石家莊售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年07月12日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

客戶投訴與索賠處理技巧 北京：2025年07月10日

本課程應用大量案例，通過視頻觀看、角色模擬、小組討論發表等方式配合講師傳授，引導學員掌握應對客戶投訴與索賠的思路和方法，確定合理的流程，推動組織內部各部門間的協作，幫助組織提升顧客滿意及忠誠度，降低企業運行風險與損失。通過學習，學員可以掌握以下內容：1、處理投訴與索賠的思路、方法及技巧2、關鍵時刻的行為模式與話術3、危......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年07月11日

通過本課程的學習，您將收獲到：核心客戶管理的本質與要素核心客戶管理與營銷過程客戶俱樂部啟源與發展客戶俱樂部的類型與特征不同行業客戶俱樂部的運營模式如何合理定位客戶俱樂部目標企業如何應用客戶俱樂部如何進行會員分級管理與分類營銷如何設計正確的會員核心利益積分計劃的本質與積分運營特征如何應用客戶俱樂部改進營銷績效客戶俱樂部盈......

高情商服務：打造有溫度的用戶體驗 北京：2025年07月11日

客服顧問、客服團隊管理者、客服團隊內訓師、服務質檢人員、用戶體驗專家等。課程大綱導入1、AI 時代的服務特點2、體驗經濟時代下的服務需求：「體驗金字塔」3、高情商于服務的價值和意義4、高情商服務的“學習路徑”5、建立：「“高情商服務場景”學習研究小組」一、識別服務情緒及其......

銷售基本功系列——銷售談判技巧 上海：2025年07月10日

一、雙贏的談判理念1、談判與銷售的差別2、對“雙贏“的理解3、影響談判結果的各種因素4、談判者的誤區5、常見問題討論6、為談判進行有效的準備方法：問題征集、游戲、講解、討論目標：通過游戲,使學員加深對雙贏的認識。了解雙贏達成的過程。二、分析談判雙方的力量1、影響談判結果的主要力量2、采購方常用的......

互聯網公司的財報披露、融資架構與財務運作 北京：2025年08月21日

近幾年來，互聯網與新科技的發展風起云涌，互聯網企業如雨后春筍，如何抓住時代機遇，保持競爭優勢與穩健運營，避免曇花一現是這些企業必須要考慮的首要問題之一。另一方面，近幾年來宏觀經濟環境以及市場的變化給傳統企業施加了很大的壓力，實體經濟依靠原有傳統大規模生產、大規模銷售的增長模式難以為繼，不少傳統行業企業選擇擁抱移動互聯、......