濟(jì)南服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 北京：2025年08月16日

第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧1.服務(wù)語(yǔ)言的使用技巧2.提高傾聽(tīng)能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶(hù)服......

卓越客客戶(hù)服務(wù)技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶(hù)服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)的重要性及其技巧全面的學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶(hù)服務(wù)水平和能力學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題掌握客戶(hù)服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務(wù)--卓越客戶(hù)服務(wù)技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶(hù)服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷(xiāo)售人員【課程大綱】第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代1.1體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的定義1.2工作就是表演2、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶(hù)需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶(hù)對(duì)服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個(gè)層面4.1物（......

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年07月15日

讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶(hù)服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶(hù)服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提......

嚴(yán)稽查下房地產(chǎn)土地增值稅清算應(yīng)對(duì)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)協(xié)同管理專(zhuān)題班 廣州：2025年07月16日

一、近期土地增值稅清算審核與稽查典型案件經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)1、近期土地增值稅清算典型案例剖析與風(fēng)險(xiǎn)管控2、土地增值稅從嚴(yán)清算對(duì)企業(yè)的影響深度分析及應(yīng)對(duì)措施3、某上市房地產(chǎn)公司土地增值稅稽查補(bǔ)稅五千萬(wàn)總結(jié)與借鑒4、中介機(jī)構(gòu)報(bào)告作用問(wèn)題 - 稅企雙方怎樣利用中介為自己服務(wù)？5、房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅清算的時(shí)間如何把握？6、清算單位及......

消費(fèi)迭代下的購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)策略及營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新 上海：2025年07月09日

本課程專(zhuān)注于購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)后的數(shù)據(jù)分析、品牌調(diào)整、客戶(hù)培養(yǎng)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)實(shí)操模塊，既有大量新鮮案例，又能說(shuō)透經(jīng)營(yíng)邏輯。通過(guò)學(xué)習(xí)搭建線上流量運(yùn)營(yíng)體系，了解不同玩法，為企業(yè)創(chuàng)造更大的收益。課程大綱第一天課程：《消費(fèi)迭代下的購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)策略》模塊一：數(shù)據(jù)說(shuō)話、了解消費(fèi)者，指導(dǎo)商戶(hù)業(yè)績(jī)提升（重點(diǎn)講解）通過(guò)大量實(shí)例來(lái)展示經(jīng)營(yíng)分析......