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客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島:2025年05月10日
企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2025年06月06日
大項目銷售中,漫長的銷售過程、復雜的人際關系、不可控的競爭對手、糾纏不清的利益分配,往往使銷售人員陷入到一個不能自拔的泥潭中,尤其是對于那些僅僅依靠做‘關系’的傳統銷售人員,他們對項目的判斷和決策來自客戶、領導或索性按照自己以往的經驗決定,缺少正確的搜集項目信息和分析項目的方法,一系列的問題也由......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2025年06月06日
銷售總監、銷售經理、客戶經理、售前技術支持等銷售從業者。課程大綱一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業理由才能見到客戶4、設計客戶約見腳本5、按照約訪標準,評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3......
銷售預測需求計劃制定執行與產銷管理 青島:2025年06月07日
銷售預測需求計劃制定執行與產銷管理實操班-------產供銷協同平衡—解決插單,急單,補單,加單。減單和消單-------解決預測不準或需求變化造成庫存(含長周期物料或成品)第一室:銷售需求管理/生産計劃銜接管理銷售預測和生産計劃角色和定位---西門子分析---訂單總指揮銷售計劃架構/職能分工---美的怎樣......
民法典視角下商務合同風險的系統防控 北京:2025年05月19日
《民法典》已于2021年元旦實施,原來的《合同法》同時廢止,相比于《合同法》,《民法典》的合同編中新增了預約合同、電子合同等制度,對于合同效力(包括格式條款)、合同履行、合同變更(包括情勢變更原則)、合同解除及違約責任等規則有了新的變化,企業在經營管理過程中,需要對原來的合同管理制度及商務合同作及時的調整、修訂或補充,......
MRO備品備件采購與管理 深圳:2025年07月11日
本課程是南斌老師經過20年現場實戰經驗和大量現場指導,全面而系統地將采購理論與實戰結合起來,針對中國企業的實際管理水平,把教學、科研、實踐、實戰經驗融為一體,讓學員輕松愉快地掌握采購實戰和理論管理技巧,讓越來越多的企業從采購管理中獲益,同時也能為企業全面提升戰略人才儲備奠定良好基礎。此次課程具體掌握的知識點如下:1.如......