天津客戶滿意度培訓公開課

物業(yè)服務品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業(yè)的實踐經(jīng)驗成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務”、“細節(jié)亮點”的規(guī)律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質(zhì)化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

1、成功商業(yè)地產(chǎn)的關鍵經(jīng)營心法：場景式經(jīng)營、大數(shù)據(jù)透析、消費者掌控、優(yōu)質(zhì)服務、工具方法論。2、揭密國內(nèi)位居領先的商業(yè)地產(chǎn)集團，包括龍湖、萬達、萬科、新世界、北京金融街的核心經(jīng)營能力。3、滿滿的學習內(nèi)容，海量國內(nèi)外標桿商業(yè)案例，借鑒性強：390個國內(nèi)城市3,000個項目案例以及18個國家與地區(qū)800個境外城市案例分析，現(xiàn)......

績效輔導和有效反饋 上海：2025年06月13日

帶領團隊的Team leader；績效管理中常感心有余而力不足的各層級管理者；人力資源工作者課程提綱：開場引導：績效面談的挑戰(zhàn)和困惑第一講 績效文化1 什么是參與式、教練式績效文化？小組案例討論《創(chuàng)建目標共享家園》2 績效系統(tǒng)和績效管理的四個階段績效規(guī)劃與目標設定績效實施績效評估績效結果運用3 績效管理的五力模型第二講......

成功的產(chǎn)品經(jīng)理－－產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 上海：2025年05月19日

1.了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機2.了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責、素質(zhì)、能力要求3.理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關鍵區(qū)別以及相應的組織運作4.理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的5.掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法6.掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法7.掌握新......