青島服務禮儀培訓公開課

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

各類企業的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么&ldqu......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

內外兼修，使您在商務交往中輕松自如的與人溝通；理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。課程收益：了解銷售服務基本理念及行為標準，探討禮儀與人生、事業成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現非凡的職業風范，塑造良好的職業形象；掌握銷售服務過程中接待、拜訪與商務......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

失效分析及機械產品典型失效分析案例高級研修班 上海：2025年06月04日

長期以來，機械結構設計習慣于傳統的靜強度設計，然而實際工作中，多數機械產品不屬于靜載工作范疇。大量的產品失效案例表明，百分之70以上的產品失效屬于疲勞問題，另外有百分之20以上的失效是屬于腐蝕引起的。按照靜強度設計認為非常牢固的產品，在現實中出現了許多問題。究其原因，其實我們面對的產品大部分都會經受交變載荷或振動載荷作......

六西格瑪與品質管理 上海：2025年07月17日

1、理解TQM（全面質量管理）模式的先進管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數據驅動管理、持續改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念。2、掌握TQM（全面質量管理）問題改善模式推行的流程和方法。3、掌握TQM（全面質量管理）關鍵實用圖形工具和實用軟件MINITAB應用。4、掌握統計過程控制方法（SPC）和過程能力......