低對演講和表達技巧的要求

5. 如何解決技術培訓中繁瑣、枯燥等問題

6. 輔助材料的運用，如何利用故事、事例、圖片、游戲引導培訓

7. 不同類型信息的表達方法和技巧

8. 模塊化培訓材料的制作

十三、課堂計劃的準備

1. 選擇最佳的培訓方法

2. 課堂計劃的準備

第二天：培訓師授課技巧及演練

一、培訓輔助器材及其應用

二、培訓技巧

1. 培訓師的一、二、三、四、五、六技巧

2. 令人難忘的開頭：培訓師的拋猴子法

3. 三步曲、四步驟

4. QPN的提問技巧

5. 關鍵字的意義及應用技巧

6. 盡量借助音響效果

7. 強化你的信息

8. 要真實，不要表演

9. 拋回去，轉(zhuǎn)移開（面對難纏的學員）

10.精彩的結尾

三、觀看世界著名培訓師培訓技巧錄像帶片斷

四、培訓評估

1. 培訓后如何跟進

2. 評估的前提——管好你的培訓過程

3. 提高培訓的轉(zhuǎn)化效率

五、課堂培訓練習及點評

六、培訓技巧八要點之八：完美的結尾——培訓結束技巧

七、培訓技巧綜合演練：每人8-10分鐘

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