青島組織溝通培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2025年06月13日

一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現80%在于溝通（3）管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升責任感的四項修煉（2）主動出擊，不等不靠（3）勇擔責任，與不負責的言談舉止劃清界限（4）杜......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2025年06月27日

各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑4.3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統......

出口營銷、有效獲取訂單及商務談判技巧 青島：2025年06月27日

第一部分 出口營銷之有效獲取訂單一、贏取超值海外訂單，必先了解你的客戶特征1、為什么中國出口商在海外貿易中總是處于被動？解決之道是什么2、美、歐商人在國際采購中有和特點？如何應對？3、美、歐商人在國際采購中通常使用何種渠道？如何應對？4、日韓商人在國際采購中有和特點？通常使用何種渠道？如何應對？5、中東、南美、印巴商人......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2025年06月28日

客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互動：目前客戶服務難題剖析2．客戶期望值的有效管控客戶期望值與客戶滿意的關系1）滿足客戶期望值=客戶滿意？2）客戶滿意=滿足客戶期望值？3）滿足客戶期望值＞客戶......

企業行政效能專業能力(辦事、辦文、辦會)提升訓練營 深圳：2025年05月09日

導入現代企業精益管的新理念新思維和行政高效能原理，啟發學員對企業綜合行政效能的重要性和意義的認知和新時期企業行政效能對企業競爭力的支持作用；樹立和構建高效行政效能新思維；通過課程系統學習及實操訓練企業行政后勤綜合事務的統籌原理、方法、工具和要領，學會并掌握科學綜合統籌（包括規范分類、管理內容模塊化、標準化、操作流程化等......

總經理的戰略財商 上海：2025年05月21日

銷售收入高歌猛進,企業能用的錢卻越來越少,問題出在哪呢?營業規模不斷擴大，新項目越來越多,漸漸感覺管不過來了,財務方面關鍵要抓什么?一看財務報表就頭疼,我能從中發現什么,我還需要什么信息?面對企業內外部的問題,也在考慮管理提升,可是從哪入手,如何推進呢?作為企業航行的舵手,要想帶領企業在日益復雜的市場競爭中破浪前行,需......