上海客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年08月01日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2025年07月25日

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實到員工的行為中第三章 互聯(lián)網(wǎng)+時代構(gòu)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京：2025年07月30日

第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 北京：2025年09月26日

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及，經(jīng)濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場贏家，企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，打造高效客戶服務(wù)管理體系，創(chuàng)造服務(wù)的競爭優(yōu)勢。本課程就此研發(fā)，以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用，快速傳遞服務(wù)價值，贏得更多忠誠客戶。培訓(xùn)受眾：資......

全面預(yù)算管理與數(shù)字化背景下的財務(wù)報表分析及企業(yè)財務(wù)稅務(wù)合規(guī)管控專題培訓(xùn)班 上海：2025年07月28日

加快世界一流財務(wù)管理體系建設(shè)，強化價值引領(lǐng)與預(yù)算牽引雙驅(qū)動，促進戰(zhàn)略財務(wù)與全面預(yù)算銜接相融合，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵。隨著國有資本經(jīng)營預(yù)算制度的最新變革，企業(yè)各級管理人員及財務(wù)人員必須將企業(yè)經(jīng)營和管理融入財務(wù)思維，透過財務(wù)數(shù)字洞悉企業(yè)經(jīng)營問題，理解并掌握國有資本經(jīng)營預(yù)算與全面預(yù)算管理的核心要義。在企業(yè)實踐中，不斷提升......

供應(yīng)商質(zhì)量管理實操訓(xùn)練 上海：2025年07月11日

本課程適合希望提升供應(yīng)商管理能力的職業(yè)人士，例如質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師、質(zhì)量工程師、采購工程師/經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、IQC來料檢驗主管、體系工程師/主管、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等。（建議企業(yè)帶著實際問題以團隊形式參加，通過現(xiàn)場指導(dǎo)解決企業(yè)常久存在的問題，效果更佳）課程大綱：第一天：1 、概述◎超質(zhì)量時代企業(yè)的挑......