上海接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業(yè)接待技巧 北京：2025年08月06日

建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業(yè)溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

前臺接待技巧 北京：2025年08月10日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

安全領(lǐng)導力 上海：2025年07月10日

注重企業(yè)實踐，實操性強符合成年人學習模式，以研討，角色扮演，案例為主，避免枯燥的理論說教課程大綱一、個人安全領(lǐng)導力測評二、安全領(lǐng)導力定義和價值哥倫比亞號慘劇與美鋁文化 安全領(lǐng)導力定義 安全領(lǐng)導力價值 信任是安全領(lǐng)導力的基石三、安全領(lǐng)導力ASSETS®模型1、責任安全是所有人，尤其是管理者的責任2、愿景和目標制定......

項目全面預算及成本控制體系的建立與實施 北京：2025年08月14日

第一部分：組織項目管理應(yīng)用實踐1. 企業(yè)項目化管理發(fā)展與應(yīng)用趨勢2.項目管理的三個精髓思想研討1：項目管理在應(yīng)用實踐中的過程轉(zhuǎn)換3.運營管理體系與項目管理體系4.項目成功與失敗因素分析5.項目管理組織環(huán)境與組織類型5.職能運營方式如何支持企業(yè)項目化沙盤模擬：項目管理仿真沙盤演練7.項目特性分析與管理方法8.企業(yè)項目運營......