青島醫療保險培訓公開課

向華為學習：績效管理體系建立與推行 青島：2025年05月09日

01 全程互動引導，拒絕說教，通過提問引導技術引發學員思考，寓教于樂；02 行動學習式授課，采用講解、研討和演練相結合的教學方式，輔以課后行動計劃，讓培訓真正落地；03 課程內容實用且貼近實際，讓學員學以致用。課程對象績效主管、績效經理、HR經理、總監等管理人員。課程大綱一、如何正確理解績效管理1、探尋績效管理成功之路......

翻轉TTT：顛覆式創新培訓師工作坊 青島：2025年05月09日

企業內部所有崗位的后備初、中講師、 需要搭建企業內訓師團隊， 希望將混學模式引入企業內訓的HR負責人、培訓管理者課程收益1、 學習和掌握一套TTT轉化培訓的方法、技巧和工具；2、 掌握十五個培訓模塊，包括學習原理、呈現、引導以及控場技巧；3、 提升崗位專業技能，升級個人教學模式，促進內訓師績效提升；4、 顛覆式創新循環......

移動互聯網時代的人力資源管理突破 青島：2025年05月09日

移動互聯網給我們帶來了什么案例分享：讓人驚嘆的移動互聯網移動互聯網的本質特征移動互聯網給企業帶來的顛覆性影響移動互聯網時代員工的特點移動互聯網時代的企業運營與流程優化移動互聯網時代運營的特點24小時不間斷服務即時響應全球化直面消費者的端到端服務企業運營流程的優化可能遇到的問題，如何解決適應移動互聯網時代的組織結構設計突......

新常態下人力資源創新管理與人才賦能及薪酬績效操作實務培訓班 青島：2025年05月13日

黨的二十大報告提出，深入實施科教興國戰略、人才強國戰略、創新驅動發展戰略。人才是第一資源、創新是第一動力，培養創新型人才是國家、民族長遠發展大計。當前，在傳統發展模式下人才引進、培養、評價、使用、激勵等體制機制已不能滿足推動對標世界一流的要求，必須以黨的二十大報告精神為引領，構建符合新時代發展要求的人才強國戰略支撐體系......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......

不加班的秘密：Excel人人可用的商業智能 上海：2025年05月30日

第一講：EXCEL更上一層樓一、數據編輯技巧1. 數據錄入技巧2. 數據快速填充3. 選擇性黏貼4.強大的F45.快速插入多行多列6.自動調整列寬7.快速制作工資條8.快速求和9.兩列數據快速找不同課堂演練：快速填充二、深入掌握表格格式設置1.數值格式設置2.快速填寫日期3.如何快速把數字轉換成中文大寫4.框線課堂演練......