OEM培訓

OEM培訓公開課

客戶流失預警與挽留上海：2025年08月05日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置......

卓越客戶服務技巧（2天）上海：2025年09月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

向阿里學習：培養未來服務人（T型客服）廣州：2025年09月26日

1、了解“未來服務人”培養模型，激發成長型思維和能力；2、掌握“客戶-企業-客服”三維角度的不同體驗工具；3、發展學員的服務全局觀、洞察力并激發主動服務意識；4、掌握”LTEA服務溝通模型“及未來服務人的卓越服務技能；5、掌握“用戶體驗......

361°呼叫中心現場精細化管理與激勵高級研修班北京：2025年07月12日

統一思想，提升一致化的規范管理水平；明確現場管理精細化內容和標準；明確現場管理者和班組長的工作職責，幫助現場管理者和班組長掌握日常管理思路和方法；提升現場管理者和班組長的執行力和管理能力；營造“簡單、快樂、高效”的工作氛圍和全面達成滿意服務客戶的價值觀，使現場管理者和班組長這個關鍵的管理團隊能夠......

OEM培訓內訓課程

如何對生產訂單與OEM單實施高效跟進主講：陳老師

1、跟單難、跟單煩，跟單究竟難在哪，煩在哪？2、客戶品種多、數量少，交期越來越短，這種單你敢不敢接，生產部能生產出來嗎？3、接單時你是否了解生產周期、物料訂貨周期、產能、以及手頭的訂單狀況？4、你了解整個生產運作過程嗎？怎樣才能做到心里有數？5、生產部門不明白我們的訂單都那么急，經常插單、加單，有時沒貨做，有時卻加班加......

極致服務系統主講：王老師

1. 靠爆款打天下的時代不再，促銷戰滿天飛，可效果總是差強人意，怎么辦？2. 顧客黏性差，品牌忠誠度低，終端效率低下，利潤下降，人心思動，有沒有？3. 如何不依賴價格建立顧客忠誠，如何建立與顧客長期關系，此乃本課程聚焦點！中國《極致服務》實戰落地專家王建四老師認為：異于人者制人，同于人者制于人。當下的企業經營，很多企業......

服務創優——銀行星級標桿示范網點打造主講：李老師

為了打造中國銀行業文明規范服務品牌，樹立銀行業良好社會形象，中國銀行業協會自2006年起，在全國銀行業范圍內組織開展了中國銀行業文明規范服務示范單位評選活動；在此基礎上，為了進一步提高銀行業金融服務水平，樹立服務標桿，彰顯行業風采，從2008年起將示范單位數額限定為一千家，即“千佳示范單位”，在......

精準全流程營銷主講：劉老師

客戶對服務的要求越來越高？零售客戶開發與管理難度節節攀升？客戶關系維護只能依靠大數據？零售客戶營銷難以實現閉環？時代發展很快，同業競爭激烈，客戶分層標準越來越精細化，客戶差異化的需求和性格決定了他們對于銷售人員、服務模式、營銷方法等不同的喜好。因此，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶個性化服務的竟爭，從客戶的實際需......