天津客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

關(guān)鍵時(shí)刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年08月16日

如果說(shuō)顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無(wú)一例外，服務(wù)始終是它們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)秘密武器，甚至成為它們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)......

卓越客客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月13日

售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任課程收益:了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月27日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年07月15日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......

采購(gòu)談判的科學(xué)與藝術(shù) 上海：2025年07月30日

第一部分：談判的基本原則基本原則的建議 成功的經(jīng)驗(yàn)第二部分：談判風(fēng)格供應(yīng)商心態(tài)分析 如何選擇談判風(fēng)格第三部分：影響談判的主要因素替代力量 權(quán)利和力量的使用 時(shí)間的控制 情報(bào)的收集和準(zhǔn)備 決定價(jià)格的要素 供需關(guān)系的基本原則 供需關(guān)系的六種類型第四部分：談判的心理學(xué)供需博弈階段動(dòng)作分解 博弈道與術(shù)四層次及應(yīng)用 談判中的動(dòng)機(jī)......

勞動(dòng)合同全程精細(xì)化管理及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控 北京：2025年07月30日

在人力資源管理當(dāng)中有一根貫穿始終的主線，那就是勞動(dòng)合同管理。從招聘到入職，從合同訂立到合同履行，從合同變更到合同解除或者終止，勞動(dòng)合同管理無(wú)處不在，我們完全可以說(shuō)，用人單位的勞動(dòng)合同管理工作做得怎么樣，已經(jīng)決定了員工關(guān)系管理的業(yè)績(jī)好壞。《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，用人單位的勞動(dòng)合同管理水平雖然都有所提高，但是在工作當(dāng)中還有會(huì)......