天津客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年07月12日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評(píng)價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

高端商務(wù)禮儀與社交藝術(shù) 天津：2025年09月26日

探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人；掌握涉外商務(wù)往來——接待、拜訪與商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范；提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展......

專業(yè)形象和國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2025年07月06日

前臺(tái)接待，辦公室人員等在日常工作接待來訪者和電話，需要展現(xiàn)職業(yè)形象的人。課程收益:掌握在業(yè)務(wù)和社交活動(dòng)中應(yīng)遵守的禮儀準(zhǔn)則，呈現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化形象。課程大綱:商務(wù)活動(dòng)中的接待代表公司的形象初次見面的良好印象樹立職業(yè)形象：外形舉止在任何情況下都保持儀態(tài)職業(yè)禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專注地傾聽辦公室禮儀職員需遵守的基......

辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升修煉 北京：2025年07月11日

公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工培訓(xùn)方式：知識(shí)講授、小組討論、視頻演示、角色扮演、情景模擬培訓(xùn)特點(diǎn)：1、掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；2、提高溝通能力，為獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；3、通過對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；4、強(qiáng)化自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對(duì)外形象；5、確立商務(wù)......

內(nèi)部控制實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù) 上海：2025年07月27日

一、 引言：缺乏內(nèi)部控制的企業(yè)常見原因分析二、 對(duì)內(nèi)部控制相關(guān)理論的全面介紹什么是真正的"內(nèi)部"？什么是真正的"控制"？什么是COSO？COSO的內(nèi)部控制整合框架包括哪些內(nèi)容.內(nèi)部控制的核心理念.內(nèi)部控制-企業(yè)發(fā)展的基石.內(nèi)部控制的局限性--成本效益原則及其它.三、 控制環(huán)境何為......

如何打造精益生產(chǎn)標(biāo)桿線 上海：2025年09月24日

企業(yè)決策者，企業(yè)中高層、生產(chǎn)制造、生產(chǎn)質(zhì)量、工藝工程、物料計(jì)劃等工廠運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理人員課程大綱一、什么是精益生產(chǎn)1.什么是精益生產(chǎn)2.什么是精益生產(chǎn)標(biāo)桿線3.精益生產(chǎn)標(biāo)桿線的定義二、為何要打造精益生產(chǎn)標(biāo)桿線1.精益生產(chǎn)是一個(gè)龐大且需要長(zhǎng)時(shí)間才能見效的管理系統(tǒng)2.國(guó)內(nèi)企業(yè)往往需要短時(shí)間快速見效3.通過短時(shí)間（3-6個(gè)月）建......