客戶經理培訓

客戶經理培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系上海：2025年07月12日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

技術工程師客戶服務技巧上海：2025年07月10日

產品工程師、售后服務工程師等課程介紹了解客服工程師的職業要求掌握客服工程師的工作流程客服工作的基本技巧課程大綱第一模塊客戶對服務的期望1．什么是服務2．我們和服務的關聯3．服務的問題和原因4．客戶對服務的期望第二模塊客服工程師的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程1.客戶產品售后服務工程師的工作責任2.客戶產品售后......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升上海：2025年08月26日

有的企業是讓客人滿意，有的企業是讓客人感動，而有的企業是讓客人既滿意又感動。通過課程學習，掌握如何讓客戶既滿意又感動，學會化解投訴，將其轉變為促進企業發展的一個契機，把壞事變成好事。1、認識我們服務的客戶，樹立主動為客戶服務的意識；2、做到優質客戶服務，要求我們的服務團隊努力追求卓越而不僅僅是優秀3、了解客戶所認為重要......

構建卓越的客戶服務管理體系上海：2025年07月04日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

客戶經理培訓內訓課程

銀行客戶經理客戶維護與營銷技巧培訓主講：周老師

● 營銷產品之前先學會營銷自己● 分析老客戶維護的盲區和關鍵點● 掌握顧問式營銷與交叉營銷技能● 提升優質客戶的識別開發與關系管理能力課程對象：銀行理財經理、客戶經理、大堂經理、柜員等課程大綱第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態——心態決定命運1. 銀行營銷要有好心態2. 不同的心態決定不同......

銀行客戶經理溝通、營銷、沙龍主講：戴老師

第一天上午開訓I．高效溝通之道1、溝通定律和溝通原則2、非語言溝通的藝術和技巧3、手勢及身體姿勢的運用第一天下午4、向上溝通、向下溝通、平行溝通5、成熟溝通的十大法則6、客戶經理電話溝通技巧II．經典：“顧問式”營銷1、個人客戶經理應具備的心態素養（1）對待挫折的態度（2）識別客戶，提高營銷成功......

銀行客戶經理管理技能提升主講：吳老師

一、銀行客戶經理的管理“瓶頸”？1、客戶經理面臨的問題？A、沒有互動探討客戶需要解決的問題的系統B、沒有讓問題為導向服務C、缺乏系統的集中規范培訓D、服務禮儀不規范E、無標準的服務話術案例分析——2、你作為客戶經理的困惑什么？案例分析——二、銀行客......

銀行對公客戶經理信貸業務全流程技能提升之——營銷技能提升實戰演習主講：天老師

幫助對公客戶經理建立對公信貸業務全流程、框架性和結構性的認知；實現客戶開發、客戶拜訪、商務談判、方案設計、盡職調查等關鍵環節的技能提升；掌握各流程和環節的科學方法和實用工具，實現其業務技能的迅速精進；完善客戶經理的知識體系和能力圖譜，全面提升其全流程的業務技能。【課程特色】邏輯清晰、體系完備：涵蓋客戶經理對公信貸業務營......