青島員工心理援助培訓公開課

360°溝通｜自我對話，向上管理，向下輔導，跨部門協同 青島：2025年07月10日

溝通，無處不在。與孩子，與愛人，與父母，與朋友......與同事，與上司，與下屬......與客戶，與他人......“我已經說了，是他自己不明白”溝而不通！數據表明，70%的問題是由溝通不暢所致！為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通就會吵個不停？為什么會......

高效管理溝通技巧訓練 青島：2025年07月26日

一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1、管理溝通的幾種形式和渠道2、看的注意點和技巧3、有效傾聽的注意點和技巧4、說的注意點和技巧5、提問的方法......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 青島：2025年07月31日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

組織管理之深層次溝通—總裁班 青島：2025年08月07日

本課程萃取肖楠老師16年同濟大學EMBA、3000億級知名集團、知名咨詢公司、全球行業第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業第一的快銷集團等世界及國內的頂級公司實戰經驗，干貨滿滿。肖楠老師作為集團高層管理者，從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利（中國）中高層領導者加......

管理會計時代下的精益成本管理 廣州：2025年09月12日

一、企業發展的時代變遷1. 不同公司對于財務不同的要求與期待2. 財務部門的角色定位與基本業務職能3. 財務對業務的影響對戰略決策的支持二、精益化成本管理的形成1. 拆掉思維里的墻-打破陳舊觀念，樹立創新思維2. 成本管理也能創造價值3. 精益生產下的精益成本4. 精益管理下的全面精益成本三、如何運用價值鏈分析法進行精......

SIT盒內創新7步法—創新國度以色列的創新奧秘 上海：2025年09月05日

改變思維方式，把握身邊的創新機遇；了解自身思維定勢，學習創新工具，主動跨越創新的阻礙；幫助挖掘研發創新的奧秘，杜絕想法枯竭；揭秘服務和流程創新，讓人人都能提供差異性服務及流程體驗。......