天津OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 天津：2025年08月28日

了解客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)通過(guò)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過(guò)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的原則，有效打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)核心能力通過(guò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平【課程大綱】第一......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶(hù)建立良好合作關(guān)系幫助服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因......

如何打造金牌客戶(hù)服務(wù) 天津：2025年09月25日

幫助服務(wù)管理者樹(shù)立金牌服務(wù)的意識(shí)，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，加強(qiáng)核心客戶(hù)管理，掌握針對(duì)不同層面和行為類(lèi)型客戶(hù)的服務(wù)方法；通曉客戶(hù)投訴管理的技巧，有效應(yīng)對(duì)服務(wù)危機(jī)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，有效推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)......

客戶(hù)投訴與索賠處理技巧 北京：2025年07月10日

一、第一章：客戶(hù)投訴與索賠處理概述1、導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)的追求2、如何獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意與忠誠(chéng)？3、客戶(hù)投訴與索賠定義及原因分析4、客戶(hù)投訴與索賠類(lèi)別、心理分析及處置對(duì)策5、客戶(hù)投訴與索賠流程設(shè)計(jì)6、OEM廠商投訴與索賠特點(diǎn)7、個(gè)人客戶(hù)投訴與索賠特點(diǎn)8、情景案例小組討論與發(fā)表二、第二章：客戶(hù)投訴與索賠處理的行為模式1、雙方認(rèn)知差異......

IE工業(yè)工程與效率提升 上海：2025年07月12日

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)物質(zhì)條件不斷豐富，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，也越來(lái)越追求個(gè)性化，許多產(chǎn)品逐步從大規(guī)模單一品種生產(chǎn)轉(zhuǎn)為小批量多品種生產(chǎn),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的效率提升和品質(zhì)控制變得越來(lái)越困難.另一方面,隨著整個(gè)社會(huì)受教育水平的提升,越來(lái)越少的員工愿意從事一線的生產(chǎn)工作,招工越來(lái)越難,離職率越來(lái)越高,勞務(wù)成本也不斷攀升......

TCM企業(yè)全流程精益化運(yùn)營(yíng)與降本增效 深圳：2025年09月19日

第一部分 成本意識(shí)提升與觀念變更1）我不是老板，成本與我無(wú)關(guān)；2）企業(yè)應(yīng)具備的最新三種成本意識(shí)；3）降本思路：開(kāi)源節(jié)流勤周轉(zhuǎn)4）部門(mén)協(xié)同的降本增效的五種思路5）十二大成本法則6）成本消減對(duì)利潤(rùn)的杠桿效應(yīng)7）精益管理的核心8）建立基于浪費(fèi)的成本目標(biāo)體系9）精益成本管控的十個(gè)維度案例分析：某知名保健品企業(yè)通過(guò)四種方式同比降......