上海客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

洞悉客戶的需要動機（內(nèi)在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

營銷副總、總監(jiān)、經(jīng)理課程大綱一、什么是顧問式銷售1、為何要進行顧問式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實際對比3、接近客戶的自我評價4、面對銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

標桿房地產(chǎn)精裝產(chǎn)品品質(zhì)提升與工程管理實操案例解析 深圳：2025年07月19日

一、住宅精裝修的現(xiàn)狀和前景分析1、現(xiàn)代精裝的發(fā)展歷程2、精裝住宅的現(xiàn)狀3、發(fā)展精裝的重要性和迫切性二、精裝工程現(xiàn)場施工前的準備工作與要點1、精裝專業(yè)提前介入建筑設(shè)計的趨勢2、設(shè)計階段精裝修工程專業(yè)人員提前介入的優(yōu)點3、風險材料的合理規(guī)避4、功能、美觀、成本的理性取舍5、界面劃分的要點和作用三、精裝修的標的物的明確與重點......

互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源管理創(chuàng)新和實踐 上海：2025年09月10日

總經(jīng)理、CHO、人力資源總監(jiān)或負責人、CFO、企業(yè)高管課程大綱第一天 9：00-16：30一 人力資源管理趨勢（12:00-13:00午餐）1 開場破冰：介紹課程內(nèi)容和背景2 移動互聯(lián)時代的人力資源十大趨勢二 新型雇傭關(guān)系與組織能力1 聯(lián)盟式的新型雇傭關(guān)系2 由外而內(nèi)指導(dǎo)組織能力設(shè)計3 人才的能力準備4 案例分享 &n......