石家莊服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

總經理、客服總監、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

售后服務人員、客服人員、客服主任課程收益:了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

非財務經理的財務知識修煉 上海：2025年07月25日

建立全面財務思維：把握財務邏輯，讀懂財務語言，加強企業決策者與財務部門之間的溝通。透視企業財報精髓：讀懂財務報告，理解企業各部門的經營活動如何影響企業的業績表現。有效管控日常運營：掌握營運資金、成本、預算、風險管理等工具、為日常管理把握方向。培訓對象企業高層管理人員* 各業務部門負責人* 業務骨干與有發展潛力員工課程大......

ISO14001:2015 環境管理體系內部審核員 廣州：2025年07月14日

一、環境管理體系基礎知識-ISO14001:2015標準背景知識講解-標準術語和定義講解二、ISO14001:2015環境管理體系標準的詮釋-組織的背景-領導作用-策劃-支持-運行-績效評估-改進-環境因素的評估及重要性評價三、ISO14001:2015環境管理體系內審技巧講解-內審基本知識講解-策劃、準備及執行審核-......