濟(jì)南客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷（趙陽(yáng)） 濟(jì)南：2025年07月11日

第一講：營(yíng)銷精英必備技能與素養(yǎng)做一個(gè)讓人舒服的人1）第一重境界: 相談甚歡2）第二重境界：一見如故3）第三重境界：相見恨晚營(yíng)銷精英必備的五項(xiàng)素質(zhì)1）主動(dòng)性2）概念思維3）成就導(dǎo)向4）影響力5）堅(jiān)韌性找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)1）獵手型2）顧問型3）伙伴型承諾是金案例：答應(yīng)過客戶的交期，出貨時(shí)間到了交不了貨應(yīng)該辦？把重要的信息記錄下......

大客戶關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理 濟(jì)南：2025年09月13日

一、關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營(yíng)銷1.大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復(fù)雜，干擾因素多獲取訂單的時(shí)間長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大客戶關(guān)系好壞對(duì)結(jié)果影響大對(duì)營(yíng)銷代表的能力要求越來越高2.關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營(yíng)銷中國(guó)人性分析與營(yíng)銷策略從在商言商再到在商言人客戶關(guān)系的5個(gè)核心客戶關(guān)系的3大誤區(qū)案例：灰色營(yíng)銷的陷阱......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 北京：2025年07月09日

獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對(duì)客戶進(jìn)行分類，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶關(guān)系，尤其是處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并懂得放大自身優(yōu)勢(shì)并配合項(xiàng)目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗......

用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：客戶忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)及量化管理 北京：2025年07月10日

第一講：忠誠(chéng)度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1．客戶滿意到忠誠(chéng)的管理差異2．客戶未來能帶來利益有多大3．簡(jiǎn)單高效的忠誠(chéng)度凈推薦值4．能贏得未來發(fā)展的考核指標(biāo)第二講：贏得未來利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)管理1．忠誠(chéng)度量化數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)規(guī)則2．忠誠(chéng)度落地四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)3．區(qū)分眼前利潤(rùn)與未來利潤(rùn)4．找到降低客戶忠誠(chéng)的原因5．客戶導(dǎo)向的內(nèi)部反饋機(jī)制第三講：從滿意到忠......

贏在核心客戶：客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與客戶俱樂部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年07月10日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐案例。通過培訓(xùn)，您將將收獲到：* 不同行業(yè)客戶俱樂部運(yùn)營(yíng)的最佳模式；* 不同行業(yè)客戶俱樂部的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的失敗）；* 如何利用客戶俱樂部來解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)的問題；* 如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類營(yíng)銷；* 如何設(shè)計(jì)客戶俱樂部的核......

打造客戶忠誠(chéng)的核心策略 北京：2025年07月10日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐案例。通過培訓(xùn)，您將將收獲到：不同行業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的最佳模式不同行業(yè)客會(huì)員制營(yíng)銷的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的失敗）如何利用會(huì)員制營(yíng)銷來解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)的問題？如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類營(yíng)銷？如何設(shè)計(jì)核心會(huì)員利益？如何進(jìn)行聯(lián)盟商家的拓展......

核心客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷與俱樂部運(yùn)營(yíng) 北京：2025年07月11日

核心客戶是企業(yè)的利潤(rùn)之源與發(fā)展之本！核心客戶管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)以產(chǎn)品市場(chǎng)為導(dǎo)向的“小營(yíng)銷”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展與營(yíng)銷需要，以客戶為核心的整合服務(wù)與客戶分類驅(qū)動(dòng)的“大營(yíng)銷”已經(jīng)成為服......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年07月12日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個(gè)成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響采購(gòu)決策團(tuán)隊(duì)的偏好來實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)行關(guān)鍵決策人價(jià)值演講來獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓(xùn)對(duì)象】銷......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

關(guān)系營(yíng)銷—中國(guó)式客情關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：黎老師

銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、辦事處主任、資深銷售人員課程大綱第一講：中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷基礎(chǔ)一、利益是紐帶，信任是保證1. 中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷兩個(gè)關(guān)鍵的因素：雙方的利益和彼此的信任二、組織利益與個(gè)人利益1. 客戶采購(gòu)首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格帶來的組織利益，其次才是個(gè)人利益和人情三、對(duì)供應(yīng)商組織的信任1. 供應(yīng)......

《客戶體驗(yàn)管理》課程大綱 主講：郭老師

1、提升管理者客戶體驗(yàn)管理認(rèn)知和戰(zhàn)略管理意識(shí)。2、理論聯(lián)系實(shí)際，以行之有效的方式方法致力于轉(zhuǎn)化客戶為忠誠(chéng)用戶。3、建立并持續(xù)改進(jìn)適應(yīng)企業(yè)組織和業(yè)務(wù)發(fā)展的客戶體驗(yàn)管理體系。【授課對(duì)象】企業(yè)管理人員【授課方式】1、理論分享2、分組討論3、案例分析4、情境互動(dòng)5、課堂演練6、視頻賞析【課程大綱】第一講 客戶體驗(yàn)管理概述一、客......

“一帶一路”政策關(guān)聯(lián)企業(yè)及相關(guān)人員客戶關(guān)系管理的全面輔導(dǎo)手冊(cè) 主講：黃老師

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，我們知道客戶是企業(yè)至關(guān)重要的成功因素和利潤(rùn)來源，誰(shuí)把握了客戶誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，使得企業(yè)的戰(zhàn)略正從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心“轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)該如何了解我們客戶的需求？如何細(xì)分不同的客戶群體，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度？就是擺在我們面......

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