沈陽品質(zhì)管理培訓(xùn)公開課

高質(zhì)量發(fā)展下物業(yè)全周期品質(zhì)管理能力提升 青島：2025年06月07日

物業(yè)行業(yè)高質(zhì)發(fā)展的現(xiàn)代化已對物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建多層次、多元化、覆蓋“全生命周期”及“全生活場景”的服務(wù)體系提出了明確的要求和期望。物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品從輸入到輸出，品質(zhì)管理涉及企業(yè)運作的所有層面，物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì)是物業(yè)企業(yè)生命線和核心競爭力。越來越多企業(yè)選擇夯實服務(wù)品質(zhì)，提高客戶......

物業(yè)全周期品質(zhì)管理能力提升 北京：2025年06月13日

小班授課+小組討論+案例解析+模擬演練課程大綱第一章 物業(yè)前期介入服務(wù)一、物業(yè)前期介入的目的從客戶使用、房產(chǎn)開發(fā)成本管理、物業(yè)后期維護(hù)成本介紹前介目的二、前介的程序確定工作內(nèi)容、組建工作小組、制定工作計劃、組織前介實施三、物業(yè)前介的階段及內(nèi)容1、規(guī)劃設(shè)計階段物業(yè)前介內(nèi)容2、營銷策劃階段物業(yè)前介內(nèi)容3、施工建設(shè)階段物業(yè)前......

TQM全面品質(zhì)管理 北京：2025年07月11日

顧客第一，品質(zhì)第一，走進(jìn)企業(yè)的大門，99.9%的大門顯眼處均有相關(guān)的字眼。摩托羅拉的承諾是達(dá)到“六星級”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)--在每一百萬件產(chǎn)品中，不合格品應(yīng)少于三件。為此，六西格瑪十年又十年。可我們更多工廠如此承諾，如何行動呢？企業(yè)到底如何進(jìn)行質(zhì)量管理工作？質(zhì)量管理工作如何服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營？如何通過高水......

物業(yè)項目全生命周期管理要點與進(jìn)階品質(zhì)管理暨項目參訪交流研修營 大連：2025年06月13日

1、了解物業(yè)全生命周期的意義及其所涉及的內(nèi)容。2、解讀全生命周期每個不同的時間段、重要節(jié)點的工作內(nèi)容、重點事件的講解，幫助項目管理人員快速找到工作重心，合理安排工作。3、了解物業(yè)項目管理中品質(zhì)管理的重要性以及優(yōu)秀企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容。【課程對象】1、物業(yè)管理公司運營高層管理人員、項目管理人員、儲備干部及客戶服務(wù)、品質(zhì)管......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

引爆全域流量：從全域流量到批量成交 廣州：2025年06月21日

一、流量戰(zhàn)略篇客戶本質(zhì)：客戶對企業(yè)的意義客戶與企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)系經(jīng)營要領(lǐng)：流量模式的4大階段客戶經(jīng)營的3大要領(lǐng)客戶全域流量池模式搭建流量模型：企業(yè)流量戰(zhàn)略選擇的2大核心4類企業(yè)的流量增長模式商業(yè)閉環(huán)：自建客戶全域流量池的4大重要關(guān)卡全域流量池4步循環(huán)系統(tǒng)一、全域獲客篇流量地圖：全域流量獲客落地施工圖引爆全域流量之&ld......