內部體系建設培訓

內部體系建設培訓公開課

多渠道下的呼叫中心流程設計與知識庫應用管理北京：2025年09月13日

明晰流程管理在呼叫中心績效實現上重要作用掌握流程設計步驟與基本方法探討呼叫中心流程管理和腳本設計對實現高績效管理的影響通過本課程學習，了解和掌握支持員工高質量服務的知識庫設計原理，以及如何管理知識庫的技巧，成為企業服務品牌的推進者.【課程特色】從流程的定義、設計方法、效果跟蹤到流程改進的系統化方法圍繞呼叫中心知識收集、......

內部審計實戰技能提升高級研修班北京：2025年09月09日

在企業重視公司治理、重視內部控制建設的環境下，內部審計參與公司治理、參與風險管理、參與內部控制的職責需求，尤其是幫助企業增加價值的目標需求，使得管理者對于內部審計人員素質提高的要求愈加強烈。經營管理者期望內部審計人員擺脫過去的“警察”形象，應提供更多有價值的建設性建議，成為企業的“保......

全面風險管理模擬沙盤課程北京：2025年09月12日

一、風險管理歷史及基本知識1、“風險”概念及歷史2、“風險管理” 概念及歷史3、“全面風險管理” 概念及歷史4、為什么要開展風險管理工作5、如何開展風險管理工作6、風險管理工作的價值和意義?故事：大吊車、小吊車、小汽車都落水了！?課件：PPT、EX......

企業內部控制精細化設計與實務案例青島：2025年09月23日

正確指引樹立正確風險管理和內部控制理念，為正確使用內控方法和措施提供指引工具模板掌握內部控制的風險識別和風險評估的常用工具和模版設計實施幫助學員設計和實施企業內部控制手段和措施培訓對象財務經理、審計主管企業各業務條線和流程中的風控人員企業生產運作、質量管理等部門中高層經理人課程大綱一、如何認識內部控制（它是什......

內部體系建設培訓內訓課程

內部審計風險防控與廉政建設主講：桂老師

一、企業內部控制基本規范 1、企業內部控制的主體與環節 2、企業內部控制的措施與類型 3、企業內部控制的要素與實施二、企業內部控制的評價 1、內部控制評價的內容 2、內部控制評價的程序與運用 3、內部控制評價報告三、內部審計風險防范 1、加快內部審計的法制建設 2、強化內部審計人員的風險意識 3、創新審計工作的方式......

內部審計實踐主講：王老師

眾所周知，內部審計工作看似對各個部門的業務運作進行監督，由此造成各個部門會竭力阻礙審計工作的開展，事實上內部審計是企業運行的咨詢師，護航者，保護神；內部審計需要具有組織，溝通與計劃技能，以及正確的取證方法、異議的處理等技能，從而使審計由監督變成企業運營輔導、指導與顧問。在本課程中，將以中國與美國最新的審計方法，概念，......

企業資本運作和戰略投融資課程大綱主講：付老師

第一部分：“資本神話”：造就富豪，也埋葬英雄專業機構：資料顯示，90%以上的成功企業有專職和專業的投融資部門或機構企業價值最大化：投資政策，融資政策，股利政策，營運資本管理投融資重要理念公司戰略與財務戰略最佳資本資產結構財務困境成本負責和代理成本資本成本理念（WACC）貨幣的時間價值理念風險－報......

“混改”是企業的賦能還是負擔主講：王老師

了解國企“混改”的不同形態。建立“混改”法律合規體系思維。識別“混改”基本法律風險。發現國企、民企法律合規的結合點。運用法律合規手段防范法律風險。【課程特色】透，吃透“混改”法律合規中的基本概念；深，深“混改&r......