青島客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶(hù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶(hù)滿(mǎn)意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶(hù)期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶(hù)忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶(hù)滿(mǎn)......

提升客戶(hù)滿(mǎn)意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學(xué)的會(huì)務(wù)策劃工具，高效策劃會(huì)務(wù)全流程方案。能夠掌握會(huì)議過(guò)程中的各環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。能夠模擬會(huì)議接待流程和服務(wù)過(guò)程中的禮儀規(guī)范。課程對(duì)象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業(yè)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服團(tuán)隊(duì)；房企各職能部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻?hù)滿(mǎn)意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶(hù)“滿(mǎn)意度&rdqu......

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

砍掉成本的實(shí)戰(zhàn)精髓——設(shè)計(jì)階段成本控制的關(guān)鍵重點(diǎn)與內(nèi)外部管控要點(diǎn)解析與實(shí)戰(zhàn) 上海：2025年05月29日

房企總經(jīng)理、項(xiàng)目總、設(shè)計(jì)部和成本部的分管高管、部門(mén)經(jīng)理和骨干員工|營(yíng)銷(xiāo)、工程部門(mén)等。【課程大綱】一、成本管理的目標(biāo)與時(shí)機(jī)1． 成本管理的現(xiàn)狀及管控目標(biāo)梳理2． 成本發(fā)生與形成的過(guò)程分析及邏輯關(guān)系3． 控制成本最有效的時(shí)機(jī)及原理二、設(shè)計(jì)階段成本管理的幾項(xiàng)要點(diǎn)1． 通過(guò)提升品質(zhì)來(lái)提升售價(jià)，如何判斷是否合算？公司內(nèi)部討論會(huì)議......

身股激勵(lì)法—核心人才激勵(lì)的王牌利器 深圳：2025年06月06日

以身?yè)Q股：激勵(lì)核心人才，打造企業(yè)強(qiáng)大向心力身股激勵(lì)法最早起源于幾個(gè)世紀(jì)前我國(guó)的十大商幫之首晉商，是一種“以身?yè)Q股”的激勵(lì)方法。此激勵(lì)法既能夠達(dá)到股權(quán)激勵(lì)的作用，又不稀釋股東的股份，是股權(quán)激勵(lì)中最具實(shí)用性且激勵(lì)效果最好的一種方法，也絕對(duì)是激勵(lì)中的一張耀眼的王牌！探究“以身?yè)Q股&rdqu......