大連售后跟蹤培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發(fā)服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結(jié)客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左......

分級服務與體驗管理 北京：2025年05月09日

通過本課程的學習，您將收獲到：客戶服務就是營銷如何識別關鍵客戶需求與期望如何進行客戶分級與服務細分如何集中有限資源于核心客戶如何通過服務建立客戶影響力如何應用客戶服務作為學習的過程如何應對內(nèi)部各自為政的客戶策略如何建立客戶導向的整體營銷如何引導客戶管理與企業(yè)的接觸如何設計完善客戶體驗如何發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造意見領袖如何應用客戶口......

客戶關系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左右服務的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現(xiàn)在，行銷未來"&......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范7.提升參加人員在......

新形勢下投標策略與標書編制技巧及質(zhì)疑投訴技能提升 北京：2025年06月20日

導入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓解決的三個問題投標策略一一從哪個方面投標勝算大?中標策略一一優(yōu)勢項目如何跟蹤要結(jié)果?維權(quán)策略一一第一名不是你如何逆風翻盤?案例分享：一個經(jīng)典案例引起的思考。第一講：招投標基礎知識及中標策略1．招投標的基本概念；2. 招投標的基本程序解析；3．兩套招投標法律法規(guī)體系及適用范圍；......

干部訓戰(zhàn)班：能征善戰(zhàn)的干部隊伍建設 廣州：2025年06月13日

董事長；總經(jīng)理；人力資源總監(jiān)；中高層管理者課程大綱1. 華為公司干部管理的整體架構(gòu)為什么干部隊伍建設對企業(yè)很重要？路線一旦確定，干部是決定性因素華為公司干部管理的發(fā)展歷程華為干部管理的核心理念干部管理全景圖2. 干部的使命與責任為什么要賦予干部使命感與責任感？干部使命就是帶領團隊充滿信心打勝仗干部要有敬業(yè)精神和獻身精神......