天津服務營銷培訓公開課

互聯網金融變革——移動互聯時代的金融服務營銷之道 北京：2025年09月26日

上篇：互聯網金融的創新與變革一、互聯網金融的演進發展●互聯網金融的演進：渠道應用到小微金融●移動互聯網的沖擊：開放挑戰與融合機遇●互聯網金融的特點與比較優勢●互聯網金融對傳統金融的本質影響●金融機構面臨的互聯網化挑戰二、互聯網金融商業模式變革●互聯網金融的商業模式創新●變革之一：支付與結算●變革之二：信用與風險●變革之......

基于全面提升素質與業績之陽光心態主動服務營銷全面修煉 青島：2025年08月22日

客戶服務人員、銷售人員、及服務銷售管理人員課程大綱 ：破冰-學習的心態1，職業人成長周期概念善用學習曲線，獲得職場“加速度”！2，開啟心靈之門，保持“空杯心態”“雙手摸鼻”互動游戲：我們如何在職場上“有效投資”？第一講：服務......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 沈陽：2025年08月23日

客戶服務經理、銷售經理、市場經理、企業相關的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業生存的本質2.客戶和競爭環境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業業務模式的挑戰5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶——創造優秀客戶服務的內部環境模塊二：服務人員應具備的......

制程失效模式分析(PFMEA)與差錯預防技術 上海：2025年07月11日

第一部分：質量控制系統概述---質量是設計與制造出來的·質量的追本溯源—簡述質量控制系統·FMEA&防錯技術在質量控制系統中的角色定位與作用·質量控制介入點與質量成本的關系·案例分享：美資汽車行業與德資電梯行業的經驗教訓·防錯技術......

深入業務的財務分析與決策建模 深圳：2025年08月14日

第一模塊：思維轉變• 傳統會計的缺陷，對會計的重新認識• 價值的定義，驅動因素和創造過程• 業財融合本質是什么？• 財務人員的“財務思維”誤區和應該具備的“業務思維”• 做商業分析的定式和框架Ø 如何構造商業......